Vraag

Internet niet sneller dan 50Mbit/s ondanks wij voor 250Mbit/s betalen

  • 9 november 2019
  • 22 reacties
  • 829 keer bekeken

Zie titel, deze snelheid krijg ik door een PC met een ethernet kabel in een TP-Link powerline adapter. WiFi haalt ong. 30Mbit/s. Onze modem is minimaal 5 jaar oud, zou het probleem hier aan kunnen liggen?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

https://www.allesoverdraadloosinternet.nl/homeplug/powerline-homeplug-als-alternatief-voor-wi-fi/

 

Onduidelijkheid over snelheid
Waar veel onduidelijkheid over heerst is de snelheid die fabrikanten vermelden bij de adapters. Zo wordt er bij veel adapters bijvoorbeeld een snelheid van 500 Mbps vermeld, echter klopt dit niet helemaal. De snelheid die wordt uitgedrukt is de snelheid tussen beide adapters, niet de snelheid van de adapter naar het aangesloten apparaat toe.

Zo hebben de meeste Powerline Homeplug adapters snelheden op de verpakking staan van 500 Mbps tot over een Gigabit maar zijn de LAN poorten op het apparaat maar 100 Mbps. Bij Wi-Fi adapters is de Wi-Fi snelheid van de adapter vaak maar 300 Mbps, met alle overhead en signaal kwaliteit meegenomen hou je daar minder van over.

Reputatie 7

Welkom @mrogaar  op de Ziggo Community een klant helpt klant forum waar klanten zoals ik je probeer op weg te helpen.

 

Het kan zijn wat je al aangeeft je modem te oud is voor de internet dienst die je afneemt. Wat voor modem heb je als ik vragen mag.

 

Zijn er in die 5 jaar ook nog aanpassingen gedaan aan de AOP (Abonne Overname Punt ) daar kan het ook aan liggen, bekabeling die al 5 jaar oud is.

Kan je een screenshot plaatsen van de AOP dan kunnen we met je meekijken.

Welkom@mrogaar  op de Ziggo Community een klant helpt klant forum waar klanten zoals ik je probeer op weg te helpen.

 

Het kan zijn wat je al aangeeft je modem te oud is voor de internet dienst die je afneemt. Wat voor modem heb je als ik vragen mag.

 

Zijn er in die 5 jaar ook nog aanpassingen gedaan aan de AOP (Abonne Overname Punt ) daar kan het ook aan liggen, bekabeling die al 5 jaar oud is.

Kan je een screenshot plaatsen van de AOP dan kunnen we met je meekijken.

Hoi Dave, allereerst bedankt voor de reactie. Onze modem is een Cisco EPC3925 (https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/modem/cisco-epc3925/

 

AOP (Ook al tijden niet vervangen, geloof ik):

 

Reputatie 7

Zo te zien is de AOP ook wel aan vervanging toe, en de splitter die nu door een POA -01 wordt geplaatst door Ziggo, maar hier is niet het punt waar modem staat, staat deze ergens anders.

 

De Cisco EPC3925 worden door Ziggo al omgeruild voor een Connect Box die snelheden van 500 mbps kunnen halen en nieuwere software heeft.

 

Hebben jullie ook storingen op Televisie kanalen, of is het alleen internet die de snelheid niet haalt.

@Dave-  Het is echt alleen het internet waar we last van hebben.

Reputatie 7

Misschien kan een moderator dit voor je regelen, dat het modem wordt omgeruild, moderators komen elke werkdag de topic’s binnen, weekend is het minimale bezetting.

 

Anders kan je altijd even Contact Opnemen met Ziggo dagelijks van 08:00 - 20:00 uur

Misschien kan een moderator dit voor je regelen, dat het modem wordt omgeruild, moderators komen elke werkdag de topic’s binnen, weekend is het minimale bezetting.

 

Anders kan je altijd even Contact Opnemen met Ziggo dagelijks van 08:00 - 20:00 uur

Bedankt, dan wacht ik het nog eventjes af. Goede hulp :thumbsup_tone1:

Reputatie 7

Graag gedaan, ik houd het topic in de gaten als er na morgen geen reactie, dan breng ik hem onder de aandacht.

Zo te zien is de AOP ook wel aan vervanging toe, en de splitter die nu door een POA -01 wordt geplaatst door Ziggo, maar hier is niet het punt waar modem staat, staat deze ergens anders.

@Dave- Gaat die groen gemerkte plug niet naar de modem?

Is de foto de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt?

Kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212  

Hoe is de internetsnelheid direct aangesloten op het modem?

Reputatie 7

Zo te zien is de AOP ook wel aan vervanging toe, en de splitter die nu door een POA -01 wordt geplaatst door Ziggo, maar hier is niet het punt waar modem staat, staat deze ergens anders.

@Dave- Gaat die groen gemerkte plug niet naar de modem?

@Jan F.  dat moet toch een kabel met wartel zijn. Niet gewone met puntje. Dit ziet eruit voor mij als Coax kabel.

kan ook mis hebben 😊

Is de foto de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt?

Kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212  

Hoe is de internetsnelheid direct aangesloten op het modem?

Hallo Bert,

Onze AOP staat bij onze modem achterin de huiskamer.

De up- en downstream waarden:

Downstream Channels    
     
   
Channel 1:
Channel ID: 12
Downstream Frequency: 266000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 4.5 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.9 dB
MER: 42.5 dB
Correctable FEC: 6488 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 33 dBc
Channel 2:
Channel ID: 6
Downstream Frequency: 218000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 5.0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
MER: 42.5 dB
Correctable FEC: 9454 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 11 dBc
Channel 3:
Channel ID: 7
Downstream Frequency: 226000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 4.6 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.2 dB
MER: 42.5 dB
Correctable FEC: 2949 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 26 dBc
Channel 4:
Channel ID: 8
Downstream Frequency: 234000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 4.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.6 dB
MER: 42.5 dB
Correctable FEC: 6595 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 29 dBc
Channel 5:
Channel ID: 9
Downstream Frequency: 242000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 3.7 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.9 dB
MER: 41.9 dB
Correctable FEC: 44886 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 10 dBc
Channel 6:
Channel ID: 10
Downstream Frequency: 250000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 4.8 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.9 dB
MER: 42.0 dB
Correctable FEC: 9064 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 11 dBc
Channel 7:
Channel ID: 11
Downstream Frequency: 258000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 4.6 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
MER: 42.5 dB
Correctable FEC: 2616 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 32 dBc
Channel 8:
Channel ID: 13
Downstream Frequency: 274000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 4.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.4 dB
MER: 41.9 dB
Correctable FEC: 43851 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 11 dBc
     
Upstream Channels    
     
   
Channel1:
Channel ID: 1
Upstream Frequency: 52000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 46.3 dBmV
Channel2:
Channel ID: 2
Upstream Frequency: 44500000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 45.2 dBmV
Channel3:
Channel ID: 3
Upstream Frequency: 36000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 45.0 dBmV
Channel4:
Channel ID: 4
Upstream Frequency: 58800000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 46.5 dBmV
Statistics    
   
T3Timeouts: 3 timeouts
T4Timeouts: 0 timeouts

 

Hoe is de internetsnelheid direct aangesloten op het modem?

Wat bedoel je hier precies mee? Modem gaat via het lichtnet, wij hebben daarnaast een WiFi versterker staan (TP-Link Archer C1200). Al het ‘bedraad’ internet gaat via de TP-Link powerline adapters de modem in. 

Hopelijk hebben jullie hier genoeg informatie, ik waardeer de hulp enorm.

Zie titel, deze snelheid krijg ik door een PC met een ethernet kabel in een TP-Link powerline adapter. WiFi haalt ong. 30Mbit/s. Onze modem is minimaal 5 jaar oud, zou het probleem hier aan kunnen liggen?

Kijk eens naar de eerste reaktie op je probleemstelling. Die geeft al een goed antwoord. Daar heb je zelf geen commentaar op gegeven.

Je Internetsnelheid willen meten via Powerline adaptors is zinloos. Je meet dan de prestaties van de adaptors en die kunnen dramatisch slecht  en wisselend/instabiel zijn. Dat is afhankelijk van je 230 V installatie en of de stopcontacten die je gebruikt wel of niet in de dezlefde groep zitten. Een zelfde verhaal gaat op voor metingen via Wifi.
Als (vrijwel?) al je internetverkeer via Powerline Adaptors verloopt is dit zeer sterk af te raden. Gebruik een 1 Gbps verbinding met een UTP-kabel.

Je Internetsnelheid kun je uitsluitend meten met een mbv UTP bekabelde verbinding met je Router. Dat moet soms via een rechtstreekse verbinding aan je Ziggo Router/Modem, als een andere met UTP bekabelde test via bv Switches niet het gewenste resultaat biedt = de snelheid van je abonnement. Dit om een evt probleem met je eigen netwerkopzet uit te kunnen sluiten.

Dat is wat Bert bedoelde met:

Hoe is de internetsnelheid direct aangesloten op het modem?

Ik begrijp het één en ander niet.

Je hebt een Next in je profiel en een heel oud modem de aansluitingen zijn verder niet geheel duidelijk.

Ik leg je probleem bij een Ziggo moderator neer om eens mee te kijken hoe één en ander in elkaar zit, zij komen vandaag nog langs.

 

Het tegenwoordige criterium om bij een oudere Router/Modem met de Next een Connectbox mee te sturen is:

  • het bestaande kastje is ongeschikt voor de snelheid van het abo en/of
  • er is geen Dual band Wifi beschikbaar

 

Ik begrijp het één en ander niet.

Je hebt een Next in je profiel en een heel oud modem de aansluitingen zijn verder niet geheel duidelijk.

Ik leg je probleem bij een Ziggo moderator neer om eens mee te kijken hoe één en ander in elkaar zit, zij komen vandaag nog langs.

 

Het zou best kunnen dat ik bij het aanmaken van het profiel de verkeer Mediabox heb geselecteerd, ik denk dat we nog een oudere versie hebben.

Als de foto de eerste plaats is waar Ziggo je huis binnenkomt, dan is alles bij je verouderd en niet meer hedendaags.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Reputatie 7

Goedemiddag allen,

Ik vind dat we iets te snel wijzen naar het AOP of naar het modem. Topicstarter is verder in het bezit van een Mediabox XL en niet van de Next ;-).

Laten we beginnen bij de basis, en dat is het bericht van de topicstarter: deze snelheid krijg ik door een PC met een ethernet kabel in een TP-Link powerline adapter.

Het modem is prima in staat om een snelheid van 250Mbit te halen. De klant heeft verder geen problemen met zijn digitale televisie diensten. Het antwoord van @hanh is in dit geval het juiste antwoord. 
En verder ben ik ook wel benieuwd naar:

  • Welke draadloze snelheden haal je als je een speedtest op één van je mobiele telefoons uitvoert?
  • Welke snelheid haal je met een rechtstreekse verbinding op het modem (en niet via de powerline adapters)?

Zie titel, deze snelheid krijg ik door een PC met een ethernet kabel in een TP-Link powerline adapter. WiFi haalt ong. 30Mbit/s. Onze modem is minimaal 5 jaar oud, zou het probleem hier aan kunnen liggen?

  1. Mag ik vragen waar/welke app u gebruikt voor het meten van die snelheid?

Het kan  bijna niet dat men een verkeerde modem bij een verkeerde snelheid heeft in het abbon. Vaak kom je er snel achter door verkeerde rekening of  de gewenste  snelheid word niet behaald.

maar in dit deze vraagstelling begrijp ik dat de PC via de PWL  op de wifi maar 30Mbits/s haalt? dit is best super zou ik zeggen.30 x 8 = 240Mbps op een abbon. van 250Mbps wat Ziggo bied is uitmuntend.

  1. Heel PC's halen ook niet de volle snelheid wegens een verouderde Netwerkkaart. die kan 10/100/1000 zijn.  als u een kabel direct in de Modem gebruikt dan sluit u uit dat de modem het niet aankan. in dat geval is een nieuwe modem zeker wenselijk.
  2. Betere of volle snelheid over de PWL is  in theorie alleen te halen als u goede geaarde stopcontacten gebruikt(mits de PWL dat ook heeft). want daarvoor gebruikt de PWL drie adres ipv de standaard twee.
  3. De PWL noem ik dan ook de slechtste best oplossing maar zoals velen hebben gemeld zijn er veel andere stoor gevoeligheden of bronnen waardoor er meestal maar net 30% overblijft van de snelheid. Ook op de LAN van een vaste PC helaas.

A.a3.

Reputatie 7

Mbits/s is hetzelfde als Mbps (Megabits per seconde).

MegaByte of Megabit is een aardig verschil. Het lijkt hetzelfde maar toch is het een wezenlijk verschil. Het verschil tussen een bit en een byte is namelijk een factor 8. Er zijn 8 bits nodig voor 1 byte. Dus 1 megabyte is 8 keer groter dan 1 megabit.

 

Mbit/s is Megabyte /s
Mbp/s is Megabit /s

 

 

Reputatie 7

Je verwart Mbit/s met MB/s.