Beantwoord

Internet is erg langzaam

  • 11 juli 2018
  • 16 reacties
  • 976 keer bekeken

Ik heb laatste tijd nog al last van een traag internet. Als ik een pagina open op de computer dan duurt het tussen de 3 en 10 seconden voordat de gehele pagina is laden ( op het tabblad in mijn browser zie een stipje lopen). Dit is zowel via de WiFi als via de Lan aansluiting.
In heb al gekeken of de snelheid van mijn internet traag is maar dit is niet het geval.
Ik hoor mijn kinderen regelmatig klagen dat de WiFi traag is en/of wegvalt.
Volgens de klantenservice werkt mijn modem goed.
Boven heb ik zo wie zo een zeer slechte WiFi
Via de klantenservice van Ziggo kreeg ik het advies om mijn probleem hier voor te leggen.
icon

Best beantwoord door Be rt 11 juli 2018, 15:15

Het lijkt op het feit dat er in je omgeving andere Wifi zenders zitten die op hetzelfde kanaal zitten.

Daar is Wifi nogal gevoelig voor.



Kijk met een Wifi Analyzer wat jou kanaal is en welke van je buren en zet een vrijer kanaal, 1, 6 of 11 vast in je modem en 2.4 GHz op 20 MHz, dan komt het verder als op 40 MHz.



Als je apparaten hebt die op 5 GHz werken, kijk dan daar ook even of je niet op hetzelfde kanaal zit als je buren.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Reputatie 7
Badge +28
Hoi Mik.123,

Welk modem heb je precies?
En heb je het modem al eens een minuutje van de stroom afgehaald of terug gezet naar de fabrieksinstellingen?

Groet,
Evert
Ik heb een Technicolor TC 7210 Wi-Fi modem, welke 2 weken gelden door de klantenservice is gereset.
Ja ik haal regelmatig de stroom eraf.
Reputatie 7
Badge +28
Ik heb geen Technicolor, maar misschien kan @Be rt je verder helpen 🙂
Het lijkt op het feit dat er in je omgeving andere Wifi zenders zitten die op hetzelfde kanaal zitten.
Daar is Wifi nogal gevoelig voor.

Kijk met een Wifi Analyzer wat jou kanaal is en welke van je buren en zet een vrijer kanaal, 1, 6 of 11 vast in je modem en 2.4 GHz op 20 MHz, dan komt het verder als op 40 MHz.

Als je apparaten hebt die op 5 GHz werken, kijk dan daar ook even of je niet op hetzelfde kanaal zit als je buren.
Reputatie 7
Hey @Mik.123. Welkom hier!

Hoe gaat het nu? We horen graag van je!
Het wekt nog steeds net zo beroerd. Ik heb weinig vertrouwen dat het goed gaat komen.
Reputatie 7
Het wekt nog steeds net zo beroerd. Ik heb weinig vertrouwen dat het goed gaat komen.

Wat heb je in de tussentijd nog gedaan, geprobeerd en getest? Als we dit weten, kunnen we je verder helpen 🙂
De stroom van het modem. Ik heb het probleem zowel via de Lan als de WiFi. Bij de klantenservice van jullie kunnen ze mij ook niet helpen. Ze hebben het modem gereset en de 2.4 en de 5 MHZ kanalen opnieuw ingesteld.
Ik heb ook een TC7210.
Kun je hier uit je modem je Downstream Channel en Upstream Channel dBmV en andere waarden plaatsen met een screenshot of copy/paste?
Inloggen in je modem http://192.168.178.1
-> Geavanceerde Instellingen -> Ga verder -> Staus -> Connection

Misschien kunnen we iets zien aan deze signaalwaarden.
Reputatie 7
Duidelijk, @Mik.123. Wat me opvalt is dat je aangeeft in je eerste bericht "In heb al gekeken of de snelheid van mijn internet traag is maar dit is niet het geval. " , terwijl je je verhaal begint met "ik heb last van traag internet". Ik twijfel dus nu een beetje wat je wel en niet ervaart.
Welke snelheid haal je op je verbinding, wanneer je een speedtest doet (liefst even een test op de draadloze en op de bekabelde verbinding)?
de snelheid heb ik allang getest met een speedtest deze is goed op beide. Dit heb ik al meerdere malen met jullie klantenservice gedaan. Alleen zoals ik al eerder aangaf duurt het tussen de 5 a 10 seconden voordat een internet pagina volledig is geladen. (LAN via de WiFi duurt het nog iets langer. Ten tweede valt de WiFi regelmatig weg of werkt deze niet goed. Het laden van bv You Tube duurt zeer lang.
Reputatie 7
Ik heb ook een TC7210.
Kun je hier uit je modem je Downstream Channel en Upstream Channel dBmV en andere waarden plaatsen met een screenshot of copy/paste?

Heeft een TC7210 ook een voor de gebruikers toegankelijke modem log pagina? Zo ja, dan Mik.123 het verzoek om ook screenshots van alle meldingen op die log pagina te plaatsen.
Ik ga morgen even kijken
Reputatie 7
Badge +27
Een virusscanner kan ook voor vertraging zorgen. Of wat oudere apparatuur kan ook de snelheid van het openen van websites vertragen, probeer eens een lichte browser.
Samengevat:
Welk antivirus gebruik je?

En de logs kun je hier vinden:
Inloggen in je modem http://192.168.178.1
-> Geavanceerde Instellingen -> Ga verder -> Staus -> Event Log
DE ZIGGO antivirus Firefox als browser