Is er toevallig iets van een storing of onderhoud bij ziggo?
Afgelopen week heel langzaam internet en valt soms helemaal weg, webpagina's laden soms gewoon niet etc..
Ook als ik een snelheidtest doe scoort deze amper boven de 100mbs, terwijl ik wel een 250mbs abbonement heb.
Ben nu 1 maand klant bij ziggo, en haalde alleen tijdens het opzegtermijn 250mbs.. Daarna niet meer gehaald.
Beetje raar dat alles perfect werkt de eerste 2 weken, en als je uiteindelijk vast aan het contract zit werkt nog maar de helft.
Best beantwoord door ArChie.DVB
Geschiedenis:
20/03/2020 22:54:57 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxxxxxxxb;CMTS-MAC=xxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/03/2020 22:54:27 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=exxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxx7;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/03/2020 22:54:27 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=exxxxxxxxxxb;CMTS-MAC=xxxxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:38 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxxxxxxxxxCMTS-MAC=2xxxxxxxxxCM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:23 Fout Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=xxxxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/03/2020 21:36:1 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxxxxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/03/2020 18:56:24 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxxxxxxxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/03/2020 18:55:54 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=xxxxxxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/03/2020 18:55:54 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxxxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:21 Fout Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=xxxxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/03/2020 17:45:31 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxxxxxxxxxx;CMTS-MACxxxxxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/03/2020 17:45:1 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=xxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/03/2020 15:42:42 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxxxxxxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/03/2020 15:42:12 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=xxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxx7;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/03/2020 15:42:12 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxxxxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:19 Fout Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=xxxxxxxxxxxxx;CMTS-MAC=xxxxxxxxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Ik blijf het bijzonder vinden dat Ziggo medewerkers durven te beweren dat alles er prima uitziet terwijl het modem steen en been klaagt in de log. Ze zouden i.p.v. de verplichte cursus verhalen/uitvluchten verzinnen iedereen bij Ziggo eens op een basis cursus DOCSIS moeten sturen zodat ze ook begrijpen wat het modem ze probeert te vertellen.
Ik heb in bovenstaande log even de belangrijke meldingen over het niet goed functioneren van het modem vet gemarkeerd. Een toelichting:
- Datum tijd terug naar 01/01/1970: Het modem is bezig zich te registeren bij de CMTS waarbij het nog geen tijd heeft ontvangen. Op zo’n moment wordt er geen internet verkeer van de gebruiker afgehandeld. Dat gebeurt pas weer als alle kanalen gekoppeld zijn. De gebruiker ervaart dat als geen verbinding met het internet.
- Missing Mandatory MDD TLV: Er ontbreekt iets in het MDD bericht dat het modem van de CMTS ontvangt op de downstream dat het modem gekozen heeft als primary downstream kanaal. Dat is dus een configuratie fout van de Ziggo/LGI prutsers die de CMTS hebben geconfigureerd. Moet onmiddelijk worden opgelost, want dat zal een probleem zijn voor alle modems in dat coaxsegment die proberen om dat downstream kanaal als primary downstream kanaal te configureren. Kennelijk hebben de zogenaamde “technici” van Ziggo/LGI ook een cursus gemist als dit soort meldingen gewoon genegeerd worden.
- T4 timeout: De verplichte oplossing van een T4 timeout is volgens de DOCSIS specificatie dat het modem de kabel interface moet resetten en dus opnieuw alle downstream en upstream kanalen met de CMTS moet koppelen. Het gevolg van zo’n reset is dus wederom dat de klant niet kan internetten zolang het modem daar mee bezig is. Foute boel dus en een toestand die niet voor mag komen.
- TCS partial service: TCS staat voor Transmit Channel Set, ofwel een deel van de upstream kanalen die het modem gekoppeld heeft tijdens het opbouwen van de kabel interface is volgens het modem onbruikbaar geworden. Het modem moet dat dan weer gaan herstellen en de gebruiker heeft tijdelijk een verminderde upload capaciteit.
Er is maar één conclusie mogelijk als er zoveel van dit soort meldingen voorkomen in de log van de afgelopen dagen: Het modem heeft een zeer instabiele verbinding met de CMTS wat de gebruiker zal ervaren als traag en/of geen internet. Maar ja, bij Ziggo kijken ze alleen maar naar de signaalsterkte en dan is alles prima in orde…




