Ik heb al sinds mijn abonnement is ingegaan (1 maart) last van internet dat regelmatig traag is, tot op het onbruikbare af (minder dan 1 mbps download). De snelheid varieert, soms heb ik wel de snelheid die ik zou moeten hebben, namelijk 250 mbps. Uit de speedtest die ik net draaide kwam 43,87 mbps. De upload is wel stabiel 25 mbps.
Bijgevoegd wat screenshots van de netwerk status pagina van de connect box. Iemand enig idee wat er aan de hand is?
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
Vervelend dat je problemen ervaart met je connectie! Ik heb dan ook gelijk even een blik geworpen op de verbinding tussen jouw modem en ons netwerk. En het valt mij op dat het retoursignaal enorm verstoord wordt. Dit lijkt alleen het geval te zijn op jouw aansluiting. Indien je het nog niet gecontroleerd hebt, raad ik aan toch eens een andere coaxkabel en splitter tussen het aansluitpunt en het modem aan te sluiten. Hiermee sluiten we een mogelijke oorzaak in de binnenhuisinstallatie uit. Gebruik eventueel ook de stappen in dit stappenplan om alles grondig na te lopen.