Het lijkt er op dat u een geconsolideerde mediabox gebruikt. Dat wil zeggen dat telefonie en internet ook via deze mediabox lopen. U kunt eventueel met de klantenserice bellen om de mediabox te laten deconsolideren. Dit betekent eigenlijk dat internet en telefonie van uw mediabox worden uitgeschakeld en u een connectbox (modem) opgestuurd krijgt, met indien gewenst een monteur.
Het fijne hiervan is dat wat er ook met de mediabox gebeurt, u altijd uw verbinding met telefonie en internet blijft behouden. Omdat de apparaten los van elkaar werken. Ik raad u dit absoluut aan!
L.