Hallo Ik heb internet aangevraagd en ontvangen en aan gesloten , ik heb alleen geen signaal. lampjes blijven knipperen. troubelshoot zegt dat de coaxkabel verouderd is of er zit een breuk in.
Best beantwoord door Marije Ziggo
Hoi
Oh jee! Dit is niet helemaal de start van je abonnement die je had verwacht en ik kan mij voorstellen dat je hier erg van baalt. Gelukkig kan ik gelijk met je meekijken en uitzoeken wat er aan de hand is.
Het signaal richting jouw woning is al wel actief, alleen de apparatuur is nog niet voor je geactiveerd. Dit is waarom op dit moment je diensten nog niet werken. Wat ik voor je kan doen is de activatie doorzetten. Dat zorgt ervoor dat de apparatuur online komt te staan in ons netwerk en dus signaal gaan verwerken. Vanaf het moment dat de diensten zijn geactiveerd, ga je hier ook voor betalen.
Als ik dit voor je mag doorzetten, laat het mij hier dan weten. Ik maak het dan gelijk voor je in orde! Je kunt de afspraak met de monteur dan nog laten staan om de installatie te controleren als je dat prettig vindt :-)
. En balen valt wel mee , ik vind alles erg vlot lopen en er kan altijd wat tegen zitten , ik had het dan maar iets eerder aan moeten vragen..