Ik ben al een enige tijd klant van ziggo. En ik had problemen met de terugbetaling maar dat is nu opgelost door mijn budgetbeheer. Nou is het zo dat ik vanmorgen een sms kreeg dat ik.vandaag werd afgesloten en alles moest gaan opsturen terug naar het bedrijf. Nou heeft mijn budgetbeheer het voor mij gelijk betaalt. Zodat alles opgelost zou zijn. Maar nu zit ik met het probleem heb geen internet en tv. En als ik op internet wil gaan zegt mijn browser van ziggo dat ik een activatie code moet invullen die ik niet heb. Wat kan ik hier aan doen. Of moet er nog steeds iets betaalt worden zodat ik gwn weer internet krijg.
M.v.g. Demius
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Hey
Oh jee, wat vervelend
. Ik begrijp dat budgetbeheer de betalingen van jouw abonnement regelt?
Er is nu dusdanig veel mis gegaan in de betalingen en niet gereageerd op herinneringen/betalingsregelingen, dat het abonnement inmiddels gestopt is. We kunnen dus niet zomaar weer je diensten aan zetten, omdat het hier niet meer om een blokkade gaat, maar om een volledige opzegging.
Nu zie ik wel dat er vandaag weer een bedrag is binnengekomen, dus er staat niets meer open. Maar om weer diensten te krijgen zul je een nieuw abonnement moeten aanvragen. En als je dat via budgetbeheer moet doen, moet dat dus ook via hun aangevraagd worden. Heb je contact met ze hierover?