hallo,
Jullie monteur heeft een paar maanden geleden het modem en bekabeling vervangen omdat wij en meerder in de straat, constant instabiel internet hadden, bij ons bleek niets aan de hand. De monteur heeft een aantal metingen gedaan waarin bleek dat de wijkkast de boosdoener was ( heb op zijn laptop meegekeken ) en hij gaf aan dat hij dit door zou geven omdat hij er zelf niets aan deze kast mocht doen.
Sindsdien nog steeds regelmatig het gelazer met een slecht signaal en dat wordt knap irritant
Los het op en ga bij die kast kijken of alles goed zit !
Gr. W de Ridder
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hoi
Een warm welkom op de Ziggo Community.
Knap irritant dat je verbinding nog wisselvalliger is dan het Hollandse weer. Ik zie dat er op 29 april een monteur bij je is geweest en er tijdens dit bezoek een netwerkticket is aangemaakt voor problemen met de US SNR. Er zijn al enkele maanden verstreken en op basis daarvan ga je er vanuit dat het eigenlijk al is opgepakt. Gezien jouw berichtje zijn de problemen nog steeds aan de orde van de dag. Ik ben dan ook direct in de netwerkmonitoringen gedoken. De problemen met de US SNR zie ik nog steeds terug en daarnaast zie ik ook CER/CCER op downstreamniveau in het netwerk zelf.
Deze bevindingen heb ik doorgezet naar de juiste afdeling. Zodra ik een terugkoppeling heb ontvangen, dan hoor jij uiteraard weer van mij.