Beantwoord

Interactieve tv valt tijdens kijken uit

  • 11 oktober 2017
  • 8 reacties
  • 1195 keer bekeken

Hoi,

Sinds augustus hebben wij een Ziggo abonnement voor Internet & TV. We kijken graag programma's terug via TV Gemist. Echter, tijdens het terugkijken van een programma valt de interactieve tv regelmatig uit, soms zelfs 10-15x tijdens een programma van ong. 1 uur. Erg vervelend dus! We moeten dan middels 'Exit' de interactieve tv afsluiten en opnieuw starten om vervolgens het programma te hervatten.
Heeft iemand een verklaring voor bovenstaande en/of een oplossing?

Groet, Ine
icon

Best beantwoord door EnergieBoy 11 oktober 2017, 14:19

Je zou eventueel deze topic eens kunnen nalezen:

https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/uitzending-gemist-werkt-niet-18381



Misschien helpt het?!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Je zou eventueel deze topic eens kunnen nalezen:
https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/uitzending-gemist-werkt-niet-18381

Misschien helpt het?!
Reputatie 7
Badge +25
Mocht de links en etc niet helpen, kan ik wellicht u bijstaan..

Wel graag even vermelden of de box inz internet via utp of dongel is aangesloten. ( bedraad ( utp) is vaak betrouwbaarder en stabieler)
Reputatie 7
Even een vraagje, heb je een Mediabox XL of een andere ontvanger (naast je Connectbox)?
Je spreekt namelijk over TV Gemist en op een Mediabox heet dit Replay TV
Reputatie 7
Hier een mooie tekst van Sander Ziggo, die legt dit prima uit:

Hallo,
Als iets spontaan niet meer werkt, is het altijd lastig om gelijk een oorzaak aan te wijzen. Als Replay TV niet meer werkt is het eerst zaak om te controleren of de Mediabox XL nog wel verbinding heeft met Ziggo netwerk. Een goede graadmeter is het offline lampje aan de voorzijde van de Mediabox XL. Als deze brandt, is er geen mogelijkheid om iets van Replay TV of Video On Demand te starten. Dit kan worden veroorzaakt door een netwerkstoring. Om dit te checken kun je het beste op dat moment een kijkje nemen op Ziggo storingschecker. Als er niks bekend is, kun je het ook zelf controleren of er thuis nog een internetverbinding mogelijk is. Is dit het geval, dan is er ieder geval een retoursignaal aanwezig en ligt de oorzaak vaak niet in het netwerk.

Maar waar kan het dan nog aan liggen?
- Aan een defect in de Mediabox XL
- Een obstructie in de binnenhuisbekabeling
- Een administratieve fout in het abonnement

Wat betreft de binnenhuisbekabeling is het verstandig om de aansluiting zo rechtstreeks mogelijk te maken. Oftewel iedere splitter die je er tijdelijk uit kan halen is mooi meegenomen. Het allerbeste zou zijn om de coaxkabel rechtstreeks op het eerste aansluitpunt te bevestigen en te controleren of het Replay TV en Video on Demand weer werkzaam is. Is dit nog steeds niet het geval, dan is het zaak om dit hier nog eens te melden en dan kunnen de moderatoren hier verder naar kijken.

Hoe staat het er inmiddels bij jullie voor?
Groet,
Sander


(Bron: Sander Ziggo)
Hoi, ik heb een gewone Mediabox (Humax) bij mijn pakket Internet & TV Start-pakket gekregen: https://www.ziggo.nl/tv-internet/start/
Dank, ik ga dit straks proberen! Probleem is dat ik wel toegang tot interactieve tv en TV Gemist heb, en ook programma's kan zien en kan selecteren, maar dat het gaandeweg het kijken uitvalt.
Reputatie 7
Je zou het even kunnen doorlopen, mocht het niet lukken dan komt er vast iemand die je vast beter kan helpen. Weet veel maar niet zoveel over Humax decoders en TV Gemist. En mocht er helemaal niemand zijn die kan helpen dan is er altijd nog een moderator die de topics langs loopt om te kijken of die nog kan helpen.
Ik heb het topic nagelezen, en wat uitgeprobeerd. Bij het terugkijken van een programma viel deze niet meer +- 10 keer uit, maar slechts één keer. Even kijken hoe het de komende dagen gaat! Dank in ieder geval.