Vraag

Installatie Mediabox XL, foutcode 1010. Verouderde aansluiting? (Essent ETU-01 kastje)

  • 3 juni 2020
  • 5 reacties
  • 190 keer bekeken

Hallo,

Ik probeer een nieuwe Mediabox XL te installeren. Maar het resulteert in een 1010 foutmelding. Na zoeken lijkt dit te duiden op geen retoursignaal.
De aansluiting in het huis is antiek, het abonnement is vele jaren oud.  Sterker nog, het abonnement dat er was voor de aanvraag van de Mediabox XL was nog een oud @Home product dat al lang niet meer wordt aangeboden (Internet Z3). Later is er wel iets vervangen, een signaalsplitter van Essent kwam er. Zie de bijgevoegde foto. 
Op de foto links zit het plaatje tegen de muur waar het signaal binnen komt in de kamer. Een korte kabel loopt naar een Essent ETU-01 verdeler. De kabel aan de voorkant daarop die naar rechts buigt gaat naar de TV. De kabel rechts aan de onderkant die naar links buigt gaat naar het modem. Deze kabel lijkt vastgeschroefd te zitten.

Dit is als ik het goed heb uit andere topics een verouderd type aansluiting dat het retoursignaal blokkeert. Kan een monteur deze komen vervangen als deel van de installatiegarantie?

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Helaas lijkt de televisie geen digitale tuner te hebben, na doorspitten van alle menu’s. Dat wordt dus even analoog kijken nog. Gelukkig lijkt dat signaal op zich wel sterk genoeg te zijn om aanvaardbaar beeld op te leveren voor de komende periode.

Reputatie 7
Badge +25

@Michael1983 Heb je tv een digitale tuner op de tv? Dan even de zenders digitaal zoeken. Kijk je in ieder geval digitaal> zoeken met freq. 474000 en 4444. en 5 zenders in HD. ( het gaat hierom de free to air zenders)

Bedankt voor de reacties! Inmiddels heb ik inderdaad contact via de chat gehad en is er een afspraak met de monteur gemaakt. Daarna ben ik ook nog telefonisch benaderd met wat verdere vragen, zodat de monteur goed geïnformeerd aan de slag kan straks.

De afspraak is zo laat gepland omdat dit de enige dag was in de aangeboden mogelijkheden met een tijdslot in de avonduren. Vanwege eigen werktijden verdiende dit sterk de voorkeur.

In de tussentijd kan TV kijken wel doorgaan. De oude decoder, een eveneens antieke Humax IR-Fox C, had het al begeven (vandaar de overstap naar Mediabox XL). Dus nu krijgt de TV het analoge signaal binnen. Ook internet werkt gewoon door, daar verwacht ik ook geen verdere problemen mee in de overstap van Z3 naar Internet Complete

Hi @Michael1983,

Dat is al een oudje inderdaad :sweat_smile: Ik zie dat je met de handige tip van @Be rt inmiddels contact hebt gehad en er een monteur ingepland is. Het viel me wel op dat de afspraak nog even duurt. Is dit bewust gedaan? En heb je nog wel de oude producten ter overbrugging? 

Dat is lang geleden dat ik die hier in huis ook gezien heb.

Maar de oplossing:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller een installatiemonteur in huis wil hebben.
Het chatscherm (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf aan de rechterkant op onderstaande pagina.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly