Beantwoord

Installatie Mediabox

  • 16 april 2020
  • 5 reacties
  • 721 keer bekeken

In beeld hebben wij momenteel staan dat er een installatie word voltooit. Daarna staat er ook dat als het na een half uur nog niet weg is er contact gezocht moets worden met de klanten service. Wat moeten wij nu doen om weer normaal tv te kunnen kijken.

mvg 

Giada van der Heiden 

 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 17 april 2020, 16:15

Goedemiddag @GiadavdHeiden  en welkom op de Community,

Vreemd dat je plotseling deze melding te zien krijgt. Ik heb even jouw gegevens erbij gepakt en zie dat je een nieuwe Mediabox ontvangen hebt. Ik vermoed dat je die nog niet aangesloten hebt. De oude mediabox wordt namelijk binnen uiterlijk 14 dagen vanzelf gedeactiveerd en dan zou je ook het installatiescherm te zien krijgen.
Als je de nieuwe mediabox aansluit en installeert zul je zien dat je binnen circa 20 a 30 minuten weer beeld hebt. Laat het maar weten indien je ook na het aansluiten van de nieuwe mediabox nog problemen ervaart. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

 Wat moeten wij nu doen om weer normaal tv te kunnen kijken.

 

 

Contact opnemen met de klantenservice. Bellen 1200 of 0900-1884, maar oude contactpagina is vaak ook een chatmogelijkheid te vinden.

Is dit zomaar ineens ontstaan?
Of heb je nieuwe apparatuur gekregen nav een bestelling?

Hoe zit dit precies?

Op wat moet de installatie worden voltooid?
TV kijken kan nu niet. Op al je TV’s niet, of heb je er maar 1? Werkt Internet?

Je komt nogal in huis vallen met je probleem. Er ontbreken de nodige details om hier iets verstandigs over te kunnen zeggen, dat wellicht zou kunnen helpen.

Reputatie 7

Goedemiddag @GiadavdHeiden  en welkom op de Community,

Vreemd dat je plotseling deze melding te zien krijgt. Ik heb even jouw gegevens erbij gepakt en zie dat je een nieuwe Mediabox ontvangen hebt. Ik vermoed dat je die nog niet aangesloten hebt. De oude mediabox wordt namelijk binnen uiterlijk 14 dagen vanzelf gedeactiveerd en dan zou je ook het installatiescherm te zien krijgen.
Als je de nieuwe mediabox aansluit en installeert zul je zien dat je binnen circa 20 a 30 minuten weer beeld hebt. Laat het maar weten indien je ook na het aansluiten van de nieuwe mediabox nog problemen ervaart. 

Nou @GiadavdHeiden je reageert niet meer op vragen gesteld na de opening van je Topic.
Raar hoor.

Heb je nog iets aan de reaktie van Paul hier boven? Hoe zit het nu?
Of laat je dat verder ook maar zitten?

Kreeg je soms geen Email over reakties vanuit de Communty? Zo nee, dan kun je er verder natuurlijk ook niks aan doen en kun je bovenstaande opmerkingen vergeten!

Reputatie 7

Laat je het weten als je onze hulp nog nodig hebt @GiadavdHeiden ? Heel erg bedankt voor je support @hanh  :wink:
Allemaal alvast een goed weekend!