In beeld hebben wij momenteel staan dat er een installatie word voltooit. Daarna staat er ook dat als het na een half uur nog niet weg is er contact gezocht moets worden met de klanten service. Wat moeten wij nu doen om weer normaal tv te kunnen kijken.
mvg
Giada van der Heiden
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
Vreemd dat je plotseling deze melding te zien krijgt. Ik heb even jouw gegevens erbij gepakt en zie dat je een nieuwe Mediabox ontvangen hebt. Ik vermoed dat je die nog niet aangesloten hebt. De oude mediabox wordt namelijk binnen uiterlijk 14 dagen vanzelf gedeactiveerd en dan zou je ook het installatiescherm te zien krijgen.
Als je de nieuwe mediabox aansluit en installeert zul je zien dat je binnen circa 20 a 30 minuten weer beeld hebt. Laat het maar weten indien je ook na het aansluiten van de nieuwe mediabox nog problemen ervaart.
