Beantwoord

Installatie in nieuwbouwwoning

  • 20 april 2020
  • 33 reacties
  • 355 keer bekeken

Ik verhuis binnenkort naar een huur-nieuwbouwwoning. Daar zit een aansluitpunt waar 1 stekker in kan zo ver ik zie in de meterkast. Op 2 plaatsen in de woonkamer een aansluitpunt met een wot rond dekseltje er voor (dus geen ziggo-contactdoos. Hoe kan je daar 1 en ander op aansluiten ? Hebv daar totaal geen verstand van. Ik heb een witte modem (internet en telefoon) en verder een Horizon mediabox.  Ziggo stuurt geen monteur. Hoe pak ik dit aan ?

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 22 april 2020, 17:33

Wat @Ronihd aangeeft klopt inderdaad. Door de Coronamaatregelen kunnen we slechts in bepaalde gevallen monteurs regelen. En een monteur is ook pas in te plannen op het moment dat de administratieve verhuizing naar je nieuwe adres rond is. 
Vanaf dat moment is het mogelijk een installateur langs te laten komen. Een installatiemonteur sluit alles aan wat je geleverd krijgt in het installatiepakket. Indien gewenst kan de monteur Extra werkzaamheden uitvoeren voor het realiseren van extra aansluitingen in huis. 
Ik begrijp ook dat je voor dat je ons pakket in huis hebt je de extra aansluitingen elders in huis ook in orde wilt hebben.

In dat geval zou je zoals @Ronihd zelf een elektricien kunnen regelen die dit doet, of je wacht tot de administratieve verhuizing rond is en wij een monteur voor je regelen die de extra werkzaamheden voor je uitvoert.  Laat het mij maar weten als ik je hier verder mee kan helpen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

33 Reacties

Hi @Kattenhuis 
Je krijgt vandaag een berichtje van Paul. Het was afgelopen zaterdag namelijk nog niet mogelijk om een monteur in te plannen op jouw nieuwe adres. Om die reden had Paul een notitie in zijn agenda gezet om dit vandaag verder voor je op te pakken. Achter de schermen is Paul dus druk voor je bezig! :blush: Alvast veel succes met de verhuizing en veel woonplezier op jouw nieuwe plekje.

Reputatie 7
Badge +14

@Kattenhuis 

Ik denk dat je het beste even de plaatselijke radio tv zaak als die er nog is moet raadplegen of een elektricien.

Dan komt het goed, Ziggo kan dit ook doen maar in de corona tijd sturen die geen monteurs.

Reputatie 7

Wat @Ronihd aangeeft klopt inderdaad. Door de Coronamaatregelen kunnen we slechts in bepaalde gevallen monteurs regelen. En een monteur is ook pas in te plannen op het moment dat de administratieve verhuizing naar je nieuwe adres rond is. 
Vanaf dat moment is het mogelijk een installateur langs te laten komen. Een installatiemonteur sluit alles aan wat je geleverd krijgt in het installatiepakket. Indien gewenst kan de monteur Extra werkzaamheden uitvoeren voor het realiseren van extra aansluitingen in huis. 
Ik begrijp ook dat je voor dat je ons pakket in huis hebt je de extra aansluitingen elders in huis ook in orde wilt hebben.

In dat geval zou je zoals @Ronihd zelf een elektricien kunnen regelen die dit doet, of je wacht tot de administratieve verhuizing rond is en wij een monteur voor je regelen die de extra werkzaamheden voor je uitvoert.  Laat het mij maar weten als ik je hier verder mee kan helpen.

@Paul Ziggo  Ik heb je een pb gestuurd.

@Paul Ziggo  Ik heb je een pb gestuurd.


Ik wacht op een reactie op mijn laatste pb’s. Hoop die te krijgen voordat ik hier offline ben (administratief) en nog niet online op mijn nieuwe adres. Woensdag verhuis ik namelijk.

Reputatie 7

Dankjewel @Kattenhuis ! Ik heb je privébericht ontvangen en je inmiddels ook een antwoord teruggestuurd. 
Laat mij maar weten wat je wilt voor wat betreft de installatie na verhuizing. 

Groeten,

Paul

@Cecilia Ziggo  Heel mooi. Het komt vast wel goed. Het is ook meer het idee dat ik het risico loop iets niet te lezen omdat ik dan (woensdag) al offline ben. Ik heb gelukkig weinig ervaring met verhuizen. Nadeel het geeft veel verhuisstress merk ik. Ik wacht de reactie wel af van Paul.

In de meterkast zit inderdaad zoiets met gat.  In de muur in de woonkamer dunne zwarte draden met een rond wit afsluitplaatje. Niks geen wandcontactdoos. Ben totaal niet technisch en heb het al zo druk met het klussen in oude en nieuwe huis. Ziggo geeft aan zoek maar iemand die het weet, want zij doen het vanwege de corona niet.

Zijn deze dunne draden ergens op aangesloten? Of zijn ze bedoeld om een coaxkabel of andere kabel door de leiding te kunnen trekken? Is de leiding voldoende ruim om een coax- en een ethernet kabel te trekken?


 Vanmiddag weer in mijn nieuwe huis geweest en even gekeken. Achter het witte ronde plaatje in de woonkamer zit een blauw plaatje waar aan de zijkant de zwarte draad/snoer uitkomt (uit een dunne opening).  Als ik daar wat aan trek merk ik dat die een eind weg zit,  die komt de richting van de meterkast in de gang.

Reputatie 7

 @Kattenhuis  Dankjewel voor het delen van de foto's van de aanwezige aansluitingen. Op de eerste foto die je stuurt is de groene binnenkomende kabel van Ziggo te zien met daarop het AOP (abonnee overname punt) waarop je een splitter of versterker kunt aansluiten om je modem en mediabox(en) op aan te sluiten.
Op de andere foto zie ik zoals @Ronihd ook al aangeeft een loze leiding met een trekdraad, waarmee je een coaxkabel naar de lege blauwe contactdoos kunt trekken zodat je daar ook een Radio/TV aansluiting kunt realiseren. Of je een versterker nodig hebt is afhankelijk van de afstand die je moet overbruggen en het aantal tv's of mediaboxen dat je wenst aan te sluiten. Heb je al wel gecontroleerd of er al signaal staat op het eerste aansluitpunt?


 

Reputatie 5
Badge +3

dat is een trekdraad...die gaat naar je meterkast.

Een Abonnee Overname Punt ziet er tegenwoordig ongeveer zo uit:

Daarop wordt een splitter gezet met op de ene aansluiting de modem en op de andere de kabel(s), al dan niet via een versterker, naar de aansluitpunten in de woon- en/of slaapkamers. Die aansluitpunten zijn tegenwoordig ook vaak maar met een gat uitgevoerd.

In de meterkast zit inderdaad zoiets met gat.  In de muur in de woonkamer dunne zwarte draden met een rond wit afsluitplaatje. Niks geen wandcontactdoos. Ben totaal niet technisch en heb het al zo druk met het klussen in oude en nieuwe huis. Ziggo geeft aan zoek maar iemand die het weet, want zij doen het vanwege de corona niet.

Is er geen coaxbekabeling naar de woon- en slaapkamers gepland? Vaak zijn die wel op de tekening aangegeven. Anders even contact opnamen met de verhuurder. 

Hi @Kattenhuis 
Paul heeft een paar dagen verlof en is 6 mei weer aanwezig. Hij zal jouw privébericht dan uiteraard gaan beantwoorden. Mocht er al meer spoed achter zitten, dan geef je maar een gil. Laat dan vooral hier weten wat je graag wilt, zodat we dit direct kunnen oppakken. 

Is er geen coaxbekabeling naar de woon- en slaapkamers gepland? Vaak zijn die wel op de tekening aangegeven. Anders even contact opnamen met de verhuurder. 

 

Zo ver ik weet zit de aansluiting tot in de meterkast en moet je het verder maar uitzoeken. Erg lastig nu vanwege de corona-perikelen.

Volgens mij is er dus een loze leiding van de meterkast naar de woonkamer/slaapkamer en moet je zelf maar de kabels er door heen trekken. Zoek het zelf maar uit principe.

 

 

 

 @Kattenhuis   Heb je al wel gecontroleerd of er al signaal staat op het eerste aansluitpunt?


 

Ik heb eerder contact gehad met Ziggo en ik neem aan dat ik pas een signaal heb op het moment dat ik mijn verhuizing door geef. Ik verwacht over een paar weken te gaan verhuizen (ben nu met schilderen e.d. bezig). Ik kijk tv, ik internet en telefoneer zo nu en dan maar van techniek weet ik weinig.  Er zitten heel veel loze leidingen in die meterkast dat weet ik wel. Maar welke waarvan is ????  Ik wil graag de aansluiting klaar hebben voor de verhuizing zodat Ziggo die alleen nog maar moet activeren op dat moment. Waar ik die aansluitpunten voor in de woonkamer vandaan moet halen, geen idee. (Bij Ziggo ???).  Ik wil eigenlijk op de ene aansluiting in de woonkamer de tv en op de andere in de woonkamer de pc+telefoon (als dat niet te ingewikkeld is). Misschien moet ik toch maar op werkspot kijken of dat een plaatselijk electronicabedrijf dat wil/kan doen.

 

In de meterkast zit inderdaad zoiets met gat.  In de muur in de woonkamer dunne zwarte draden met een rond wit afsluitplaatje. Niks geen wandcontactdoos. Ben totaal niet technisch en heb het al zo druk met het klussen in oude en nieuwe huis. Ziggo geeft aan zoek maar iemand die het weet, want zij doen het vanwege de corona niet.

Zijn deze dunne draden ergens op aangesloten? Of zijn ze bedoeld om een coaxkabel of andere kabel door de leiding te kunnen trekken? Is de leiding voldoende ruim om een coax- en een ethernet kabel te trekken?

Reputatie 7

Goedemiddag @Kattenhuis en welkom op de Community,

Vervelend dat je niet uit de installatie komt! Heb je ook gekeken of je ergens in je woning een groene kabel ziet of een Radio/TV aansluiting? Je kan anders ook een foto sturen van de aansluiting die je in de woning ziet onder dit topic. Dan kan ik zie of dit een aansluiting van ons is. 
Op https://www.ziggo.nl/klantenservice/coronavirus is alvast te controleren in welke gevallen wij nog een monteur kunnen regelen ten tijde van de Coronamaatregelen. 

 

Ik heb geprobeerd foto’s te maken om de situatie wat duidelijker te maken. Blauwe ronde plaatje zit op 2 plaatsen in de woonkamer, afgedekt met een wit plat rond plaatje. Blijkbaar kan maar 1 foto per x, of ik doe iets verkeerd. Zal die andere foto’s ook plaatsen.

Hier een paar foto's. Paar zijn van de situatie in de meterkast en dat blauwe ronde plaatje waar een dun snoertje uitkomt daar zitten er 2 van in de woonkamer (en 1 in een slaapkamer boven). Daar zit een wit rond plat afdekplaatje voor.

@Kattenhuis

Ik denk dat je het beste even de plaatselijke radio tv zaak als die er nog is moet raadplegen of een elektricien.

Dan komt het goed, Ziggo kan dit ook doen maar in de corona tijd sturen die geen monteurs.


Ik denk ik dat (of een degelijke ) oplossing ga zoeken. Dan maar hopen dat die het wel willen doen. Ik heb zelf de tijd en aandacht al meer dan nodig voor de verhuizing (en alles wat daarbij komt kijken).

Reputatie 5
Badge +3

Dat blauwe is een inbouwdoos met een trekdraad. Die witte in de meterkast is je ziggo aop.  Nieuwbouw wordt tegenwoordig opgeleverd zonder telefoon of coax . Dit zal je zelf moeten doen of een installatiebedrijf daarvoor inschakelen. Ken je niet iemand die je ka helpen hiermee?? Zet anders een klus uit op www.werkspot.nl 

Wat @Ronihd aangeeft klopt inderdaad. Door de Coronamaatregelen kunnen we slechts in bepaalde gevallen monteurs regelen. En een monteur is ook pas in te plannen op het moment dat de administratieve verhuizing naar je nieuwe adres rond is. 
Vanaf dat moment is het mogelijk een installateur langs te laten komen. Een installatiemonteur sluit alles aan wat je geleverd krijgt in het installatiepakket. Indien gewenst kan de monteur Extra werkzaamheden uitvoeren voor het realiseren van extra aansluitingen in huis. 
Ik begrijp ook dat je voor dat je ons pakket in huis hebt je de extra aansluitingen elders in huis ook in orde wilt hebben.

In dat geval zou je zoals @Ronihd zelf een elektricien kunnen regelen die dit doet, of je wacht tot de administratieve verhuizing rond is en wij een monteur voor je regelen die de extra werkzaamheden voor je uitvoert.  Laat het mij maar weten als ik je hier verder mee kan helpen.

 

Ik heb nu Ziggo op mijn huidige adres, kan ik dan een installatiepakket krijgen voor mijn nieuwe adres ?? Er wordt toch geen monteur gestuurd momenteel?

 

(  De aansluiting zit in de meterkast en de rest kabels door leidingen heen e.d moet ik als nieuwe bewoner zelf regelen. Het lijkt ook het handigste dat ik na verhuizing de tv/pc/telefoon direct kan gebruiken (natuurlijk na het overzetten door Ziggo v.h signaal/administratieve verhuizing)

Ik heb nu veel dingen thuis moeten regelen en moet dringend naar mijn nieuwe huis. Stuur je (ik verwacht vanavond nog wel een pb als reactie op die van jou. Dan weet ik wat meer over e.e.a. )

Reputatie 7

Dat kijk ik graag voor je na @Kattenhuis ! Kun je mij een privébericht sturen met je huidige adres en de postcode en huisnummer van je nieuwe adres? Of je een nieuw installatiepakket krijgt hangt af of je van voormalig UPC naar Ziggo gebied of andersom verhuist. 
Als je binnen hetzelfde voorzieningsgebied verhuist kun je de bestaande bruikleen apparatuur meenemen naar het nieuwe adres. Je hebt dan uiteraard ook gewoon recht op een gratis installatiemonteur. Ik zie je privébericht graag tegemoet zodat ik je hierover meer duidelijkheid kan geven.