Vraag

Installatie Extra Next loopt niet door

  • 3 september 2020
  • 10 reacties
  • 292 keer bekeken

Sinds enkele dagen in het bezit van 2 mediaboxen. Bij het installeren gaat de 2e next box ook de nieuwste software uploaden. Dit verloopt uiterst moeizaam en uiteindelijk volgt de foutmelding CS 1022. Heb hierover al enkele malen contact gehad met Ziggo. Werd goed woord gestaan, geholpen en het systeem is zelfs door Ziggo gereset. Echter probleem is niet opgelost. Ook geprobeerd bekabeld de software te uploaden. Kreeg weer de zelfde foutmelding.

Hoe nu verder??

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Hallo… dat is natuurlijk niet zo mooi om te zien. Dit is natuurlijk niet zo mooi om te horen! Dit kan nog te maken hebben met een verstoring/vertraging met de activatie van de 2de Next. Dit heeft erg lang gespeeld, maar zou toch nu volgens de berichten opgelost moeten zijn! Misschien dat een moderator hier nog wat licht op kan laten schijnen?

Er is een storing waardoor de 2e Nexten niet goed activeren in het systeem.

Als de activatie wel is doorgevoerd, dan gaat de Next vanzelf verder.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Het is een stuk drukker dan gebruikelijk, waardoor ze niet altijd binnen 24 uur kunnen reageren. 

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 6

Hoi @Gerard1961,

Oef! Dat is een valse start! Je had ongetwijfeld een soepelere overgang voor ogen. Sorry dat we nu pas aan je bericht toekomen. Hoe staat het er inmiddels voor? Zit er al beweging in? Mocht het probleem nog steeds spelen, zorg er dan voor dat je postcode + huisnummer klopt in je profiel. Dan kan ik er verder voor je induiken :-).

Dank voor je reactie. Sinds afgelopen maandag werkt alles naar behoren.

 Sinds afgelopen maandag werkt alles naar behoren.


Jij hebt geluk. Bij mij is het nog steeds een ramp. En dat sinds 29 augustus

Ik zit al 4 weken ook met dit probleem. Volgens klantenservice moet ik geduld hebben….

Reputatie 7

@Ron Superior  en @Bas27 goed dat jullie aan de bel trekken! Gaat het bij jullie ook om een Extra Mediabox Next?

@Ron Superior  en @Bas27 goed dat jullie aan de bel trekken! Gaat het bij jullie ook om een Extra Mediabox Next?

Hoi Sander, Inmiddels week 5 of 6 al met dit probleem? Lijkt geen eind aan te komen, betaal ruim 100 euro per maand voor mijn abonnement per maand.

Het is een 2e Mediabox maar die wordt net zoveel gebruikt als nummer 1. Dus handig is het niet.

Hi @Bas27,

Dit topic is tussen wal en schip beland, waardoor je niet eerder weer een reactie hierop hebt gekregen. Sorry daarvoor! Ik zie dat bij jou de originele order is hersteld, maar nog niet alles vlekkeloos lijkt te verlopen. Hoe staat het er op dit moment bij jou voor?

Bij mij werkt het nog steeds niet. Foutcode blijft aanwezig. Week of 11 inmiddels.