Na ontvangst van Mediabox Next en extra Mediabox Next voor boven, was ik blij dat ik de 1e Mediabox Next zonder problemen kon installeren, maar helaas krijg ik de extra Mediabox next boven maar niet geïnstalleerd, blijf zelfs nu we 4 dagen verder zijn het beeld krijgen met CS1010 erop. Heb klantenservice gebeld, maar zeggen me niet verder te kunnen helpen. Het zou geen internetverbinding maken zeggen ze, terwijl het internetsignaal op WiFi daar goed is, als ik dit op mijn mobiel nakijk, dus vreemd dat de Next het signaal niet kan vinden, had voorheen daar een extra horizonbox xl staan, die het wel deed. Alleen de laatste maanden telkens opnieuw aan n uitgezet moest worden.
Als ik naar mijn ziggo ga zie ik nog steeds de Horizon xl staan met de extra kastje voor boven, maar geen Mediabox Next en extra Mediabox next, maar wel de nieuwe modem, ondanks dat ik hierover telefonisch contact met Ziggo heb gehad vorige week. Ik kreeg als antwoord dat ik Maar MOET wachten tot de Corona versoepeld wordt en er een monteur kan komen.
Heb nu al spijt dat ik in een mooi verkooppraatje ben getrapt, ondanks dat iedereen zegt dat de Next veel beter is, dus hopelijk kan hier iemand mij verder helpen……..
Best beantwoord door Evert
Als de ‘hoofdbox’ er niet in staat, zal het inderdaad weinig uithalen om de Extra Mediabox Next naar beneden te halen. Scherp!
Gezien je eerdere ervaring met de klantenservice, is het misschien beter dat een moderator hier even naar kijkt
Maar wie weet is een monteur niet nodig :)
Moet goed komen nu 

