Vraag

Installatie Extra Mediabox

  • 13 mei 2020
  • 7 reacties
  • 1111 keer bekeken

Sinds donderdag de media box Next en extra box in bezit. Helaas lukt het me niet om de extra box aan de praat te krijgen. Hij blijft code CS1010 geven. Na 2 keer klantenservice gebeld te hebben moet ik geduld hebben  want ze moeten het achter de schermen doorzetten. Maar moet dat serieus bijna een week duren??


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 7

Hallo @Sabrina13 en welkom op de Community,

Dat is geen fijne start op deze manier zeg! Ik snap dat je niet blij bent met het feit dat je nu een week wacht op een administratieve activatie van de Extra Mediabox. Ik ben hier gelijk opnieuw voor je achteraan gegaan
en heb ervoor gezorgd dat de Extra Mediabox zo spoedig mogelijk geactiveerd zal zijn.  Het is daarnaast ook belangrijk om voor een goede binnenhuisinstallatie te zorgen, zodat alle signaalfrequenties goed op de Extra Mediabox binnenkomen.
Op het moment dat 1 of meer frequenties verstoord of niet binnenkomen op de Mediabox resulteert dit namelijk ook in een foutcode (CS1010/foutcode 1010). 

Daarom raad ik ook aan om toch nog even de connectie tussen het aansluitpunt en de Extra Mediabox na te lopen. Gebruik daarvoor deze stappen. Laat mij maar weten of het gelukt is! 

Bedankt Paul, inmiddels heb ik televisie :) gisteravond had ik nog niet alle zenders, maar hoop ze vandaag wel te hebben. Dit check ik vanmiddag even. Kon iig weer netflixen,  bedankt!

Goedemorgen @Sabrina13

Fijn om dit positieve nieuws te lezen.:blush:  Dat is een goed begin van deze vrijdagochtend met Netflix :wink:
Laat je het ons weten als alle zenders ook weer werkzaam zijn? 

Hai! Ik heb nog niet alle zenders, alleen ned 1,2, en 3 doen het

Reputatie 5
Badge +3

@Sabrina13 misschien kan je even kijken bij producten in jouw mijn ziggo 

Digitale ontvanger en smartcards

zenders en pincode herstellen 

klik op zenders en dan gaat hij de zenders herstellen kan wel 15 minuten duren 

Dit werkt niet, alleen de media box Next heeft alle zenders maar de extra box niet 

Dit werkt niet, alleen de media box Next heeft alle zenders maar de extra box niet 

Hi @Sabrina13 - Ik zag dat het administratief nog niet helemaal goed stond en dat heb ik zojuist een zetje gegeven. Ik verwacht dat je straks alle zenders hebt :-)