Beantwoord

Instabiele wifi

  • 22 juli 2020
  • 52 reacties
  • 828 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +13

Hallo,

Ik heb al 'n lange tijd last van 'n instabiele internet verbinding.

Ik ervaar meerdere momenten per dag dat de websites niet tot langzaam gaan laden.

Waardoor ik de Ziggo connectbox (Compal) opnieuw op moet starten. En soms zelfs moet resetten via de achterkant van de Connectbox.

 

Dit is rechtstreeks op de aop en was de modem 10 minuten na opstarten.

Postrs errors op kanaal 1 lopen snel op.

 

 

 

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 27 juli 2020, 10:26

Goedemorgen @tomvandermijden
 

Er zijn al flink wat zaken getest en uitgesloten, maar helaas is de oorzaak/oplossing nog niet gevonden begrijp ik! :pensive: Als ik vanaf hier het signaal naar het modem toe controleer ziet alles er goed uit. Hierin kan ik zo geen mogelijke oorzaak vinden van de problemen welke je ervaart. Ik begrijp ook uit je toelichting dat het via de bekabelde verbinding alles perfect werkt, maar dat de problemen alleen spelen met de wifi verbinding en dat je zelfs een modem van een vriend hebt geprobeerd en dat het toen wel allemaal naar behoren functioneerde. 

Ik stel voor dat we inderdaad je huidige modem gaan vervangen en dan gaan kijken of het probleem is verholpen. Vind je dit ook een goed idee? 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

52 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Oké dankjewel!

Nogmaals bedankt @Be rt @Henno @Gianna Ziggo voor alle hulp.

Jullie zijn toppers!

 

Ik zal hier nog laten weten hoe mijn ervaringen zijn zodra het nieuwe modem aangesloten is!

Reputatie 7
Badge +13

Dankjewel voor je snelle reactie @Be rt 

Ik ga het zometeen proberen en laat morgen weten of het wel of niet heeft geholpen =)

Reputatie 7
Badge +8

@Mariska Ziggo kun jij @tomvandermijden toch voorzien van een nieuw modem? Dit lijkt toch wel een defect exemplaar.

Reputatie 7
Badge +13

Hopelijk komt er 'n moderator in dit topic langs na het weekend:)

Kun je foto plaatsen hoe nu de eerste plaats aangesloten is?

Kan de splitter niet dieper in de wandcontactdoos?

 

Zo nee, dan is het afwachten tot een Ziggo moderator langskomt, die kunnen dieper in het systeem kijken en mogelijk een oorzaak zien en de volgende stappen aangeven.

Reputatie 7
Badge +13

@Mariska Ziggo kun jij @tomvandermijden toch voorzien van een nieuw modem? Dit lijkt toch wel een defect exemplaar.

Bedankt dat je zoveel moeite voor me doet Henno!

Word zeer gewaardeerd =)

Reputatie 7
Badge +13

@Henno

Ik had de poa-01 de andere keren van iemand geleend ik heb er zojuist een aangevraagd en zal de resultaten laten zien zodra die binnen is.

Maar ik kan nu al zeggen dat het geen verschil gaat geven maar zal het alsnog dan hier plaatsen :)

@tomvandermijden TOP, dat ziet er goed uit, veel internetsucces gewenst verder.:relaxed:

“Maar bij versterking zou de upstream db toch hoger uit moeten vallen?”

Nee, de upstream komt niet binnen, maar het signaal gaat up naar Ziggo en gaat er dus uit en wordt eruit met 2 dBmV versterkt en dan zit je 2 dBmV lager.

Heb je deze instelling in je modem staan? @tomvandermijden 

Zo ja, kijk eens wat onderstaande wijziging doet met je wifiverbinding? 

1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'

 

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt 

Was dat niet alleen voor wifi problemen op Android telefoons?

Ik wacht even op je antwoord dan zal ik het proberen.

@tomvandermijden Ja, inmiddels is duidelijk dat ook Apple apparatuur en allerlei andere apparatuur daar last van kan hebben.

Het heeft te maken met welke hardware er in de apparatuur zit die verbinding wil maken en houden met de wifizender en hoe is de aansturing door de systeemsoftware en de drivers en hoe goed wordt de wifiverbinding in stand gehouden of opnieuw gemaakt door het apparaat wat de wifi verbinding wil maken en houden.

Stateless, dan moet telkens weer door het apparaat een nieuwe verbinding worden opgebouwd, met Stateful blijft de verbinding in stand.

Waar precies de combinatie zit waarom het dan fout gaat is mij nog niet bekend.

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt 

Oke zal ik doen dankjewel!

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt

 

Hier nog 'n bericht midden in de nacht.

Het internet gaat het steeds slechter doen.

T3 en t4 meldingen. Meerdere t4 al gelijk bij opnieuw opstarten..

Aansluitwijze: aop>splitter>modem.

Rechtstreeks op aop geeft ook direct t3 en t4.

Nog steeds oplopende rserrors (32 minuten  modem actief op screenshot)

 

Ben 'n beetje ten einde raad… :( screenshots staan in volgende post

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +13

 

Reputatie 7
Badge +13

Dit is zoals ik het normaal aan heb gesloten via ingang 1 op de signaal versterker wat qua kanaal 1 dezelfde stijgende rserrors geeft In minder dan 24 uur tijd.

 

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@tomvandermijden tegenwoordig is het “best pratice” om rechtstreeks op het AOP aan te sluiten via een POA-01 splitter. Antenneversterkers geven nogal eens een vertekend beeld.

Ik zou zeggen vraag bij Ziggo een POA-01 splitter met een paar kabels.

Reputatie 7
Badge +8

Ervaar je dit bedraad of via WiFi en met wat voor soort apparaat en toepassing?

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt 

Reputatie 7
Badge +13

Met 'n splitter kom ik op hetzelfde uit dat heb ik 'n tijd geleden en onlangs ook al geprobeerd.

Maar als rechtsreeks op de aop al slecht resultaat geeft dan ligt het eerder aan de kant van ziggo? Klopt dat?

 

 

Reputatie 7
Badge +13

Kan de splitter niet dieper in de wandcontactdoos?

 

Zo nee, dan is het afwachten tot een Ziggo moderator langskomt, die kunnen dieper in het systeem kijken en mogelijk een oorzaak zien en de volgende stappen aangeven.

Nee die kan niet verder erin maar volgensmij hoort dat ook zo.

Ja is dan afwachten tot er 'n moderator langskomt…

Hopelijk komt er morgen dan 'n moderator langs...

Reputatie 7
Badge +13

@Henno

Bedraad werkt alles perfect.

Ik ervaar het via WiFi op elk apparaat.

Of het nou 'n laptop is of 'n iphone, Ipad of Android telefoon maakt niets uit.

Of het nou 'n spelletje op me telefoon is of websites bezoek. Het gaat van traag tot de wifi helemaal vast loopt die vervolgens pas weer na opnieuw opstarten werkt.

Heb via iemand anders al 'n keer zijn connectbox mogen lenen. (Ook n compal) En dan heb ik gek genoeg geen problemen op het eerste oog dat ik het heb kunnen testen. plus me wifi snelheid valt hoger uit.

330-360mbit en met die van hem 420-480mbit 

Die test is wel maar 'n uur geweest.

Alleen de klantenservice wil geen nieuwe geven want vinden me wifi snelheid hoog genoeg....

 

Met mijn connectbox kwam bij hem de snelheid ook niet hoger als 360. En zodra hij die van hem weer had aangesloten kwam ie weer op max 480.

Heb toen alleen niet in de router ingelogd om te kijken of de errors zouden oplopen.

Kan zijn connectbox helaas ook niet meer testen want die gene die woonde eerst bij mij in de rij maar is helaas verhuist.

 

Goedemorgen @tomvandermijden
 

Er zijn al flink wat zaken getest en uitgesloten, maar helaas is de oorzaak/oplossing nog niet gevonden begrijp ik! :pensive: Als ik vanaf hier het signaal naar het modem toe controleer ziet alles er goed uit. Hierin kan ik zo geen mogelijke oorzaak vinden van de problemen welke je ervaart. Ik begrijp ook uit je toelichting dat het via de bekabelde verbinding alles perfect werkt, maar dat de problemen alleen spelen met de wifi verbinding en dat je zelfs een modem van een vriend hebt geprobeerd en dat het toen wel allemaal naar behoren functioneerde. 

Ik stel voor dat we inderdaad je huidige modem gaan vervangen en dan gaan kijken of het probleem is verholpen. Vind je dit ook een goed idee? 

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt Deze splitter gebruikte ik normaal gesproken toen de connectbox nog ik de huiskamer stond.

 

Is deze slechter, gelijkwaardig of beter als de Braun splitter?

 

Deze gaat namelijk in de huiskamer ver in de wandcontactdoos en steekt dus niet uit.