Beantwoord

Instabiele verbinding

  • 17 april 2020
  • 26 reacties
  • 553 keer bekeken

Reputatie 1

Hallo Community,

Eent tijdje terug heb ik een topic gestart, maar hij was vrij uitgebreid. Aangezien het al een tijdje terug was heb ik tot nu toe veel dingen uit kunnen sluiten.

  • Resetten van modem: helpt niet.
  • Externe router aansluiten: helpt niet.
  • Andere instellingen: helpt niet.
  • Alle kabels nagekeken en verandert: helpt niet.
  • Wachten totdat het vanzelf over gaat: helpt niet. 

Ik heb de afgelopen tijd ook het één en ander aan pingplots en ping testen verzamelt. En die geven eigenijk heel precies aan waar ik last van heb. Zowel ps4 als laptop, tijdens meerdere internet gebruikers als enkele internet gebruiker. Ik hoop dat er nu wel iemand is die mij zou kunnen helpen of op z'n minst uitleggen waar het probleem ligt/kan liggen.

Pingplotter met als eindbestemming google.com
Ping test via opdrachtprompt
Pingplotter met als eindbestemming 8.8.8.8

 

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 18 mei 2020, 15:38

Hey Stefan, ik zie nog steeds regelmatig pingspikes in de verbinding naar je modem. Maar dat blijft beperkt tot jouw modem, want in de verbinding van de buren zie ik geen enkel probleem. Het moet dus veroorzaakt worden in jouw individuele aansluiting/thuisnetwerk.

Bijvoorbeeld: 18-05 rond 12:48

Pingtest naar jouw modem

Op dat moment zie ik bij de buren weinig bijzonderheden, kan beter maar zeker niet zo erg als bij jou en ze zijn verbonden met dezelfde centrale op exact dezelfde frequenties via exact dezelfde kabels (op het laatste stukje na dan).

 

Op dat moment is er geen sprake van piekdrukte op de centrale:

 

Maar wordt er wel maximaal gebruikgemaakt van de upload die jouw modem tot zijn beschikking heeft, dat lijkt mij de oorzaak:

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

26 Reacties

Reputatie 1

Hallo Community,

Ik heb al een hele tijd dat de snelheid en de ping heel erg instabiel. Dat houdt in dat ik regelmatig tijdens het gamen een hele hoge ping heb, of tijdens een download dat het van 6 á 7 mb per seconde naar 3 á 4 mb per seconde gaat. Ook tijdens een video of film kijken op zowel mijn PS4 als op mijn pc. Ik ben dan bijvoorbeeld al een half uur iets aan het kijken op full hd (1080p) soms 60fps soms gewoon 30fps. Opeens kan hij uit het niets niet meer 1080p laden en maximaal maar 480p of zelfs lager, en dan blijft hij de hele tijd tussen alle resoluties afwisselen. De ene keer heb ik op mijn pc een download van 35 mbps en upload van 3,5 mbps, maar meestal wel rond de 50 mbps en 5 mbps. Op mijn PS4 daarentegen is het een ander verhaal. Daar heb ik zelden de 50mbps en 5 mbps, vaak rond de 40 en 4. Af en toe als het echt slecht is zelfs 20mbps download en amper één mbps upload. Ook merk ik dat de ping/latency vaak heel hoog is. In sommige games kan je dit zien en soms merk je het aan hoe erg de lag is. Bijvoorbeeld, je kan sinds kort op FIFA 20 zien wat je ping is. Die ging laatst na de hele middag een ping rond de 20ms gehad te hebben, in de avond opeens van 25ms naar 110ms met een paar pieken van zelf 600ms. Ik heb zelf geen idee waar ik het moet zoeken. Heb vaak mijn modem gereset, maar dat lijkt ook niet te helpen. Ik merk ook vaak als ik met iemand samen aan het gamen ben, dat ik hele lichte lag ervaar (ook al is mijn verbinding op dat moment goed) en hij helemaal niet terwijl we dan in het zelfde potje zit en de zelfde internet snelheid hebben, alleen heeft hij een andere provider. Weet iemand misschien waar het aan kan liggen of heeft iemand een oplossing, want soms wordt het echt vervelend.

Internet abonnement snelheid: download: 50mbps ; upload: 5mbps

Er loopt een kabel van de modem beneden naar boven en die heb ik in een Ziggo TP-Link Archer C7 zitten waar één kabel naar mijn PS4 gaat en één naar mijn PC. Ik gebruik de Ziggo TP-Link alleen om mijn internet kabel ter splitten, ik heb de extra wifi punt mogelijkheid uit staan.

Ik hoop dat iemand mij zou kunnen helpen!

Alvast bedankt

Reputatie 1

Na een lange tijd rond gespeurd te hebben begreep is dat de ip-flood detectie beveilige optie weinig toevoegd en beter uitgezet kan worden. Ik heb dit zowel voor de IPv4 en IPv6 uitgezet. Nu was mijn vraag, aangezien de reacties die ik gelezen had wel wat aantal jaren oud was, of dat met de huidige tijd nog steeds beter uitgezet kan worden en of dit ook een oplossing kan zijn voor het probleem dat ik had? Het antwoord op de tweede vraag kom ik hopelijk binnenkort zelf ook achter. Zou iemand hier iets meer over kunnen vertellen of bevestigen?

Edtit: Ook heb ik de vraag hoe het dan zit met ICMP Flood detectie, wat houdt in en kan je die beter aan of uit hebben?

B.v.d.

Reputatie 1

Ik ervaar tot nu toe alleen nog maar hele wisselvallige ping/latency op mijn ps4. Zo ver ik weet blijft het op mijn pc bij een constante waarde van de rond de 12ms. Het is ook sinds een paar dagen dat ik er constant de hele dag last van heb. Voorheen ook wel regelmatig, maar niet constant hele dagen. Ik heb een video gemaakt van een voorbeeld wat er steeds gebeurd met de latency (dit ervaar ik in meerdere games).  https://imgur.com/M19i2g2

Reputatie 1

Hierbij even een update van de stand van zaken deze avond…

 

Reputatie 5
Badge +8

Goedemiddag @Stefanl123 

Ik heb je oude topic en deze samengevoegd om een helder beeld te krijgen wat je ervaart en getest hebt.
Kijkend naar de signaalwaardes en activatie van je modem ziet aller er keurig uit.
Waar ik vooral benieuwd naar ben is of je ook problemen ervaart door je PS4 en PC rechtstreeks met een internetkabel op ons modem aan te sluiten. Kun je dat eens testen? Ik hoor graag je bevindingen. Mogelijk kan ik of onze toppers @Francois83 of @Dave- vanaf dat punt nog helpen met enkele verbetertips.

@Stefanl123Laat eens de up- en downstream waardes van je modem hier zien, en de eerste hops in je pingplotter, want die ontbreken nu.

Wat je tot nu toe laat zien is in elk geval dramatisch slecht.

Reputatie 1

@efok @Jamyla Ziggo,

Ten eerste bedankt voor de reactie. De eerste topic is niet meer heel erg van toepassing, aangezien in sinds toen al veel meer te weten ben gekomen en veel heb kunnen uitlsuiten.

Zowel de laptop als ps4 heb ik direct en appart op de modem aangelsoten en het maakte geen verschil. Ook niet als ik ze op wifi aansloot.

Ik kan alleen een pingplotter grafiek van de laatste hop laten zien.

Hierbij heb ik screenshots van het begin, midden en eind van de grafiek van gister. Ook heb ik een screenshot van een pingplotter grafiek van twee dagen geleden in de middag en een grafiek van hoe het er ongeveer uit ziet als het internet bijna op zijn best is. 

Reputatie 1

@efok Zeggen de down- en upstream waardes iets… En ik ben er achter gekomen, zodra er iemand anders alleen op het internet een update aan het downloaden is, komt de grafiek er zo (die ene constant in het rood met 1000+ ping) uit te zien. En wanneer het internet niet gebruikt wordt heb ik vaak last van dit soort momenten (zie foto's)

@Stefanl123 Ik zie aan je modem niet direct iets bijzonders, behalve een fiks aantal (post)-RS errors. Als je modem nog recent is geherstart liggen de error getallen wel hoog. Dat een download invloed heeft op de rest is niet heel gek, maar dat je ping naar de 1000+ schiet vind ik wel een forse uitschieter. Een goede verklaring heb ik er helaas niet direct voor.

Reputatie 1

@efok Ik weet niet precies wanneer de modem voor het laatst herstart is, volgens mij niet langer dan 2 weken geleden. Ik ging er ook wel vanuit dat wanneer jet het internet gebruikt de ping niet op zijn best zal zijn, maar tijdens 1 download is dit denk wel heel veel. Zou het probleem kunnen zitten in een verouderde aansluiting in een wijkkast waardoor er bij veel beslasting je dit soort problemen krijgt. Bedankt voor het meedenken!

Reputatie 1

Hierbij weer even een kleinen update. Meestal doe ik een meting wanneer ik merk dat de ping hoog is. Eén meting (de eerste afbeelding) is tijdens één download, de andere zijn bij licht/amper gebruik van het internet.

Reputatie 1

Weer even een kleine update waar ik deze avond last van heb. Ik kan sommige internet handelingen niet meer doen op bepaalde apparaten. Bijv. een website laden op mijn laptop of iets online laden op mijn ps4. Ik ben naar de modem gaan kijken en het viel mij of dat bepaalde downstream kanalen héél veel post rs errors had.

Reputatie 1

Weer even een kleine update waar ik deze avond last van heb. Ik kan sommige internet handelingen niet meer doen op bepaalde apparaten. Bijv. een website laden op mijn laptop of iets online laden op mijn ps4. Ik ben naar de modem gaan kijken en het viel mij of dat bepaalde downstream kanalen héél veel post rs errors had.

Zelfs na een herstart van de modem.

Reputatie 7

 Hi Stefan, als ik naar je verbinding kijk zie ik in de afgelopen week weinig bijzonderheden. Behalve dat er sinds 27 april inderdaad op een 9-tal downstream kanalen problemen spelen. Jouw instabiliteit speelt echter al langer dus dat ljikt me niet de verklaring voor alle problemen, maar is nu wel een probleem natuurlijk.

De verstoring op de 9 downstream kanalen speelt niet alleen bij jou, maar op alle modems in de omgeving dus ik meld dit aan bij ons Netwerkbeheer om het verder te onderzoeken.

Tegelijkertijd denk ik niet dat dat alles op zal lossen, dus ik heb ook een gedetailleerde meting gestart om de verbinding goed in de gaten te houden. Kun je vandaag (of in de loop van de week) nog een paar testjes doen thuis en die hier delen? Dan kan ik jouw metingen naast de mijne leggen en zo op zoek gaan naar de oorzaak.

Reputatie 1

Hallo @Mark Ziggo,

Ja klopt inderdaad, ik zag verder ook niet iets veranderen in de modem zelf wanneer ik problemen had met het internet (vóór die downstream kanalen storing). Ik zal regelmatig die testjes doen en dan zet ik ze aankomende dagen zo gedetailleerd mogelijk erop.

Reputatie 1

Hallo @Mark Ziggo,

Ik heb van de afgelopen 3 dagen elke keer een screenshot gemaakt van momenten dat ik last had van het internet. Ik heb niet alle foto's bijgevoegd want dat worden er dan wel heel veel, maar dit vat het wel redelijk samen. Ik heb de datum, wanneer de foto's gemaakt zijn, in de foto's zelf gezet en de tijden staan onderaan de grafiek. Ik hoop dat ik het een beetje duidelijk heb kunnen weergeven.

Notitie: Ik had ook op dindsdag 28 april om 15:00 héél erg last van hoge ping, alleen heb ik daar geen grafiekje van kunnen maken.

Reputatie 1

Goedemiddag @Jamyla Ziggo,

Een tijdje geleden had u deze topic samengevoegd, ik zie nu dat de titel “Instabiele verbinding Ziggo TP-Link Archer C7” is. Inmiddels maak ik geen gebruik meer van de TP-Link en de TP-Link had/heeft ook niet zo veel met deze topic te maken. Ik weet niet of dat TP-Link gedeelte weg gehaald kan/moet worden.

Reputatie 1

@Mark Ziggo, ik heb ook nog een aantal pingplotters gemaakt met als een eindbestemming de eerste hop die van ziggo is, hop drie zeg maar. Ik weet niet of dit nog iets zegt of het duidelijker maakt. Deze zijn allemaal van vandaag 2 mei.

Reputatie 7

@Mark Ziggo, ik heb ook nog een aantal pingplotters gemaakt met als een eindbestemming de eerste hop die van ziggo is, hop drie zeg maar. Ik weet niet of dit nog iets zegt of het duidelijker maakt. Deze zijn allemaal van vandaag 2 mei.

Hi Stefan, ik kan er eerlijk gezegd nog geen duidelijke en éénduidige oorzaak bij vinden. Ik zie dat de ping tussen ons en het modem regelmatig instabiel is, maar ik zie in de signalen geen aanwijzing voor deze piekmomenten.

Als ik een kijkje neem naar je laatste voorbeelden van 2 mei tussen 19:55 en 21:00, daar zie ik dat je modem hard aan het uploaden is. Daarvan gaat de ping omhoog, want die heeft minder prioriteit dan jouw uploadverkeer.
En rond 16:25 zit je kort aan je maximale downloadsnelheid, ook daar gaat de ping dan van omhoog.

 

De verstoring op die 9 downstream kanalen heeft hier niets mee te maken, die is constant aanwezig namelijk en jij ervaart niet constant problemen (zoals te zien in je screenshots). Het zijn allemaal corrigeerbare fouten dus de data komt allemaal door.

Ik vermoed dat er iets in huis af en toe heel hard aan het down/uploaden is waardoor de ping zo schommelt.

Reputatie 1

@Mark Ziggo, aha oke. Het is inderdaad wel zo dat het steeds erger wordt des te meer internet er gebruikt wordt. Alleen is dit vaak maar maximaal 2 personen. Maar ik snap dat dat eventueel een probleem kan zijn. Alleen ook als ik de enige ben die internet gebruikt en dan maar met 1 apparaat, zelfs dan ervaar ik heel matige ping. Een vriend van mij heeft laatst ook met pingplotter z'n internet getest en die had constant een ping tussen de 9 en 15 ms. Bij mij is het op z'n best steeds een ping van 10 tot 40 ms, maar dan heel erg fluctuerend. Wij hebben de zelfde snelheid qua internet, (woont ook in dezelfde buurt), alleen zit hij bij een andere provider. Is hier ook geen oorzaak voor en is het dan ook niet mogelijk om een constantere waarde te kunnen krijgen? In ieder geval heel erg bedankt voor het controleren van de verbinding.

Reputatie 1

@Mark Ziggo, aha oke. Het is inderdaad wel zo dat het steeds erger wordt des te meer internet er gebruikt wordt. Alleen is dit vaak maar maximaal 2 personen. Maar ik snap dat dat eventueel een probleem kan zijn. Alleen ook als ik de enige ben die internet gebruikt en dan maar met 1 apparaat, zelfs dan ervaar ik heel matige ping. Een vriend van mij heeft laatst ook met pingplotter z'n internet getest en die had constant een ping tussen de 9 en 15 ms. Bij mij is het op z'n best steeds een ping van 10 tot 40 ms, maar dan heel erg fluctuerend. Wij hebben de zelfde snelheid qua internet, (woont ook in dezelfde buurt), alleen zit hij bij een andere provider. Is hier ook geen oorzaak voor en is het dan ook niet mogelijk om een constantere waarde te kunnen krijgen? In ieder geval heel erg bedankt voor het controleren van de verbinding.

Ook had ik bij het begin, dus al zo'n 2 maanden geleden, gekeken wat er gebeurd als ik maar 1 kabel in de modem deed en voor de rest helemaal niks. Maar ook toen had ik dat de ping heel wisselvallig was en zelfs pieken van 80 á 100 ping. Daarom ging ik er ook niet van uit dat het alleen maar ligt aan het veel gebruik maken van internet op dezelfde momenten.

Reputatie 7

De metingen zijn inmiddels verlopen dus ik heb nu geen gedetailleerde weergave, maar de pingtest loopt nog wel en daarin zie ik inderdaad nog regelmatig een piekje. Ik laat er nogmaals een gedetailleerde signaalmeting naast lopen om de oorzaak van die pieken te kunnen verklaren.

Reputatie 7

Hey Stefan, ik zie nog steeds regelmatig pingspikes in de verbinding naar je modem. Maar dat blijft beperkt tot jouw modem, want in de verbinding van de buren zie ik geen enkel probleem. Het moet dus veroorzaakt worden in jouw individuele aansluiting/thuisnetwerk.

Bijvoorbeeld: 18-05 rond 12:48

Pingtest naar jouw modem

Op dat moment zie ik bij de buren weinig bijzonderheden, kan beter maar zeker niet zo erg als bij jou en ze zijn verbonden met dezelfde centrale op exact dezelfde frequenties via exact dezelfde kabels (op het laatste stukje na dan).

 

Op dat moment is er geen sprake van piekdrukte op de centrale:

 

Maar wordt er wel maximaal gebruikgemaakt van de upload die jouw modem tot zijn beschikking heeft, dat lijkt mij de oorzaak:

 

Reputatie 1

Hallo @Mark Ziggo, als ik het goed begrijp kan alleen het internet gebruik de oorzaak zijn van de ping spikes. Een duurder (meer down- en uploadsnelheid) abonnement zou dan een oplossing kunnen zijn? Wel vind ik het dan vreemd dat ik in vergelijking met iemand hier uit de buurt zo erg verschillend fluctuerende ping heb. Maar dat zou dan misschien aan het verschil in provider kunnen liggen.

Reputatie 7

Hallo @Mark Ziggo, als ik het goed begrijp kan alleen het internet gebruik de oorzaak zijn van de ping spikes. Een duurder (meer down- en uploadsnelheid) abonnement zou dan een oplossing kunnen zijn? Wel vind ik het dan vreemd dat ik in vergelijking met iemand hier uit de buurt zo erg verschillend fluctuerende ping heb. Maar dat zou dan misschien aan het verschil in provider kunnen liggen.

Een hogere maximumsnelheid zou zeker verbetering geven op deze piekmomenten, behalve als ook die snelheid weer volledig opgebruikt wordt door de applicatie die nu ook voor het dataverkeer zorgt… Dan kun je misschien beter een losse router aanschaffen met QOS / traffic-shaping zodat je een betere verdeling van de beschikbare bandbreedte kunt forceren vanuit de router.

In vergelijking met je buren die ook Ziggo hebben is jouw verbinding ook al een stuk minder stabiel qua ping. Ping via een andere provider legt natuurlijk een hele andere route af dus kan absoluut ook verschillen.