Beantwoord

Instabiele internetverbinding

  • 24 september 2020
  • 11 reacties
  • 161 keer bekeken

Hallo,

 

Wij hebben al een tijd last van een instabiele internetverbinding. Dit betreft zowel de draadloze als de bekabelde verbinding. Hiervoor hebben wij al meerdere malen gebeld met Ziggo en er is ook een monteur langs geweest. Zij geven aan dat niks kunnen vinden wat defect kan zijn. Daarom dachten wij het even hier te vragen. Bijgevoegd zijn foto's van de netwerkstatus van de router. Op andere forumposts is te lezen dat er aangegeven wordt dat het vermogen (dBmV) minstens 6 moet zijn. Kan hier het probleem liggen, of zien wij iets over het hoofd?

 

Met vriendelijke groet,

Huize Nonnendaal

 

icon

Best beantwoord door Tom. 24 september 2020, 15:09

Dat ziet er niet optimaal uit.

Je hebt nog geen hoofdaansluiting.

De kabel zit rechtstreeks op de splitter.

De astro al331 is een antieke signaalversterker.

 

Ik raad je aan om de klantenservice te bellen voor een monteursafspraak.

De hoofdaansluiting zal kostenloos geplaatst worden🙂

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Nonnendaal en welkom op de Community,

Goed dat je met je vraag hier op dit forum aanklopt. Ik zie dat onze expert @Tom. je al van heel goed advies voorzien heeft en dat er een monteur langskomt. 
Laat je weten hoe het allemaal gegaan is? 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

Dankjewel voor de hulp. Ziggo is gebeld en het wordt opgelost. 

Verplaatst naar eigen topic.

Reputatie 7
Badge +13

@whazaah

Zou je het volgende in een eigen topic willen plaatsen🙂?

Zou je toch ter controle het volgende willen delen?

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

Beste Tom, bedankt voor je reactie.

Hopelijk bieden de foto's wat duidelijkheid.

Dit is onze modum, de Ziggo Connectbox

Dit is waar de kabel onze meterkast binnenkomt. Het signaal wordt hier gesplit naar internet en tv. Zover we weten komt de groene kabel ergens onder ons huis vanaf de straat het huis binnen.

Ik dacht dat deze splitter van het tv signaal is, dus niet per se relevant voor het internetsignaal.

 

Tot slot gaan er Lan kabels vanuit de modem naar de verschillende kabels. Wat vreemd is, is dat het LAN signaal ook wegvalt als de het wifi signaal ermee ophoudt.

 

Een signaal versterker hebben we niet.

Reputatie 7
Badge +13

Dat ziet er niet optimaal uit.

Je hebt nog geen hoofdaansluiting.

De kabel zit rechtstreeks op de splitter.

De astro al331 is een antieke signaalversterker.

 

Ik raad je aan om de klantenservice te bellen voor een monteursafspraak.

De hoofdaansluiting zal kostenloos geplaatst worden🙂

Reputatie 6

@Nonnendaal ik zie dat de monteur vanmorgen is langs geweest. Hoe is het gegaan? :-)

Reputatie 7
Badge +13

@Nonnendaal 

Een foto van hoe het nu geïnstalleerd is zou leuk zijn🙂

Reputatie 7
Badge +13

Super fijn!

Houd je ons op de hoogte🙂?

 

Reputatie 7
Badge +13

Ik heb nog wat modem tips voor je.

Als je alle instellingen hebt toegepast moet je het modem even opnieuw opstarten.

(1 minuut van stroom halen)