Beantwoord

Instabiel wifi Ubee EVW3200

  • 11 oktober 2020
  • 5 reacties
  • 138 keer bekeken

Ik heb al tijden last van zeer instabiel Internet. Werk nog altijd met een oude Ubee EVW3200. Zou die vervangen kunnen worden, @Cecilia Ziggo @Lycke Ziggo?

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 13 oktober 2020, 11:10

Hallo @Rovdo2207,

Welkom op de Community en dank voor je toelichting! Erg irritant dat je wifi het vaak laat afweten. Omdat je bekabeld internet wel goed werkt, is een internetprobleem uitgesloten. In dit geval is je modem inderdaad aan vervanging toe.

Het nieuwe modem is onderweg en heb je uiterlijk binnen 5 werkdagen in huis. Houd je e-mail in de gaten voor de Track & Trace code. Je huidige modem hoeft niet retour en mag je in leveren bij een milieustraat in jouw omgeving. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Top! Bedankt, @Vincent Ziggo !

Reputatie 6

Hallo @Rovdo2207,

Welkom op de Community en dank voor je toelichting! Erg irritant dat je wifi het vaak laat afweten. Omdat je bekabeld internet wel goed werkt, is een internetprobleem uitgesloten. In dit geval is je modem inderdaad aan vervanging toe.

Het nieuwe modem is onderweg en heb je uiterlijk binnen 5 werkdagen in huis. Houd je e-mail in de gaten voor de Track & Trace code. Je huidige modem hoeft niet retour en mag je in leveren bij een milieustraat in jouw omgeving. 

Reputatie 7
Badge +13

Aah kijk dat maakt de situatie al anders🙂

Je kunt voor een nieuw modem contact opnemen met Ziggo.

 

Het kan ook hier op de community voor je geregeld worden:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Even voor de duidelijkheid:

Er zijn geen problemen met het vaste internet, alleen met het draadloze internet.

Reputatie 7
Badge +13

Dat modem zou in principe vervangen kunnen worden.

Maar vaak is het modem niet het gene dat voor problemen zorgt.

Laten we dat samen onderzoeken:

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212