Ik heb een melding gemaakt bij ziggo omdat ik een slecht internetsignaal heb binnenshuis. Mijn kinderen moeten online les volgen, echter teams valt regelmatig stil of uit. Monteur is inmiddels gekomen, kabels vernieuwd, maar probleem blijft aanwezig. De monteur heeft inmiddels waarschijnlijk het probleem gevonden. Dit blijkt een slechte verbinding/signaal te zijn in de wijkkast. De monteur heeft een storing gemeld bij Ziggo, maar inmiddels is deze storing weggehaald op de site. Probleem met internet heb ik echter nog steeds. Wordt dit nu opgepakt of is dit het nu?
Best beantwoord door Vincent Ziggo
Hoi
Welkom op de Community. Dé plek waar problemen worden besproken en worden opgelost
! Naar aanleiding van je post ben ik gelijk tot actie overgegaan en heb ik de monteursafdeling verzocht om informatie. Hieruit blijkt dat een buurtgenoot voor ruis in het netwerk zorgt. Deze ruis heeft helaas ook invloed op jouw verbinding, waardoor jouw verbinding verre van stabiel is. Bij de betreffende buurtgenoot (veroorzaker) is aangebeld om de binnenhuisaansluiting verder onder de loep te nemen, maar dat kwam op dat moment niet uit voor de buurtgenoot. Er wordt nu vanuit de monteursafdeling een nieuwe afspraak ingepland om de storing op te lossen. Kortom, het probleem is bekend en er wordt overgegaan tot actie. Zodra het opgelost is, hoor je dit vanzelfsprekend ook via de officiële kanalen. Ik duim heel hard voor je, zodat jij en de kinderen mogen genieten van een stabiele verbinding. Mocht er nog wat zijn, geef gerust een gil.


