Beantwoord

Inloggen Ziggo Go app mislukt

  • 21 september 2020
  • 3 reacties
  • 85 keer bekeken

Sinds vorige week donderdag twee Mediabox next in gebruik. Ben zeer tevreden. Kan alleen sinds gisteren niet meer in de Ziggo go app inloggen ( was nog niet bijgewerkt dus kon ik op de oude gegevens inloggen). Wel in Mijn Ziggo omgeving. Gebruikersnaam en wachtwoord gewijzigd maar dit heeft niet geholpen. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar ook dit heeft niet geholpen. Gegevens in Mijn Ziggo omgeving zijn bijgewerkt. Iemand enig idee?

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 23 september 2020, 16:07

Goedemiddag @Ganix en welkom op de Community,

Goed dat je met je vraag hier aanklopt! Als je jouw pakket hebt aangepast en daardoor nieuwe apparatuur, zoals in jouw geval twee keer een Mediabox Next, ontvangt dan kan het tot 72 uur duren voordat de productinformatie in Mijn Ziggo is bijgewerkt.
De login voor Mijn Ziggo blijft gewoon hetzelfde als je jouw pakket aanpast. Op het moment dat je nu geen zenders ontvang via Ziggo Go, raad ik aan eenmalig het wachtwoord van het Mijn Ziggo account aan te passen. Log daarna met je nieuwe wachtwoord in op de Ziggo Go app en controleer of het nu wel werkt. Laat het maar weten als het niet lukt. We helpen je hier dan graag verder.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Ganix en welkom op de Community,

Goed dat je met je vraag hier aanklopt! Als je jouw pakket hebt aangepast en daardoor nieuwe apparatuur, zoals in jouw geval twee keer een Mediabox Next, ontvangt dan kan het tot 72 uur duren voordat de productinformatie in Mijn Ziggo is bijgewerkt.
De login voor Mijn Ziggo blijft gewoon hetzelfde als je jouw pakket aanpast. Op het moment dat je nu geen zenders ontvang via Ziggo Go, raad ik aan eenmalig het wachtwoord van het Mijn Ziggo account aan te passen. Log daarna met je nieuwe wachtwoord in op de Ziggo Go app en controleer of het nu wel werkt. Laat het maar weten als het niet lukt. We helpen je hier dan graag verder.

Bedankt voor je reactie. Sinds vandaag werkt de Ziggo Go app weer prima.

Reputatie 6

Goed om te horen dat alles weer werkt, @Ganix Bedankt voor je update!