Vraag

Inloggen op Ziggo GO werkt niet

  • 11 oktober 2020
  • 4 reacties
  • 78 keer bekeken

Ziggo go geeft aan dat mijn wachtwoord niet correct is. Al een paaar keer geprobeerd mijn wachtwoord te wijzigen in via mijn ziggo maar inloggen op ziggo go werkt nog steeds niet. Klantenservice kan niet helpen en verwijst naar dit forum… 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

…...Al een paaar keer geprobeerd mijn wachtwoord te wijzigen in via mijn ziggo ….

Dat lukt wel en u kunt inloggen op mijn Ziggo met de nieuwe gegevens?

Ja inloggen op mijn ziggo lukt wel. 

Badge

Heb je misschien ook Vodafone als mobiele provider? En heb je misschien geprobeerd om de accounts samen te voegen? 

Toen ik de accounts samenvoegde, had ik ook problemen. Klaarblijkelijk is toen mijn ‘oude’ login naam van Ziggo gewijzigd naar het e-mail adres dat ik gebruikte voor Vodafone. Toen ik in plaats van de login naam mijn mailadres invulde in in Ziggo Go, ging bij mij weer alles ok.

Reputatie 5
Badge +4

Hi @Krys1234, welkom hier op de Community! Zuur dat het inloggen op Ziggo GO niet meer lukt en telkens resulteert in een foutmelding. Dat lijkt me nogal irritant.. Jammer dat je er met onze klantenservice niet uitgekomen bent, maar we helpen je hier graag verder!

 

Ik begrijp uit je bericht dat het wijzigen van het wachtwoord wél is gelukt en dat inloggen in Mijn Ziggo zonder problemen gaat, right? Enkel bij het inloggen op Ziggo GO krijg je een foutmelding. Heb je dit in zowel de Ziggo GO app als browser getest op verschillende apparaten?

Daarnaast ben ik benieuwd of je, zoals @Noorderling al aangaf, misschien onlangs My Vodafone en Mijn Ziggo accounts hebt gekoppeld/samengevoegd. Kun je laten weten of dit het geval is en hoe het er momenteel voor staat?