Ik heb meerdere malen geprobeerd op mijn modem te komen met het bijgeleverd wachtwoord dat staat vermeld op het kaartje bij het modem.
Ik heb het wachtwoord nooit aangepast of veranderd, ook nadat ik het modem heb terug gezet naar fabrieksinstellingen zoals wordt aangegeven lukt het nog niet om op het modem te komen en instellingen aan te passen.
Graag wil zou ik willen weten wat ik moet doen om wel op het modem te komen via mijn pc.
Met vriendelijke groet
Herman de Jong
Best beantwoord door Erik S Ziggo
Dag 
Erg jammer dat het inloggen op het modem maar niet wil lukken ondanks de fabrieksreset die je gedaan hebt. Kun je aangeven wat er precies fout gaat en welke (fout)melding verschijnt? Uit je bericht maak ik op dat je wel op de inlogpagina terecht komt maar dat je daar vervolgens niet verder komt. Klopt dat?
Reset eventueel nogmaals je modem met behulp van de kleine reset knop op de achterzijde door die voor 30 seconden ingedrukt te houden met bijvoorbeeld een pen. Verder zou je ook nog eens een poging kunnen wagen om op een ander apparaat (bijv. een tablet of mobiel) in te loggen op je modem. Laat ons weten hoe het gaat!