Beantwoord

Inloggen modem niet mogelijk via Windows PC

  • 24 april 2020
  • 30 reacties
  • 3289 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Hallo,

Ik kan sinds een week geen verbinding meer maken met de connect box. Ik heb natuurlijk eerst gegoogled en op dit forum gekeken voor oplossingen, maar tot nu toe is het  probleem niet verholpen. Wat heb ik gedaan:

  1. de router herstart door het 3 minuten van de stroom af te halen. Meerdere keren gedaan.
  2. de router gereset door het reset knopje 30 sec in te drukken. Meerdere keren gedaan.
  3. direct op het modem in te loggen: http://192.168.100.1/. Meerdere keren gedaan.

Nou weet ik het even niet meer. Kan iemand mij verder helpen?

Bedankt.

Dennis

icon

Best beantwoord door efok 2 mei 2020, 18:00

@dennisdserious Ja, de witte dus. :grin:  Ik bedoelde of er ergens Arris of Compal op staat. Het merk dus. Overigens ben je niet de enige:

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/inloggen-en-beheer-modem-niet-mogelijk-het-is-nog-niet-gelukt-om-een-verbinding-te-maken-met-je-modem-deel2-56076#post584365

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

30 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

Heb je het al eens met een andere browser geprobeerd? Cookies, cache en pop up instellingen geven wel eens problemen .

Reputatie 1
Badge

Ja, zowel met Chrome als met Edge. Browser geschiedenis gewist. Helaas. Bedankt voor je reactie.

Reputatie 7
Badge +11

Het IP adres wat je geeft is voor als het modem in bridge mode staat. Klopt dat? Het lijkt mij dat na een reset het modem terug gaat naar ‘gewone’ mode. Dan is het IP adres 192.168.178.1

Reputatie 1
Badge

Ik heb het zowel op het gewone IP-adres 192.168.178.1 als het door mij boven genoemd adres geprobeerd.

Reputatie 7
Badge +11

Heel apart. Zo te zien kom je er wel in maar gaat het dan fout. Wanneer je je PC en huisnummer in je profiel zet kan een moderator misschien op afstand in je modem kijken. Je zal dan even moeten wachten tot er één langs komt.

Reputatie 3
Badge +4

Dit al geprobeerd via instelling van je wifiverbinding van je telefoon en dan router beheten.

 

Reputatie 1
Badge

Update: ik heb geprobeerd om op een andere computer in te loggen en daar lukte het wel! Ligt dus niet aan de router/modem. Toen ik ingelogd was heb ik meteen een netwerk diagnose op los gelaten en die gaf aan dat alles in orde was. Dus het ligt aan mijn Windows 10 computer. Moet er een fix op los laten:

Allemaal bedankt voor het meedenken!

Reputatie 5
Badge +8

Goedemorgen @dennisdserious 

Welkom hier op onze Community.
Top dat je vele tips hebt gekregen maar inmiddels zelf te oorzaak hebt gevonden in je PC. Hopelijk lukt het je om dit op te lossen.

Reputatie 1
Badge

Inmiddels kan ik weer inloggen op mijn gerestored Windows 10 computer 💪🏼

Reputatie 1
Badge

UPDATE:

Vandaag ging ik effe checken of ik nog steeds kan inloggen op de connectbox. Het lukte me weer niet: niet op mijn eigen Windows 10 computer en ook niet op de andere computers die we in huis hebben. Dus het ligt toch niet aan Windows 10! Maar zeer waarschijnlijk toch aan de connectbox. @Jamyla Ziggo: kun jij iets voor mij betekenen?

Reputatie 1
Badge

Nog wat aanvullingen. We hebben thuis ook een extra Ziggo Wifi-punt C7. Ik kan daar wel gewoon op inloggen via http://ziggo-ap. Dus volgens mij ligt het aan de connectbox!

Het scherm met die melding was toch ook van je connectbox? lijkt me dat daar dan ook het probleem zit. Misschien lukt het de grafische interface niet om contact te maken met het modem gedeelte, waardoor je deze melding krijgt.

Bij eerdere modems was het dacht ik zo dat er een intern systeem draait dat de verbinding met het ziggo netwerk afhandelt. Daarnaast draaide er een systeem met de gebruikers interface. Of dat bij de connectbox ook zo is geregeld weet ik niet zeker, maar de foutmelding die je laat zien, doet wel vermoeden dat het zoiets is. Blijkbaar kan het gebruikers interface systeem niet goed communiceren met het modem gedeelte.

Kortom: dit lijkt me een issue in je connectbox. Welk type heb je?

Reputatie 1
Badge

 

@dennisdserious Ja, de witte dus. :grin:  Ik bedoelde of er ergens Arris of Compal op staat. Het merk dus. Overigens ben je niet de enige:

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/inloggen-en-beheer-modem-niet-mogelijk-het-is-nog-niet-gelukt-om-een-verbinding-te-maken-met-je-modem-deel2-56076#post584365

Reputatie 1
Badge

Compal dus. Ik weet niet of ik hier blij mee moet zijn dat ik niet de enige ben 🤔 Hopelijk komt er snel een oplossing. Bedankt voor de link.

Reputatie 1
Badge

Ik heb de CB maar weer eens een keer gereset en vervolgens kon ik inloggen op de CB. Ik kon in alle instellingen. Vreemd want na een paar uur kreeg ik weer hetzelfde probleem. Zucht….:rolling_eyes: Weet 1 van de moderators een oplossing? Ik bent niet de enige met dit probleem, blijkbaar. Zie bericht van efok.

Reputatie 1
Badge

@moderator: Wordt het niet misschien eens tijd om mijn CB te vervangen?

Zuur dat het probleem toch is teruggekeerd, @dennisdserious ! 

 

@moderator: Wordt het niet misschien eens tijd om mijn CB te vervangen?

Er is in ieder geval nader onderzoek nodig! Wil je je adresgegevens in je profiel invullen? (Alleen zichtbaar voor Ziggo moderators). Dan duik ik er vanaf deze kant in!

Reputatie 1
Badge

@Alex Ziggo Done!

Top, dank je!

Op het eerste gezicht zie ik nog geen bijzonderheden. Wel zie ik een redelijk netwerk erachter nog. Het is mogelijk dat een ander apparaat roet in het eten gooit. Om toch even alles op een rij te zetten:

 

-Het lukt je regelmatig niet in te loggen op je modem, je komt wel voorbij het inloggen maar loopt vast bij de user interface (het is niet gelukt (...))

-Je bent op dat moment bekabeld rechtstreeks met het modem verbonden

-Verschillende IP-adressen of verschillende apparaten maken geen verschil

-Je internetverbinding heeft er niet onder te lijden

-Je hebt al een fabrieksreset geprobeerd

 

Vat ik het zo goed samen? Heb je ook al even alle andere apparaten ontkoppeld (in ieder geval via de LAN) en alleen het apparaat verbonden waarmee je probeert in te loggen, om te checken of dat verschil maakt?

Reputatie 1
Badge

@Alex Ziggo  ja, jouw samenvatting klopt! Ook alle apparaten losgekoppeld en geprobeerd met 1 apparaat verbinding te maken met CB. Ik kom voorbij de inlog maar dan loop ik vast bij de userinterface. Na reset van de CB lukt dit wel voor een paar uur. Daarna niet😩

Reputatie 1
Badge

@Alex Ziggo Hoi Alex. Heb je nog wat meer kunnen ontdekken? Het probleem is n.l. nog niet opgelost.

Reputatie 1
Badge

@Alex Ziggo Ik heb dit kunnen vinden in de historie. Zegt jou dit iets?

Goedemiddag @dennisdserious

Ik neem het even van @Alex Ziggo  over. Ik zie dat in dit topic uiteindelijk het modem is vervangen en stel voor dat we dat bij jou ook gaan doen. Je zult dan kosteloos van ons een nieuwe modem ontvangen. Als ik deze je kant op kan sturen hoor ik het graag en zet ik het gelijk voor je ingang! :blush:

Reputatie 1
Badge

Hoi @Gianna Ziggo
Dankje. Ik zie graag dat de nieuwe modem wordt toegestuurd!