Na het overlijden van mijn vader heeft mijn moeder de inloggegevens van mijziggo niet bewaard omdat zij ook haar eigen mijnziggo heeft voor haar mobiele vodafone abonnement. Hiermee kan zij natuurlijk niet op ziggo go inloggen om tv te kijken. Wij hebben al verschillende keren contact gehad met de telefonische klantenservice maar elke keer wordt plotseling de verbinding verbroken.
De chat is al een poosje (of alweer) onbereikbaar.
Hoe kunnen wij nu nieuwe inloggegevens voor mijn moeder aanvragen zodat zij weer kan inloggen in Mijn ziggo?
Ik woon momenteel bij mijn moeder, mijn email adressen van mijn oude ziggo abonnement zijn overgezet naar mijn moeder's abonnement. Dit is allemaal perfect via de chat gegaan. Ik zou deze graag beheren aangezien er eentje is gehackt.
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
Allereerst mijn oprechte deelneming met het verlies van je vader. Ik begrijp uit je bericht dat het Mijn Ziggo account behorend bij het Ziggo abonnement destijds door je vader is ingesteld.
En je moeder heeft nu geen toegang tot de inloggegevens. Uiteraard kan ik jou en je moeder hiermee helpen. Voor ik dit kan doen heb ik wel een aantal gegevens nodig ter verificatie.
- De voorletters en achternaam van de contracthouder van het Ziggo abonnement.
- De geboortedatum die bij ons bekend is
- De laatste vier cijfers van het rekeningnummer waarvan wij maandelijks afschrijven.
Als je mij deze gegevens d.m.v een PB kunt toesturen, dan kan ik het Mijn Ziggo account resetten. Daarna is het mogelijk om via deze pagina opnieuw een Mijn Ziggo account aan te maken
met behulp van het klantnummer en de adresgegevens. Daarna zou je moeder haar Mijn Vodafone account kunnen koppelen met Mijn Ziggo, zodat ze profiteert van de gratis extra's.
Op deze pagina lees je hierover meer.