Beantwoord

Inloggen en beheer modem niet mogelijk - Het is nog niet gelukt om een verbinding te maken met je modem

  • 20 februari 2020
  • 16 reacties
  • 925 keer bekeken

Reputatie 6
Badge +9

Dag allemaal, 

 

Even een probleempje (niets ernstigs) waar ik al een poos niet uit kom. Ik heb hier een connectbox in mijn meterkast hangen, een compal. Als ik via het gateway adres inlog en het modemwachtwoord invoer dan komt voor een kleine seconde de juiste pagina naar voren. Hierna de foutmelding: "Het is nog niet gelukt om een verbinding te maken met je modem.
Probeer het nogmaals"

Achter het modem via CAT6 UTP een kabel naar mijn Sony TV en een naar de mediabox Next. Geen eigen router, switch o.i.d. aangesloten. Modem al meermalen opnieuw opgestart in de tussentijd en ook al meermalen fabrieksreset gegeven. Ook al getest zonder andere apparatuur aangesloten op het modem, andere laptop, telefoon,  browser, etc. Niets lijkt te helpen. Laatste keer heb ik de klantenservice gevraagd mijn SSID's, wifiwachtwoord en wifikanalen weer goed te zetten. Ben daar prima geholpen maar ik regel dit graag zelf. Daarbij wil ik ook graag zo nu en dan de signaalwaardes checken wat ook niet lukt.

 

AOP is goed...

En de rest ook lijkt me.

Hiernaast verder totaal geen problemen met de internetverbinding zelf.

Heeft iemand hier een oplossing voor?

 

Groeten, Christiaan 

icon

Best beantwoord door Huizinga 21 februari 2020, 22:04

Dag allemaal, 

Dankjewel  @Cecilia Ziggo maar het lijkt erop dat ik de oplossing toch gevonden heb. Via 192.168.178.1 (op de router van het modem) inloggen werkt dus niet optimaal bij mij. Via 192.168.100.1 (op het modem zelf) lijkt het goed te gaan.

 

 

Ik hou het even in de gaten en check ook nog even het inloggen vanuit andere apparaten. Dus voor nu lijkt het goed te gaan en als dat zo blijft lijkt een ander modem niet nodig.

 

Dank allemaal voor het meedenken! 

Fijne avond! Groeten, Christiaan 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Reputatie 4
Badge +6

wat je kunt doen dat is de modem een minuut van de stroom halen en dan weer opnieuw opstarten , wil dit niet helpen dan is er nog een mogelijkheid om een reset te doen om met een sateprikker achter op de modem 30 seconden in te drukken deze weer online laten komen . dan kun je weer alles na wens instellen omdat echt alles na fabriek instelling gaat 

Reputatie 7
Badge +27

Heb je het al eens met een andere browser geprobeerd?

Welke antivirus gebruik je? Misschien dat die wat blokt.

Reputatie 6
Badge +9

Dag heren @Fester 538 en @Steefb,

Bedankt voor jullie reacties maar hebben jullie mijn tekst wel gelezen? Dat is allemaal al meermalen gebeurd zoals ik al schreef. 

Anti virus zou een optie kunnen zijn geweest. Op de laptop gebruik ik Avast maar op mijn telefoon en die van mijn vrouw niet. Ik had eerste een Huawei p8 lite, nu een Samsung A50 en mijn vrouw heeft een Huawei p smart. Het resultaat is steeds hetzelfde. Oorzaak is dus niet de anti virus.

Kleine toevoeging aan mijn eerdere verhaal;  er is ook geen verschil tussen verbonden zijn  via wifi of utp.

Groeten, Christiaan 

Je hebt het over “Modem al meermalen opnieuw opgestart in de tussentijd en ook al meermalen fabrieksreset gegeven.”

Opnieuw opstarten kan ook via het modem gedaan zijn.

Hier met letterlijk dezelfde tekst was het opgelost door de stroom er 30 seconden af te halen, een reset via de knop en opnieuw opstarten hielpen niet, heel vreemd.:ghost:

Bizar probleem.

Kan lijken op: als via Wifi met Connectbox verbonden, is na Login verder beheer niet mogelijk.
Daarom: Heb je dit ook bekabeld geprobeerd?

Reputatie 6
Badge +9

Yep. Ik zei al; geen verschil tussen verbonden zijn via wifi of utp

Ja, ik zie het nu, dat ik daar overheen las.

Omdat Factory Reset ook niet helpt, schat ik in dat je Connectbox kandidaat is voor vervanging.

Ik zal de Mods een seintje geven.
Zet je postcode en huisnr in je Community profiel, als je dat nog niet deed.
Dat kan alleen de Mod zien en daardoor alvast je klantgegevens erbij pakken.

@Huizinga Heb je er al een keer letterlijk de stroom 30 seconden af gehad?

Reputatie 6
Badge +9

Yep. En een minuut,  een uur en een hele nacht. Lost het niet op helaas.

Fabrieksreset met knopje ook op verschillende manieren getest. 10, 30 en 60 seconden ingedrukt gehouden. 

OK, duidelijk, dan gaat het goed fout bij je.:thinking:

Dit is inderdaad wel een heel bijzonder verschijnsel @Huizinga. Het is ontzettend fijn om te zien dat iedereen zo met je meedenkt. Als de fabrieksinstellingen in deze situatie niets oplossen dan gaat er inderdaad iets goed mis zoals @hanh en @Be rt terecht opmerken. Aangezien je alle denkbare oplossingen hebt geprobeerd, dan wil ik je ook aanbieden om jouw modem kosteloos om te ruilen. Is dit akkoord? Zo ja, wil je mij ter controle het serienummer van jouw huidige modem doorgeven? Dan regel ik dit direct voor je. :blush:

Reputatie 6
Badge +9

Dag allemaal, 

Dankjewel  @Cecilia Ziggo maar het lijkt erop dat ik de oplossing toch gevonden heb. Via 192.168.178.1 (op de router van het modem) inloggen werkt dus niet optimaal bij mij. Via 192.168.100.1 (op het modem zelf) lijkt het goed te gaan.

 

 

Ik hou het even in de gaten en check ook nog even het inloggen vanuit andere apparaten. Dus voor nu lijkt het goed te gaan en als dat zo blijft lijkt een ander modem niet nodig.

 

Dank allemaal voor het meedenken! 

Fijne avond! Groeten, Christiaan 

Staat je modem in bridge? @Huizinga 

Edit: nee waarschijnlijk, je schreef, geen eigen router.

Dan is het helemaal een vreemde wijze van inloggen voor dit modem, of is dit al vaker voorgekomen @hanh ?

Reputatie 6
Badge +9

Nee, inderdaad niet in bridge. Een collega van mij gaf aan dat dit bij alle modems zou moeten werken. Het gateway adres logt in op de router en de 100.1 zou altijd het modem zijn. Daarom zou dat ook lukken als het modem in bridge staat. Weet niet of dat allemaal klopt maar ik ben blij dat het lijkt te werken 

Het klopt dat je ook in Router mode met 192.168.100.1 kunt inloggen. Dat heb ik niet gevraagd ook eens te proberen.
Je kon immers ook al inloggen met 192.168.178.1, alleen kwam je daarna niet meer verder.
Dit blijft een vreemde zaak, die ik nog niet eerder tegenkwam.

Een vervangende Connectbox is nog niet onderweg. Je kunt het dus laten zoals het nu is, als dit goed blijft werken.

Reputatie 6
Badge +9

Dag allen,

Heb vandaag nog even  getest en het werkt overal gewoon. Best fijn zo.

Op zich, zo dacht ik, is het eigenlijk ook best logisch. Er gaat blijkbaar iets mis in de communicatie tussen de router en het modem. De foutmelding verwijst daar blijkbaar naar. Log je dan in op het IP van het modem dan lukt het wel.

Nogmaals bedankt allemaal voor het meedenken! 

Groeten, Christiaan