Beantwoord

Inlog horizon go app

  • 11 maart 2018
  • 10 reacties
  • 453 keer bekeken

Ben nu al 3 dagen bezig om een keer te kunnen inloggen op de horizon go app. Maar telkens fit melding.

De app zou geen verbinding kunnen krijgen met ziggo. Dit geeft die aan:



** Aangepast door moderator (Mark Ziggo) **
Ik heb je screenshot even bijgesneden zodat je Mijn Ziggo gebruikersnaam niet meer zichtbaar is.
icon

Best beantwoord door EnergieBoy 12 maart 2018, 08:18

Een hele goede morgen allemaal,

Wil eerst even op @robbo z'n bericht reageren, de iPhone X heeft geen home knop meer 😉 . Hoe je je app's uit krijgt in de nieuwe iPhone X is hier te lezen. Daarnaast is het natuurlijk het beste idee, eerst de app verwijderen en daarna weer downloaden. Ik zou alleen tussen het verwijderen en downloaden je telefoon eens helemaal afsluiten, lees hier hoe te doen. Dit wil nog wel eens helpen omdat er ruis blijft hangen.



@jarielcapitain & @Jessica89 & @Jessica1989 (weet even nu niet meer welke Jessica ik pakken moet, dan maar aan alle twee het bericht). Het klopt dat de app nu niet meer Horizon Go heet maar Ziggo Go. Echter, als je zoekt op Horizon Go app voor je iPhone dan kom je gewoon op de Ziggo Go app uit en mag er dus niets aan de hand zijn met het installeren. De oude is voor je Apple product niet meer verkrijgbaar.



Ik ga er vanuit dat je je toestel niet hebt gejailbreakt en dat deze de originele versie van iOS bevat. Je laatste versie klopt en heb je ook de laatste versie van Ziggo Go erop? (Versie 2.3.26 (15700). Als dit allemaal klopt en juist is dan zou ik haast zeggen, dit ligt niet aan je telefoon. Maar ik zou mijn bovenstaande bericht, dat ik aan Robbo heb verzonden, toch een keer uitvoeren. Even eraf, goed je telefoon afsluiten en er dan weer op zetten. Soms wil het helpen en soms ook niet.



Hmm, wat nu als het niet heeft geholpen?

Als je in de afgelopen 24 uur televisie van Ziggo hebt besteld, of inloggegevens voor Mijn Ziggo hebt aangevraagd, dan kun je Online tv-kijken niet direct gebruiken. Je gegevens moeten eerst worden geactiveerd in onze systemen. Dat duurt maximaal 24 uur (je zegt dat je al 3 dagen bezig bent, dus ik ga er vanuit dat dit nu het probleem niet meer is).



Als je langer dan 24 uur geleden je Ziggo diensten of inloggegevens voor Mijn Ziggo hebt aangevraagd en je kunt nog steeds niet inloggen, dan wijzig je het wachtwoord voor Mijn Ziggo. Zodra je wachtwoord is gewijzigd log je opnieuw in. Lost dat het probleem niet op? Neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo.



Om bovenstaande nog beetje kracht bij te zetten:

Probeer via je computer (als je dit hebt) in te loggen via www.ziggogo.tv. Als dan dan ook niet lukt dan ligt het waarschijnlijk aan je username en wachtwoord.





Probeer het eens en mocht het zijn gelukt dan hoor ik het graag. Anders natuurlijk ook, maar dan moeten we verder gaan kijken en dat hoop ik toch niet.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 7
Een hele goede morgen allemaal,
Wil eerst even op @robbo z'n bericht reageren, de iPhone X heeft geen home knop meer 😉 . Hoe je je app's uit krijgt in de nieuwe iPhone X is hier te lezen. Daarnaast is het natuurlijk het beste idee, eerst de app verwijderen en daarna weer downloaden. Ik zou alleen tussen het verwijderen en downloaden je telefoon eens helemaal afsluiten, lees hier hoe te doen. Dit wil nog wel eens helpen omdat er ruis blijft hangen.

@jarielcapitain & @Jessica89 & @Jessica1989 (weet even nu niet meer welke Jessica ik pakken moet, dan maar aan alle twee het bericht). Het klopt dat de app nu niet meer Horizon Go heet maar Ziggo Go. Echter, als je zoekt op Horizon Go app voor je iPhone dan kom je gewoon op de Ziggo Go app uit en mag er dus niets aan de hand zijn met het installeren. De oude is voor je Apple product niet meer verkrijgbaar.

Ik ga er vanuit dat je je toestel niet hebt gejailbreakt en dat deze de originele versie van iOS bevat. Je laatste versie klopt en heb je ook de laatste versie van Ziggo Go erop? (Versie 2.3.26 (15700). Als dit allemaal klopt en juist is dan zou ik haast zeggen, dit ligt niet aan je telefoon. Maar ik zou mijn bovenstaande bericht, dat ik aan Robbo heb verzonden, toch een keer uitvoeren. Even eraf, goed je telefoon afsluiten en er dan weer op zetten. Soms wil het helpen en soms ook niet.

Hmm, wat nu als het niet heeft geholpen?
Als je in de afgelopen 24 uur televisie van Ziggo hebt besteld, of inloggegevens voor Mijn Ziggo hebt aangevraagd, dan kun je Online tv-kijken niet direct gebruiken. Je gegevens moeten eerst worden geactiveerd in onze systemen. Dat duurt maximaal 24 uur (je zegt dat je al 3 dagen bezig bent, dus ik ga er vanuit dat dit nu het probleem niet meer is).

Als je langer dan 24 uur geleden je Ziggo diensten of inloggegevens voor Mijn Ziggo hebt aangevraagd en je kunt nog steeds niet inloggen, dan wijzig je het wachtwoord voor Mijn Ziggo. Zodra je wachtwoord is gewijzigd log je opnieuw in. Lost dat het probleem niet op? Neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo.

Om bovenstaande nog beetje kracht bij te zetten:
Probeer via je computer (als je dit hebt) in te loggen via www.ziggogo.tv. Als dan dan ook niet lukt dan ligt het waarschijnlijk aan je username en wachtwoord.


Probeer het eens en mocht het zijn gelukt dan hoor ik het graag. Anders natuurlijk ook, maar dan moeten we verder gaan kijken en dat hoop ik toch niet.
Reputatie 6
Badge +7
Ben nu al 3 dagen bezig om een keer te kunnen inloggen op de horizon go app. Maar telkens fit melding.

De app zou geen verbinding kunnen krijgen met ziggo.


De horizon go is de oude versie.

Installeer Ziggo Go

Reputatie 7
Badge +25
@@Jessica1989Probeer ook een even het volgende: bv door de home knop 2 x in te drukken om alle openstaande apps te zien. Schuif desbetreffende ziggo app naar boven( de app wordt nu afgesloten. ) en probeer weer de app opnieuw op te starten.

Verder de app verwijderen en opnieuw installeren? Al geprobeerd? En of de laatste versie in bezit? Kijk de app store even na. En controleer versie.

Verder ik neem aan dat inloggen met de juiste gegevens gebeurt. ( zelfde als mijn ziggo ) verder onze apple specialist @EnergieBoy bij deze er bij geroepen.
Reputatie 7
Badge +28
Balen! Je zou je iPhone en iPad nog even opnieuw kunnen opstarten, puur voor de zekerheid, maar als dat ook niet helpt, dan weet ik het niet meer. Misschien kun je dan het beste contact opnemen met Ziggo.
Helaas ook niet
Reputatie 7
Badge +28
Lukt het wel als je het probeert via een andere WiFi verbinding of via 4G?
Helaas ook niet Evert
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Jessica,

Ik heb het zojuist op mijn telefoon geprobeerd (Android) en daar lukt het wel gelukkig.
Kun je wel inloggen als je op je iPhone/iPad in de browser gaat naar www.ziggogo.tv?

Groet,
Evert
iPhone x met software 11.2.6

Maar heb het ook met me ipadmini. Was daar ingelogd.
Uitgelogd om te kijken of het aan me tel. lag. Maar kom er met de tablet ook niet meer in
Welke merk en naam en nummers en letters - telefoon gebruik je met welke systeemsoftware?