De app zou geen verbinding kunnen krijgen met ziggo. Dit geeft die aan:
** Aangepast door moderator (Mark Ziggo) **
Ik heb je screenshot even bijgesneden zodat je Mijn Ziggo gebruikersnaam niet meer zichtbaar is.
Best beantwoord door EnergieBoy
Een hele goede morgen allemaal,
Wil eerst even op@robbo z'n bericht reageren, de iPhone X heeft geen home knop meer
. Hoe je je app's uit krijgt in de nieuwe iPhone X is hier te lezen. Daarnaast is het natuurlijk het beste idee, eerst de app verwijderen en daarna weer downloaden. Ik zou alleen tussen het verwijderen en downloaden je telefoon eens helemaal afsluiten, lees hier hoe te doen. Dit wil nog wel eens helpen omdat er ruis blijft hangen.
@jarielcapitain & @Jessica89 & @Jessica1989 (weet even nu niet meer welke Jessica ik pakken moet, dan maar aan alle twee het bericht). Het klopt dat de app nu niet meer Horizon Go heet maar Ziggo Go. Echter, als je zoekt op Horizon Go app voor je iPhone dan kom je gewoon op de Ziggo Go app uit en mag er dus niets aan de hand zijn met het installeren. De oude is voor je Apple product niet meer verkrijgbaar.
Ik ga er vanuit dat je je toestel niet hebt gejailbreakt en dat deze de originele versie van iOS bevat. Je laatste versie klopt en heb je ook de laatste versie van Ziggo Go erop? (Versie 2.3.26 (15700). Als dit allemaal klopt en juist is dan zou ik haast zeggen, dit ligt niet aan je telefoon. Maar ik zou mijn bovenstaande bericht, dat ik aan Robbo heb verzonden, toch een keer uitvoeren. Even eraf, goed je telefoon afsluiten en er dan weer op zetten. Soms wil het helpen en soms ook niet.
Hmm, wat nu als het niet heeft geholpen?
Als je in de afgelopen 24 uur televisie van Ziggo hebt besteld, of inloggegevens voor Mijn Ziggo hebt aangevraagd, dan kun je Online tv-kijken niet direct gebruiken. Je gegevens moeten eerst worden geactiveerd in onze systemen. Dat duurt maximaal 24 uur (je zegt dat je al 3 dagen bezig bent, dus ik ga er vanuit dat dit nu het probleem niet meer is).
Als je langer dan 24 uur geleden je Ziggo diensten of inloggegevens voor Mijn Ziggo hebt aangevraagd en je kunt nog steeds niet inloggen, dan wijzig je het wachtwoord voor Mijn Ziggo. Zodra je wachtwoord is gewijzigd log je opnieuw in. Lost dat het probleem niet op? Neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo.
Om bovenstaande nog beetje kracht bij te zetten:
Probeer via je computer (als je dit hebt) in te loggen via www.ziggogo.tv. Als dan dan ook niet lukt dan ligt het waarschijnlijk aan je username en wachtwoord.
Probeer het eens en mocht het zijn gelukt dan hoor ik het graag. Anders natuurlijk ook, maar dan moeten we verder gaan kijken en dat hoop ik toch niet.
Bekijk origineel
Wil eerst even op
. Hoe je je app's uit krijgt in de nieuwe iPhone X is hier te lezen. Daarnaast is het natuurlijk het beste idee, eerst de app verwijderen en daarna weer downloaden. Ik zou alleen tussen het verwijderen en downloaden je telefoon eens helemaal afsluiten, lees hier hoe te doen. Dit wil nog wel eens helpen omdat er ruis blijft hangen.Ik ga er vanuit dat je je toestel niet hebt gejailbreakt en dat deze de originele versie van iOS bevat. Je laatste versie klopt en heb je ook de laatste versie van Ziggo Go erop? (Versie 2.3.26 (15700). Als dit allemaal klopt en juist is dan zou ik haast zeggen, dit ligt niet aan je telefoon. Maar ik zou mijn bovenstaande bericht, dat ik aan Robbo heb verzonden, toch een keer uitvoeren. Even eraf, goed je telefoon afsluiten en er dan weer op zetten. Soms wil het helpen en soms ook niet.
Hmm, wat nu als het niet heeft geholpen?
Als je in de afgelopen 24 uur televisie van Ziggo hebt besteld, of inloggegevens voor Mijn Ziggo hebt aangevraagd, dan kun je Online tv-kijken niet direct gebruiken. Je gegevens moeten eerst worden geactiveerd in onze systemen. Dat duurt maximaal 24 uur (je zegt dat je al 3 dagen bezig bent, dus ik ga er vanuit dat dit nu het probleem niet meer is).
Als je langer dan 24 uur geleden je Ziggo diensten of inloggegevens voor Mijn Ziggo hebt aangevraagd en je kunt nog steeds niet inloggen, dan wijzig je het wachtwoord voor Mijn Ziggo. Zodra je wachtwoord is gewijzigd log je opnieuw in. Lost dat het probleem niet op? Neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo.
Om bovenstaande nog beetje kracht bij te zetten:
Probeer via je computer (als je dit hebt) in te loggen via www.ziggogo.tv. Als dan dan ook niet lukt dan ligt het waarschijnlijk aan je username en wachtwoord.
Probeer het eens en mocht het zijn gelukt dan hoor ik het graag. Anders natuurlijk ook, maar dan moeten we verder gaan kijken en dat hoop ik toch niet.

