Beantwoord

Inbox e-mail leeg

  • 19 november 2020
  • 5 reacties
  • 179 keer bekeken

Sinds vanmiddag rond 15 uur is de inbox opeens helemaal leeg.  Erg veel belangrijke mailtjes zomaar weg.

Voor de rest werkt alles gewoon.

 

Hoe krijg ik de mailtjes weer terug.

Groet, Richard

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 23 november 2020, 20:11

Goedenavond @Sharowrimi en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee even aan de bel trekt! We hebben in korte tijd meer van dit soort meldingen ontvangen van andere klanten. In dit eerdere topic lees je hierover meer.
Het probleem is bij ons in onderzoek. Ten behoeve van het onderzoek zouden we graag onderstaande informatie van jullie willen hebben.

-Maken jullie gebruik van een e-mailprogramma (zoals een versie van Outlook) en zo ja, welke? (indien meerdere, horen we dat ook graag) 

-Hebben jullie binnen je Ziggo-account meerdere e-mailadressen en zo ja, speelt het probleem daar ook?

 

Update: In dit topic lees je hier meer over.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Het lijkt me het beste dat je aansluit in onderstaand topic. Het issue doet zich momenteel vaker voor.

https://community.ziggo.nl/e-mail-103/mail-box-leeg-67196

Het probleem is al neergelegd bij het moderatieteam

wij hebben dit ook sinds aantal dagen dat elke dag , na ontvangst van een mail met https link erin, de inbox leeg raakt. Dit zonder de mail actief te openen en zonder op de link te drukken. mails beginnen vrijwel standaard met “hi” gevolgd door die https link

 

Reputatie 7

Goedenavond @Sharowrimi en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee even aan de bel trekt! We hebben in korte tijd meer van dit soort meldingen ontvangen van andere klanten. In dit eerdere topic lees je hierover meer.
Het probleem is bij ons in onderzoek. Ten behoeve van het onderzoek zouden we graag onderstaande informatie van jullie willen hebben.

-Maken jullie gebruik van een e-mailprogramma (zoals een versie van Outlook) en zo ja, welke? (indien meerdere, horen we dat ook graag) 

-Hebben jullie binnen je Ziggo-account meerdere e-mailadressen en zo ja, speelt het probleem daar ook?

 

Update: In dit topic lees je hier meer over.

Hoi Paul,

 

Bedankt voor je reactie.

Nee wij gebruiken geen outlook o.i.d.

Gewoon puur ziggo webmail. 

Graag hoor ik wat er nu precies is gebeurd. Ik heb wel wachtwoord veranderd en sinds die tijd nog niets vreemds. Zijn wel heel veel mailtjes kwijt(ook belangrijke).

Ik hoor graag van je.

Groet,

Sharowrimi

Reputatie 7

@Sharowrimi Heel graag gedaan! Jij hoeft op dit moment verder niets te doen, ik geef je terugkoppeling door aan de collega's die hiermee bezig zijn.
Zodra ik een update heb m.b.t. het vervolg, dan laat ik het weten onder het topic.