Beantwoord

In de Ziggo Go app zie ik geen verbinding met de Mediabox Next

  • 30 maart 2019
  • 3 reacties
  • 1653 keer bekeken

Enige dagen geleden heb ik een nieuw modem en de nieuwe mediabox next ontvangen. Installeren van het nieuwe modem ging goed. De mediabox gaf foutcode CS1002. De helpdesk kon mij niet verder helpen dus een monteur aangevraagd. In de tussentijd kreeg ik een email van Ziggo met de oplossing voor de mediabox. Die werkt dus nu. Alleen heb ik nog geen verbinding tussen de Ziggo Go app en de mediabox next. Ook in mijn Ziggo account staat nog steeds de oude mediabox vermeld. Opnieuw installeren van de app leverde niets op. Hoe los ik dit op?
icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 31 maart 2019, 16:12

@saltena

Ik heb er even naar gekeken en de koppeling moet binnen nu en 24 uur functioneren! (ik verwacht zelf binnen nu en een uur)
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7
@saltena
Ik heb er even naar gekeken en de koppeling moet binnen nu en 24 uur functioneren! (ik verwacht zelf binnen nu en een uur)
Hartelijk dank voor je reactie, Dave. Mijn mediabox next werkt perfect na de hard reset. Zal geduldig wachten op de administratie van Ziggo waarna hopelijk de Ziggo Go app de box ook ziet.
Reputatie 7
Het kan even duren voordat de Media Box Next in je account verwerkt is, dat gebeurt handmatig en daar gaat wat tijd overheen.

Oplossing is er voor nu niet, wacht even tot maandag dan kan het verwerkt zijn en anders post hier nog even een bericht en dan gaan we kijken wat we kunnen doen.

Mocht je nog andere problemen met de Next ondervinden dan heb ik hier een topic waarbij een paar vragen worden gesteld om je op weg te helpen.

https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/next-je-mediabox-maakt-geen-verbinding-cs1002-38294#post381201

En anders kan je altijd online kijken naar informatie naar Media Box Next