Vraag

ik wil als klant gehoord worden op eender welke manier. ik ben nooit ingelicht da ik door slecht functionerende experia box en omruiling in een ander abonnement kom. 670 euro kosten is schofterig en je reinste diefstal.

  • 31 januari 2020
  • 7 reacties
  • 384 keer bekeken

Opzegkosten krediteren  of wij dagen .


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 7
Badge +9

Hallo,

Dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden & rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.

Zet uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ( deze gegevens zijn niet openbaar zichtbaar ), dan kunnen de Ziggo moderators uw instellingen/gegevens bekijken.


Dat klinkt niet best. Ik denk, aangezien ik niet verwacht dat wij ( die net als u klant van Ziggo zijn ) u kunnen helpen, dat u op een Ziggo moderator moeten wachten.

Edit: Mocht u uw logje nog willen aanpassen: dan kan dat door op de 3 puntjes rechtsonder te klikken en daarna "Bewerk" te kiezen.

Reputatie 7
Badge +6

:thinking: Experiabox ? Dan moet je klant bij KPN zijn want dat is een modemrouter van kpn en niet van ziggo.

Reputatie 4
Badge +2

Inderdaad, scherp @mathhein 

Badge

Met alle respect, ik vind niet dat dit topic op het forum thuis hoort. Neem direct contact op met Ziggo en doe je verhaal. in 99 vd 100 gevallen kom je dan tot een goede oplossing.

Reputatie 7
Badge +14

Ik denk ook dat @Hdb1 zich vergist betreffende zijn post……...dit hoort denk ik thuis bij KPN , Ziggo levert geen Experiabox .

Beste Hdb1, welkom op de Community en bedankt voor je verhaal. Hieruit maak ik op dat je de afkoopsom niet had verwacht en het hier niet mee eens bent. Deze situatie kan ik slechts voor je verhelderen, maar ik kan hierin helaas niets voor je betekenen. Ik zie dat je ook contact met ons hebt opgenomen hierover. Mijn verhaal sluit hier op aan.

Omdat je op 3 september 2019 een nieuw abonnement bent aangegaan met een jaarcontract, krijg je nu een afkoopsom vanwege de opzegging binnen de contractperiode. In de bestelbevestiging op dezelfde datum zie je met welke voorwaarden je akkoord bent gegaan. Daar kan ik niets aan veranderen.

 @Marianne Ziggo 

Omdat je op 3 september 2019 een nieuw abonnement bent aangegaan met een jaarcontract, krijg je nu een afkoopsom vanwege de opzegging binnen de contractperiode.

 

Vreemd een jaarcontract is een jaarcontract,ziggo had moeten blijven leveren tot einde contract i.p.v afkoopsom!

Er gaat heel veel mis in de communicatie over TEVEEL schijven bij ziggo dus Hdb1 kan best wel eens een punt hebben met dat veranderde abonnement. Wat heeft Ziggo in die 6 jaar aan de klachten van Hdb1 gedaan anders dan een duurder abonnement?