Als ik probeer in te loggen op mijn Ziggo. Wordt ik gelijk weer uitgelogd.
Wat kan ik hier aan doen?
Als ik probeer in te loggen op mijn Ziggo. Wordt ik gelijk weer uitgelogd.
Wat kan ik hier aan doen?
Klopt heb ik ook,dat is al de hele week zo.Daar kan je niks tegen doen ,moet Ziggo oplossen.
Probeer in te loggen op Mijn Ziggo. Dat lukt dus gebruikers naam en ww werkt.
Daarna heb ik de keus tussen Ziggo en Vodaphone. Ik kies Ziggo omdat ik geen Vodaphonr heb.
Als dank wordt ik uitgelogd en mag het opnieuw proberen.
alles herhaatl zich dan
*topic/reactie door moderator samengevoegd in dit topic*
Ik weet niet of dit al bekend is bij Ziggo. Denk het wel, maar zal toch
Klopt. Via app gaat het goed. Echter via internet zowel ms Edge en Chrome wordt hier ook meteen uitgelogd. Er wordt ea geladen ( selfservice op balk? ) en dan een site U bent uitgelogd . Bent u nog niet klaar? opn. inloggen etc.
Zie ook deze : https://community.ziggo.nl/abonnement-mijn-ziggo-153/ik-kan-niet-meer-inloggen-op-mijn-ziggo-ik-wordt-gelijk-weer-uitgelogd-64682
*deze reactie is door de moderator verplaatst vanuit een ander topic*
Goedemiddag allen,
Ik kan het probleem (samen met collega's) ook niet reproduceren. Ik vind wel intern informatie over een mogelijke storing, maar dat moet ook al verholpen zijn.
De Mijn Ziggo en My Vodafone inlogpagina’s zijn wel bereikbaar, maar tijdens het inloggen ontstaat er bij meerdere klanten een timeout melding waardoor het inloggen alsnog niet lukt. Inloggen op de Mijn Ziggo app en My Vodafone app werkt vooralsnog wel zonder problemen. Klanten worden geïnformeerd middels een bericht in de IVR waarin we verwijzen naar de Mijn Ziggo app. Daarnaast onderzoeken we de mogelijkheden om klanten te informeren via de Ziggo website.
Opgelost:
De oorzaak van het probleem zat in een change van vannacht, er is een rollback uitgevoerd en het probleem is opgelost.

In de app gaat het juist wel goed
Thanks! Ik heb het niet goed gelezen! Dat is ook precies het advies wat ik terug lees in ons intranet.
De storing zou verholpen moeten zijn maar lijkt toch terug gekeerd als ik de berichten hier lees. Mijn collega's van webcare hebben deze signalen (nog) niet ontvangen. Ik weet dan ook niet hoe groot de storing is en hoeveel klanten het treft.
Ik heb nu intern opnieuw de vraag uit gezet of ze mogelijk weer opnieuw zijn begonnen met ‘de change’.
Zouden andere gebruikers dat ook nog willen uitsluiten omdat het tot nu toe bij 1 wel en bij de ander niet werkt. Ik ben benieuwd of de problemen bij de rest wel worden verholpen of niet.
Als ik ga naar https://www.ziggo.nl/mijnziggo/ dan wordt ik steeds weer uitgelogd.
Maar als ik naar www.ziggo.nl ga en dan klik op mijn ziggo dan gaat het wel. goed.
Terwijl je uiteindelijk op de zelfde website zit.
Als ik inlog op mijn ziggo zoals agebraad omschrijft,en ik klik op wijzig mijn abonnement krijg ik dit, Helaas, u kunt dit abonnement hier niet wijzigen.
Neem contact op met onze klantenservice via chat, klik hier om een chatsessie te openen en je abonnement aan te laten passen.
Mijn probleem is opgelost.
Als ik ingelogd ben krijg ik de keus tussen Mijn Ziggo en Mijn Vodafone.
Omdat ik geen Vosaphone heb koos ik uiteraard voor Mij Ziggo met als resultaat dat ik uitgelogd werd.
Door toch Mijn Vodaphone te kiezen lukte het wel om bij mijn Ziggo account te komen.
De helpdesk van Ziggo wist de oplossing niet.
Heyhey!
Online niet je abonnement kunnen aanpassen heeft hoogstwaarschijnlijk met iets anders te maken. Doorgaans komt deze melding naar voren wanneer je momenteel een oude abonnement samenstelling hebt, waardoor er onvoorziene zaken kunnen voorkomen bij een wijziging waarvoor we je willen behoeden. Kan ik je helpen bij het aanpassen van je abonnement,
En ik begrijp dat iedereen verder wel gewoon weer van MijnZiggo gebruik kan maken? :-)
Denk dat je nico1947 wilde taggen?
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.