Beantwoord

ik kan niet meer casten naar chromecast sinds maandag 21-9 - 500 in beeld

  • 22 september 2020
  • 5 reacties
  • 280 keer bekeken

ziggo go werkt wel op mobiel en tablet maar casten kan niet meer. Er verschijnt een schermgrote 500 code in beeld, dan na drie seconden, ‘er gaat iets mis, cast wat anders’.

icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 22 september 2020, 10:22

Goedemorgen allen,

Ik heb zojuist een update geplaatst in dit topic. Om alles op één plek te houden en jullie van de juiste informatie te kunnen voorzien, verwijs ik jullie graag daar naar toe en sluit ik dit topic.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Ziggo klantenservice schuift het probleem vrolijk door naar de comunity.

Bij gebrek aan een oplossing van ziggo, heb ik aptoide geinstalleerd en van daaruit een oude versie van de ziggo app gedownload (v2.3.47), geinstalleerd en alles werkt weer. En dan de klantenservice maar zeggen dat het niet aan de app ligt.

sinds een paar dagen kan ik niet meer streamen met de Ziggo Go app via Chromecast Ultra naar mijn Smart TV. Ik heb alle mogelijk oplossingen geprobeerd (alles opnieuw geïnstalleerd, het internetmodum gereset, chromecast naar fanrieksinstellingen etc.etc.)

Ik kan Netflix, Youtube wel streamen; het is dus een probleem met de Google Go app.

Op de TV krijg ik een foutmelding. Hierbij een paar screenshots.

Ik stream vanaf mijn iPhone en van mijn Samsung tablet. Alles heeft altijd goed gewerkt, maar nu niet meer.

Het lijkt me een technisch probleem bij Ziggo en ik reken er op dat het snel wordt opgelost.

 

Hier hetzelfde probleem. Chromecast werkt met elke ander apparaat en programma, maar niet met ZiggoGO.  Helpdeskmedewerker geeft aan dat ik al zijn 3e beller vandaag ben, die hierover gaat. Hij geeft aan een melding te maken bij de technische dienst en verwijst ook naar dit forum. Kortom nog net zo ver al voor het bellen. Ik zag hierboven een oplossing van ZiggoUser11. Maar ik vind het bijzonder dat een klant zo'n tijdelijke oplossing moet uitvogelen en neem aan dat het niet de bedoeling is dat iedereen dan maar zelf een oude versie terug zet. Kortom, graag zo snel mogelijk een structurele oplossing die op de achtergrond door Ziggo wordt verzorgd. 

Goedemorgen allen,

Ik heb zojuist een update geplaatst in dit topic. Om alles op één plek te houden en jullie van de juiste informatie te kunnen voorzien, verwijs ik jullie graag daar naar toe en sluit ik dit topic.