Vraag

Ik kan geen mails versturen, wel ontvangen

  • 4 november 2020
  • 10 reacties
  • 83 keer bekeken

Een tijdje geleden is mijn mail geblokkeerd door Ziggo omdat deze gehackt zou zijn. 

Daarna heb ik wel weer gebruik kunnen maken van mijn mail, in die zin, ik kan mails ontvangen, maar niet meer versturen. Dat is best frustrerend.

Het gekke is dat ik wel via mijn smartphone kan ontvangen en versturen, maar niet via mijn laptop. 

De instellingen staan allemaal goed, daarstraks nog gecheckt….

Wie heeft er nog een oplossing? Bellen met de klantenservice heeft geen zin, vragen over mails e.d. kunnen niet gesteld worden….

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 5
Badge +9

Instellingen goed, dus. Gebruik je soms een VPN? Zit je in het buitenland?

Nee hoor, gewoon in Nederland en ik gebruik geen VPN.

 

Het lijkt alsof uitgaande mails geblockt worden. Mijn outlook loopt dan altijd vast als ik het probeer...

Badge

Dat outlook vastloopt lijkt een ander probleem te zijn. Ik neem aan dat de instellingen van de telefoon en outlook gelijk staan? In dat geval zou ik outlook opnieuw installeren

Reputatie 7

Hey @Mariet1968 . Welkom hier!

Wat irritant dat je tegen dit probleem aanloopt. 

Mijn eerste gedachte is toch dat er iets niet goed ingesteld staat. Gezien het op andere apparaten wel goed gaat, zal het niets (meer) met een blokkade te maken hebben. 

Welke instellingen heb je gebruikt voor de uitgaande servers? 

De instellingen zijn:

Server: smtp.ziggo.nl

Poort: 587

Versleutelingsmethode: STARTTLS

 

Dit komt allemaal van de Ziggo site... 

Ik denk zelf dat dit wel goed staat en dat daar het probleem niet zit.

Ik denk eerder dat het een probleem is met de eerdere blokkade door Ziggo omdat mijn account gehackt zou zjn. Hier heb ik overigens nooit wat van gemerkt. 

Je kunt ze hier niet over bellen omdat ze hier geen mededelingen over doen. 

Ik heb geen idee hoe ik dit op kan lossen.

 

Reputatie 7

De blokkade zou je ook op je telefoon merken. Daar werkt alles wel, dus is er niets op mailadresniveau geblokkeerd. 

Heb je je outlook al eens gedeinstalleerd en opnieuw geïnstalleerd? 

Dat durf ik niet goed.

Ik hebben mappenstructuur aangebracht in mijn outlook en ik ben bang dat dat straks allenaal weg is, incl bijbehorende mails…

Weet jij zo of dat blijft behouden als ik outlook opnieuw installeer?

Reputatie 3
Badge +3

Als het een imap account is wel.

Je kan het controleren als je inlogt op de webmail van het ziggo account. Daar zouden dan ook deze mappen te zien zijn.

Bedankt voor de tips. Ik zal hier snel naar kijken. Hopelijk is het dan wel.opgelost...

Reputatie 7

Ik kan/durf daar geen uitspraken over te doen. Outlook is niet van Ziggo en ik gebruik het zelf ook niet. Ik vermoed wel dat het blijft en dat het aan je account gekoppeld is, maar zeker weet ik het niet.