Vraag

Ik heb 250 mB internet abonenment maar haal deze downloadsnelheid voor geen meter

  • 27 augustus 2020
  • 54 reacties
  • 1324 keer bekeken

Ik heb een Internet Complete abonnement met 250 mB downloadsnelheid. Via wifi heb ik op mijn laptop slechts 24-30 mB download? Dan kan ik net zo goed Interenet Start abonnement met 50mB download bestellen. Of hebben ze de knop bij Ziggo niet over gezet naar 250 mB? Wat gaat er hier fout.

Via de Ziggo app Wifi assistent op mijn mobiel wordt de wifi kwaliteit beoordeeld als “Super snel” bij een downloadsnelheid van 43mB?

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

54 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Welk modem heb je van ziggo?
Haal je bedraad wel 250 mbps?

 

m'n beste je kan via je wifi alleen een hogere snelheid halen als je op 5G zit en dan is het nog afhankelijk van je router accespoint, repeater hoe hoog de snelheid kan zijn.

Normale wifi is 2,4G gaat waarschijnlijk niet hoger dan 50mbps

Oh ja de genoemde apparaten noemt ziggo een Booster waarom weet ik ook niet.

maar de snelheid kan alleen gemeten worden door enkel 1 apparaat op het internet te laten meten de rest er af omdat al het andere verkeer de meting kunnen beïnvloeden  als je het bedraad doet dan moet de netwerkkaart van de pc 1Ghz zijn.

Goedemiddag @HFM Wortel, welkom op de Community! 

Ik zie dat er al flink wat tips zijn gegeven. Hoe staat het er momenteel voor? :blush:

m'n beste je kan via je wifi alleen een hogere snelheid halen als je op 5G zit en dan is het nog afhankelijk van je router accespoint, repeater hoe hoog de snelheid kan zijn.

Normale wifi is 2,4G gaat waarschijnlijk niet hoger dan 50mbps

Oh ja de genoemde apparaten noemt ziggo een Booster waarom weet ik ook niet.

maar de snelheid kan alleen gemeten worden door enkel 1 apparaat op het internet te laten meten de rest er af omdat al het andere verkeer de meting kunnen beïnvloeden  als je het bedraad doet dan moet de netwerkkaart van de pc 1Ghz zijn.

Dank voor de reactie. Echter, je 5G opmerking is alleen relevant bij mobiele ontvangst. Mijn probleem is de ontvangst via mijn PC. 

Welk modem heb je van ziggo?
Haal je bedraad wel 250 mbps?

 

@Tom. Ik heb een Compal Ziggo Connect Box modem. Bekabeld haal ik waardes varierende van 82 tot 123 mB download.

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels,Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

 

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

Goedemiddag @HFM Wortel, welkom op de Community! 

Ik zie dat er al flink wat tips zijn gegeven. Hoe staat het er momenteel voor? :blush:

Ik heb 1 onzinnige tip gekregen en 2 vragen die ik zojuist heb beantwoord. Krijg ik dan wel alle tips door want jij zegt me dat ik blijkbaar al flink wat tips heb gekregen?

Het probleem is er nog steeds. Monteur was al geweest en die gaf aan dat alles goed aangesloten is bij mij thuis. Ik heb met 2 personen van klantenservice gesproken die me beiden ook geen stap verder hebben gebracht. Die lazen in mijn ogen alleen een script voor en hadden voor mijn gevoel minder verstand van zaken dan ik zelf met mijn logisch verstand.

Ondertussen heb ik begrepen dat het nadeel van Ziggo kabelontvangst is dat de snelheid bepaald wordt door hoeveel personen gelijktijdig online zijn in mijn straat en ik heb de pech dat bijna al mijn buren zzp’rs zijn die thuis werken. Dit probleem zo bij glasvezel niet aan de orde zijn. Misschien is dit probleem die meerderen met Ziggo hebben de reden dat Ziggo nu zelf een actie heeft met gratis signaalversterkers bij een nieuw abonnement. Ik ga me al wel orienteren tav glasvezelaanbiedingen.

 

Reputatie 3
Badge +3

m'n beste je kan via je wifi alleen een hogere snelheid halen als je op 5G zit en dan is het nog afhankelijk van je router accespoint, repeater hoe hoog de snelheid kan zijn.

Normale wifi is 2,4G gaat waarschijnlijk niet hoger dan 50mbps

Oh ja de genoemde apparaten noemt ziggo een Booster waarom weet ik ook niet.

maar de snelheid kan alleen gemeten worden door enkel 1 apparaat op het internet te laten meten de rest er af omdat al het andere verkeer de meting kunnen beïnvloeden  als je het bedraad doet dan moet de netwerkkaart van de pc 1Ghz zijn.

Dank voor de reactie. Echter, je 5G opmerking is alleen relevant bij mobiele ontvangst. Mijn probleem is de ontvangst via mijn PC. 

Reinhardt bedoelt niet 5G als in 5G voor mobiel, maar 5Ghz.

De snelheid die je haalt via WiFi is afhankelijk van een heleboel factoren.

Ik denk aan:

Of je op 2.4. of 5 Ghz zit

Hoe ver je van je Access Point zit.

Hoeveel ander verkeer is op het kanaal waar je Access Point op geconfigureerd hebt (b.v. van de buren als die op hetzelfde kanaal zitten. Dat is op 2.4Ghz wat meer een probleem dan op 5Ghz.

En als je op de hoge 5Ghz kanalen zit kun je ook nog te maken krijgen met radar interferentie.

 

In jouw geval ligt de lagere bandbreedte via wifi niet aan je internet verbinding (maar ik zou verwachten dat je bedraad wel aan 250 Mb zou kunnen komen als er verder geen ander verkeer is EN het naar een server is die dichtbij zit.

Advies is om snelheid te testen via https://www.ziggo.nl/speedtest

(en als het een server is die in verweggistan staat ga je die 250Mbit vast niet halen)

PS: en glasvezel gaat niet je wifi probleem oplossen. De bottleneck voor je lage wifi snelheid zit tussen de laptop en het access point niet tussen acces point en de rest van de wereld

m'n beste je kan via je wifi alleen een hogere snelheid halen als je op 5G zit en dan is het nog afhankelijk van je router accespoint, repeater hoe hoog de snelheid kan zijn.

Normale wifi is 2,4G gaat waarschijnlijk niet hoger dan 50mbps

Oh ja de genoemde apparaten noemt ziggo een Booster waarom weet ik ook niet.

maar de snelheid kan alleen gemeten worden door enkel 1 apparaat op het internet te laten meten de rest er af omdat al het andere verkeer de meting kunnen beïnvloeden  als je het bedraad doet dan moet de netwerkkaart van de pc 1Ghz zijn.

Dank voor de reactie. Echter, je 5G opmerking is alleen relevant bij mobiele ontvangst. Mijn probleem is de ontvangst via mijn PC. 

Reinhardt bedoelt niet 5G als in 5G voor mobiel, maar 5Ghz.

De snelheid die je haalt via WiFi is afhankelijk van een heleboel factoren.

Ik denk aan:

Of je op 2.4. of 5 Ghz zit

Hoe ver je van je Access Point zit.

Hoeveel ander verkeer is op het kanaal waar je Access Point op geconfigureerd hebt (b.v. van de buren als die op hetzelfde kanaal zitten. Dat is op 2.4Ghz wat meer een probleem dan op 5Ghz.

En als je op de hoge 5Ghz kanalen zit kun je ook nog te maken krijgen met radar interferentie.

 

In jouw geval ligt de lagere bandbreedte via wifi niet aan je internet verbinding (maar ik zou verwachten dat je bedraad wel aan 250 Mb zou kunnen komen als er verder geen ander verkeer is EN het naar een server is die dichtbij zit.

Advies is om snelheid te testen via https://www.ziggo.nl/speedtest

(en als het een server is die in verweggistan staat ga je die 250Mbit vast niet halen)

PS: en glasvezel gaat niet je wifi probleem oplossen. De bottleneck voor je lage wifi snelheid zit tussen de laptop en het access point niet tussen acces point en de rest van de wereld

@eFfeM Hoe zie ik of ik op 2.4 of 5 Ghz zit?

Ik neem aan dat je met Acces Point gewoon de plek bedoelt waar het modem staat? Ik heb met de mobiele Ziggo app Wifi Assistent de signaalsterkte vanaf mijn kantoor gemeten en die was “Super snel” maar wel bij slechts 31 Mbps download?

De waardes die ik heb gemeten zijn de waardes via de Ziggo speedtest. 4 opvolgende metingen waren: 81.2, 101.9, 107.1 en 122.9 Mbps download en opmerkelijk genoeg iedere meting met enkele secondes er tussen was weer hoger???

 

De door mij geposte downloadwaardes zijn allen bekabeld. Ik heb ook gekeken in hoeverre een internet contact via een andere internet provider dan Chrome invloed had. Dat bleek lood om oud ijzer.

 

Mij wordt gevraagd om de upload en downloadwaarden te posten. Ik zie nav de instructies geen upload en download snelheid. Wel kanalen, frequenties, vermogens, modulatie en kanaalkeuze…. Zeg maar wat ik moet posten?

 

Reputatie 5
Badge +3

Als je al die screenshots hier post dan kunnen de techneuten zien of er iets mis is met het binnenkomende signaal tussen jouw modem en de wijkkast. Met foto's van de daadwerkelijke aansluiting is te zien hoe (verr)oud(erd) die is.

 

hiermee kun je ook zelf checken of je signaal goed is.

https://ziggoforum.nl/topics/signaalwaardes-eurodocsis-3-0-docsis-3-1.93702/

 

overigens is 31 Mbps op klassieke wifi (2,4 GHz) gewoon prima. Die 250Mbit van Ziggo is alleen handig bij grote downloads, voor regulier internet is  die 31 Mbit via wifi prima.

Het is veel belangrijker of je internet stabiel is (dus niet af en toe wegvalt) en dat je gewoon vlot kunt webbrowsen en netflix kijken.

Reputatie 3
Badge +3

@HFM Wortel

Ik weet niet precies hoe je dat soort dingen onder windows opvraagt (ik gebruik zelf vooral Linux en heb geen windows PC bij de hand.

 

Dit artikel: https://superuser.com/questions/403320/get-the-wireless-adapter-frequency-band-mode-in-windows-7

suggereert om cmd op te starten en dan het commando

netsh wlan show interfaces

te geven.

 

Kun je de output van dat commando posten?

 

Ik denk zelf dat je op de 2.4 Ghz band zit. Daarmee kun je theoretisch tot 54 Mbit/s maar daar zit nogal wat overhead op, dus effectief 30 Mbit/s zou best kunnen.

 

Op 5 Ghz kun je meer snelheid verwachten, maar 5Ghz is wel gevoeliger voor muren en zo, dus dat verzwakt wat sneller.

 

Access Point zit inderdaad in je modem (connect box).


Over de bekabelde waarden: zijn deze van ziggo.nl/speedtest of van een andere speedtest app. Voeg anders eens een screenshot aan deze thread toe.

Om download snelheid etc op te vragen: daar zijn vast een aantal plekken voor waar dat gedetailleerd beschreven wordt. (in het kort: inloggen op router, zit onder Geavanceerde instellingen, hulpmiddelen, netwerk status)

Reputatie 3
Badge +3

Oh en als je wilt inloggen op je router

Dat is waarschijnlijk http://192.168.1.1

Het wachtwoord waar ie dan om vraagt staat op de sticker die op de router geplakt is (tenzij je het al eerder gewijzigd hebt natuurlijk).

En zoals @Wlmpie zegt: 31 Mbps is op 2.4 Ghz een prima waarde, en is voor de meeste toepassingen voldoende (tenzij je continu heel grote bestanden binnenleest of 10 videostreams tegelijkertijd binnenhaalt.

Algemeen: meer bandbreedte maakt het wel wat sneller maar dat gaat niet linear.

Net zoals als wanner er op de A2 het aantal rijstroken verdubbeld wordt. Je bent dan op zondagochtend echt niet dubbel zo snel van Eindhoven naar Amsterdam.

Bijgaand de download en upload informatie. Verder ook een screanshot waarop te zien is dat ik zowel op 2,4 als op 5 GHz zit.

 

Ik begrijp de discussie niet tav wat wel of niet goed is aan waarden. Als ik betaal voor 250 mB download en in de praktijk draadloos nauwelijk 50 mB scoor dan is dan niet OK. Dan wil ik ook maar betalen voor het 50 mB tarief.

En hierbij de instellingen tav het wifi signaal.

Reputatie 3
Badge +3

@HFM Wortel 

Ik ben niet degene die naar die waarden vroeg, maar ik denk dat men een volledige lijst wil hebben. Je stuurt nu maar een stukje.

En je modem ondersteund zowel 2.4 als 5 Ghz, maar je laptop maakt maar met een van beide verbinding. Welke dat kun je hier niet zien

Dan moet je kijken op de laptop in het menu verbonden apparaten.

 

De reden dat iemand die waarden vroeg is om te kunnen beoordelen of je verbinding in orde is.

 

En over je 250 Mb download: Dat is de snelheid tussen het internet en jouw modem. Bedraad zou je dat met een speedtest naar ziggo.nl/speedtest ongeveer moeten krijgen. Draadloos gaat je dat niet lukken.

De snelweg van Ziggo naar je modem is 250 Mbit, en bedraad zou je dat ook moeten krijgen. Maar draadloos liggen de snelheden lager. Vergelijk het met een snelweg waar je een zandpad op aansluit.

Overigens: als er meer gebruikers zijn wordt ook de capaciteit verdeeld.

Dus als iemand anders op je netwerk heftig zit te downloaden gaat jouw snelheid naar beneden want de 250 Mbit lijn naar ziggo moeten jullie wel delen.

En als je de enige gebruiker bent en vooral wireless wilt werken dan zou je inderdaad beter je abonnement om kunnen zetten naar 50Mbit

Reputatie 3
Badge +3

(oh en je kunt natuurlijk 2.4 Ghz uitzetten, maar oudere apparaten of goedkope telefoons ondersteunen niet altijd 5 Ghz. En de reikwijdte van 5Ghz is minder (meer demping door muren etc)

@eFfeM Hierbij mijn laatste informatie. Hele lijsten. Hopelijk geeft de de benodigde munitie om mijn probleem op te lossen. Anders maar terug naar 50Gb abonnement en checken wat glasvezel alternatieven zijn.

Bijgaand de lijsten

 

Reputatie 3
Badge +3

Glasvezel gaat je niet helpen. Dan verbreed je de snelweg tussen het modem en het internet maar je bottleneck zit in het wireless stuk. Je moet je wireless verbeteren bv. door naar 5Ghz te gaan (en dat doe je op je laptop) of om bedraad te werken.

 

Overigens deel je ook met glasvezel de beschikbare bandbreedte.

Alleen heb je dan de weg tot het eerste knooppunt voor jezelf, maar als jij gigabit hebt en stel je hebt 99 mensen in je omgeving die ook glasvezel hebben, dan komt dat ergens op een soort centrale bij elkaar en van daar uit gaat het verder en dat is dan echt geen 100 Gbit pijp.

Reputatie 3
Badge +3

@Tom hierboven staan de screenshots van HFM Wortel

Reputatie 7
Badge +14

@HFM Wortel 

Je schrijft eerder dat je de snelheid niet haalt omdat het te druk is met gebruikers in jouw wijk.

Ik weet dat Ziggo proactief monitort en capaciteit bij plaats waar nodig.

Kijk eens hier hoe de Wifi  werkt dat verhelderd het mogelijk.


https://www.wifiweb.nl/wat-is-het-bereik-van-wifi/

 

Wat ook een grote rol speelt is de snelheid die te halen is via de ingebouwde wifi kaart en aan welke norm die voldoet 

802.11b/g
Snelheid: 54Mbps
Frequentie: 2,4GHz

802.11n
Snelheid: 300Mbps
Frequentie: 5GHz

802.11ac
Snelheid: 1,3Gbit
Frequentie: 5GHz

 

Als je bekabeld met een goed ingestelde laptop/PC de 250Mb/ps haalt dat lever Ziggo jou waarvoor je betaald , via de wifi is dit ook mogelijk te halen maar zoals hierboven te lezen is moet je aan een aantal voorwaarden voldoen die niet bij Ziggo liggen.

 

Doe bekabeld hier eens een test https://www.speedtest.net/

 

Wijzig de server waar je meet in KPN Amsterdam ( zie foto )

 

 

 

 

Reputatie 3
Badge +3

@HFM Wortel

Let op de snelheden die Ronihd geeft (zoals 54 Mbps) zijn zonder overhead.

WiFi kent nogal wat overhead en 31 Mbps is zoals Wimpie eerder ook al zei een heel nette waarde. Ik denk niet dat je op 802.11G veel hoger zult kunnen komen.