Beantwoord

ik haal maar 90 van de 200

  • 25 december 2017
  • 54 reacties
  • 3213 keer bekeken

Dit gebeurt alleen tussen rond 1400 tot ca 0300 dit is wel te gek voor woorden .
In het begin dacht ik dat het aan de modem lag en doe een reset en daarna haal die de snelheid weer
Maar dit trucje werkt niet meer en toe ben ik alles nagegaan kabel (cat 5e) direct naar modem aangesloten en nogmaal getest geen resultaat .
Dus ben ik eens gaan speedtesten op verschillende tijdstip en daar kwam ik uit dat ik de max snelheid kon halen ergens in de ochtend uren. En tijdens de namiddag tot na middernacht is mijn d/l max 90 of lager mijn upload blijft altijd 20 .
Heeft iemand een enig idee hoe ik dit kan oplossen.

Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Ziggo en meerdere malen kreeg ik te horen : reset modem , direct aansluiten van modem naar pc , kijk of de stekkertjes goed zijn aangesloten , heb je de juiste kabel gebruikt ( cat5e die ze zelf heb meegegeven ) zit de aansluiting goed isra etc.

knijpen ze me bewust af ofzo of is de wijkcentrale overbelast .
10% verlies is ok maar 60% dat is een beetje teveel en dat elke dag en in het weekend is het erger.
icon

Best beantwoord door overchill 31 december 2017, 00:31

Ik heb het opgelost het blijkt een defecte kabeltje te zijn. Ik vond het raar dat die zomaar defect is geraakt . Maar aan de andere kan is het ook zo raar dat ik in het begin mijn laptop direct met de Cisco modem aan het gesloten dat die ook niet boven de 90 kwam ik heb toen alle 4 poorten geprobeerd . Ik heb toen een paar keer ontkoppelt van de voeding en geprobeerd toen haal die wel de snelheid . Ik heb daarna weer via mijn pc ge speed test en die kwam niet boven 90 .ik heb daarna kabel tussen de muuraansluiting en mijn gigabyte switch ontkoppelt en direct in mij laptop gestoken die gaf 90 aan . Ik heb die kabel omgewisseld met een andere Viola 200 . Ik vond het wel raar dat de kabel niet gebroken is en ie niet geknikt maar toch defect . Als die was onderbroken dan wist ik het meteen .

Het doet het nu .
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

54 Reacties

Reputatie 7
Hoi Overchill,
Wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Uiteraard is het niet leuk als je minder snelheid hebt dan eigenlijk verwacht. Dat Ziggo je bewust knijpt is natuurlijk gewoon onzin, maar dat zal je zelf ook wel begrijpen. Maar dat je er gek van kan worden, dat snap ik dan weer wel 😊.

Op deze pagina is al meer malen informatie gegeven hoe en waarom de snelheid lager ligt en eventuele oplossingen. Misschien dat je de komende dagen nog tijd hebt om deze topic door te lezen, misschien helpt het je.

Ik kan ook alleen maar vragen of je alles goed hebt aangesloten. Met een Cat5E moet het toch goed zijn en heb je ook al eens gekeken om niet je computer op poort 1 aan te sluiten maar op poort 2 of die andere internet aansluitingen. Heb wel eens gelezen op de community hier dat dit soms ook wel eens helpt. Wil niet zeggen dat het bij jou zal helpen, maar het is een idee. Omdat je zegt al meer malen contact te hebben opgenomen en ze er bij de klantenservice ook niet meer uit komen is het misschien goed dat ik je bericht doorstuur naar een moderator. Misschien kan die op afstand kijken wat er aan de hand is. Wie weet ligt het wel aan je wijkcentrale of iets waar jij zelf niets aan kan doen. Heb wel even geduld, het is Kerst, dus het kan wat langer duren voor ze antwoord komen geven.

Je hebt alleen problemen via een kabel, het is toch niet alleen via Wifi? Want dan kan het wel aan meerdere dingen liggen zoals buren die opeens ook via Wifi online komen en dat ze je in de weg zitten. Heb nog even geduld, ik maar er een melding van.

Fijne dagen toch nog gewenst.
Reputatie 7
Badge +25
@overchillEven een vraag: de reset waar je het over hebt, is dit een fabriek herstel?

Bij een reset bij het uitschakelen van het modem / stroom er af, dus stekker er uit, : doe dit even langer dan de geadviseerde 30 seconden. Maar 5 a 10 minuten of liefst iets langer. Mijn ervaring is dat het dan beter gaat.
Wat zijn de specificaties en instellingen van uw netwerkkaart(en)?
Omdat het binnen deze tijden valt, lijkt het op een capaciteitsprobleem, hier zijn ook capaciteitsproblemen ervaren en naar mij gemeld, na inzakken snelheid tussen 17.00 en 23.00 uur.

ALs er komende week een Ziggo moderator voorbijkomt op werkdagen, dan kan deze mogelijk wat dieper kijken of er in je regio ook capaciteitsproblemen zijn.

Er is mij gemeld dat er aan gewerkt wordt in meerdere regio's.
@overchill
Net als @Be rt denk ik eerder aan iets met het Ziggo network dan
aan een kabel- of netwerkkaartprobleem.
Het laatste heb je niet snel alleen tussen 14:00 en 02:00.

Het zijn wel gekke tijden voor een capaciteitsprobleem. De tijden die Bert geeft
17:00-23:00 lijken daar meer op.

Misschien is het in dit geval toch ook zinvol eens te kijken naar Up- Downstream waardes.
's Ochtends als alles ok is en 's middags als het pet is.

Status>Gateway>DOCSISWAN

Graag plaatjes.

Gr Han
vandaag heb ik om 13:30 speedtest via de kabel aansluiting gedaan en i haal gemakkelijk 200 nu net nogmaals gedaan en resultaat ca 90

@overchillEven een vraag: de reset waar je het over hebt, is dit een fabriek herstel?

Bij een reset bij het uitschakelen van het modem / stroom er af, dus stekker er uit, : doe dit even langer dan de geadviseerde 30 seconden. Maar 5 a 10 minuten of liefst iets langer. Mijn ervaring is dat het dan beter gaat.


ik heb dat al vaker gedaan en mijn vermoeden is dat het niet aan de modem ligt omdat het altijd tussen bepaalde tijd gebeurt .
nu met de andere speedtest
@overchill
Net als @Be rt denk ik eerder aan iets met het Ziggo network dan
aan een kabel- of netwerkkaartprobleem.
Het laatste heb je niet snel alleen tussen 14:00 en 02:00.

Het zijn wel gekke tijden voor een capaciteitsprobleem. De tijden die Bert geeft
17:00-23:00 lijken daar meer op.

Misschien is het in dit geval toch ook zinvol eens te kijken naar Up- Downstream waardes.
's Ochtends als alles ok is en 's middags als het pet is.

Status>Gateway>DOCSISWAN

Graag plaatjes.

Gr Han


wat zou de waarden moeten zijn?
@overchill
Ziet er prima uit.
Kijk hier om te weten of er iets mis is. Is nogal technische stuff.
De Up/Down vooral bekijken als de snelheid ruk is.
http://www.dslreports.com/faq/16085

Als bij te lage snelheid de waardes nog ok zijn, dan lijkt het op een capaciteitsprobleem, zij het
op momenten waarop ik dat niet verwacht.

De beste snelheidstest is:
http://www.dslreports.com/speedtest

Er zijn bij voortdurende problemen twee opties.
- je wacht tot hier een Ziggo Moderator langskomt, die je gaat helpen
- je belt de HelpDesk (vandaag en morgen open) en vraagt of ze in je kastje willen kijken
bij voorkeur tijdens een periode dat het mis is

Gr Han
zie hier de gemiddelde resultaten

Reputatie 7
Gekke vraag misschien, waarom pak je niet gewoon een test punt binnen Nederland?
Zie hier alleen maar, voor mij, vreemde test punten. Pak een punt bij Utrecht of Armhem (die hebben een glasvezel aansluiting). Of test eens met de ZiggoSpeedTest?! Die al eens gedaan? https://www.ziggo.nl/speedtest

Misschien nog andere tips, je hebt wel veel apps aan je browser hangen die veel dingen moet verwijderen en/of niet mogen laten zie op je browser zoals reclame en hoop onzin. Deze vraagt ook altijd wel veel data om alles langs te lopen en je browser zo te laten werken zoals jij het wil. Misschien eens uitzetten allemaal en kijken wat je snelheid dan is. Heb het hier ook eens gehad en zei elke keer dat het daar niet aan kon liggen maar ik stond vreemd te kijken toen ik merkte dat er daar toch een kink in de kabel zat. (vaak gaat het via andere landen en veel mensen online). Je zou het eens kunnen proberen, kwaad kan het niet :)

Er zijn vandaag weer moderatoren online, misschien dat die je kunnen helpen met het intern testen van het modem. Wacht daar nog even op en kijken of die wat kunnen doen. Heb wel geduld want de afgelopen dagen was het best druk met vragen stellen en ze zijn er ook even tussen uit geweest met Kerst. Maar ze gaan je vast en zeker helpen.
Reputatie 7
Badge +25
@Energie Boy [@overchillde ziggo speedtest is op dit moment ook niet ok en geeft juist ook een lager resultaat aan, al een tijd bij veel gebruikers.
@EnergieBoy @overchill
Voor de Ziggo Speedtest (en van andere Providers in NL, zoals KPN)
wordt Ookla speedtest software gebruikt met een eigen Server als meetpunt.
Op zichzelf levert dat een behoorlijk optimale route op tussen
klant en meetpunt. Kans op verstorende factoren is daardoor klein.

Toch vertoont de Ziggo speedtest regelmatig kuren.
Daardoor kan die test onbetrouwbaar worden genoemd.
De wel geuite suggestie dat de Ziggo speedtest
onbetrouwbaar zou zijn omdat je door manipulatie altijd de speed
van je abo te zien zou krijgen, kan door dit alles overigens wel naar
het rijk der fabelen worden verwezen.

Bij Ookla's:
http://beta.speedtest.net/
Zit je met de keuze van de juiste Server.
Het automatisch aangeboden meetpunt heeft niet altijd de beste route
naar een PC en het is soms lastig te bepalen welke Server dat wel heeft.
TS gebruikt o.m. Sint-Oedenrode. Dat is dichtbij, maar dat zegt nog niks.
De beste Server voor Maastricht kan een andere zijn dan die voor Den Haag.
Het ook gekozen Leuven kan een goede keuze zijn voor Maastricht.
Zo te zien beter dan Sint-Oedenrode.
NB het verouderde:
http://www.speedtest.net/ niet gebruiken!

Bij:
http://www.dslreports.com/speedtest
gebruikt men een andere technische aanpak dan die van Ookla om de speed te testen.
Er worden tegelijk een aantal Servers bij gebruikt. Die zitten allemaal dicht bij de Internet-backbone.
De automatische keuze van Servers valt in de praktijk altijd goed uit.
Deze test is zeer betrouwbaar gebleken.
Bij mij betekent dit:
altijd 400/40, behalve op voorspelbaar drukke tijden.

Bottom line is: een objectieve test bestaat niet. Er zijn teveel factoren
in het spel die (op gezette tijden) kunnen tegenwerken.

Gr Han
@overchill
Zoomde nog even in op het plaatje van de resultaten van je Ookla speedtests.

- je tests zijn gedaan op een tijdstip in de periode waarvan je zelf aangeeft dat
je dan een te lage snelheid meet
- de tests van 4-11 en ouder zijn m.i niet illustratief voor je situatie nu
- bij de recente tests gebruikte je alleen de Server in Sint-Oedenrode

Kortom: je kunt uit de gegevens te weinig opmaken ivm:
"Dit gebeurt alleen tussen rond 1400 tot ca 030.......".

Ik raad je aan met
http://www.dslreports.com/speedtest
over de dag heen minstens elk uur een speedtest te draaien.
Dan weet je het best hoe de hazen lopen.

NB er zit -6 uur tijdsverschil tussen onze tijd en de tijd die in de
tabel van resultaten wordt genoteerd.

Gr Han
Reputatie 7
Mijn ervaring over Speedtest van Ziggo is alleen maar geweldig, haal er altijd zo’n 405. Met Speedtest heb ik minder fijne ervaring en zeker als ik verschillende plaatsen selecteer van test. Dan kom ik soms niets eens boven de 300 uit.

Denk dat er bij iedereen wel een andere mening over is.
Reputatie 7
@Energie Boy [@overchillde ziggo speedtest is op dit moment ook niet ok en geeft juist ook een lager resultaat aan, al een tijd bij veel gebruikers.

Geloof je gelijk 😊 😉
Al hoewel ik zelf geen vervelende ervaring mee heb.
De officiële speedtest van Ziggo werkt bij mij gewoon (weer) goed.
Reputatie 7
Badge +25
Op dit moment: bij mij nog steeds een (iets lager snelheid te zien) bij andere speedtests gemiddeld 203/21 en bij ziggo speedtest gemiddeld 198/21. Na gemiddeld drie keer testen per keer.
Reputatie 7
Op dit moment: bij mij nog steeds een (iets lager snelheid te zien) bij andere speedtests gemiddeld 203/21 en bij ziggo speedtest gemiddeld 198/21. Na gemiddeld drie keer testen per keer.

Gek hoor, heb ik echt geen last van. Bij mij gewoon elke keer rond de 400 / 405. Ik dacht ook dat de moderatoren hadden aangegeven dat de Ziggo test inmiddels weer goed was
Reputatie 7
Badge +25
Op dit moment: bij mij nog steeds een (iets lager snelheid te zien) bij andere speedtests gemiddeld 203/21 en bij ziggo speedtest gemiddeld 198/21. Na gemiddeld drie keer testen per keer.

Gek hoor, heb ik echt geen last van. Bij mij gewoon elke keer rond de 400 / 405. Ik dacht ook dat de moderatoren hadden aangegeven dat de Ziggo test inmiddels weer goed was


Het is in ieder geval beter dan het was. Dat zeker. Maar hier inderdaad nog steeds 2 mbps te kort. Maar ik zit er niet mee hoor☺️ De andere speedtests geven de juiste waardes weer dus.....
Reputatie 7
Badge +25
@EnergieBoynu 199/200 / 21 er wordt in ieder geval naar mij geluisterd😜
@EnergieBoy
De Ziggo Speedtest heeft helaas een slechte reputatie.

Kijk maar rond op dit Forum. Dat zijn geen meningen, maar feiten.

Hoe ze dit voor elkaar krijgen is me een raadsel en slechte reklame voor Ziggo door Ziggo.

Gr Han
Reputatie 7
@EnergieBoy
De Ziggo Speedtest heeft helaas een slechte reputatie.
Kijk maar rond op dit Forum. Dat zijn geen meningen, maar feiten.
Hoe ze dit voor elkaar krijgen is me een raadsel en slechte reklame voor Ziggo door Ziggo.
Gr Han


Klopt helemaal maar er staat ook ergens op de Community dat de Speedtest van Ziggo inmiddels is vernieuwd en dat deze nu wel beter zou moeten zijn. Dat is mijn mening dus ook, die ik uiteraard graag laat weten als iemand erom vraagt. Voor mij is de Speedtest van Ziggo dus geen slechte reclame, als je het zo wil bekijken.
@EnergieBoy
Kijk dan toch eens bij:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/de-snelheidsverhoging-van-2-oktober-2017-21516

Aan de topic tekst kun je al zien dat er werd geworsteld met de eigen speedtest.
Het doorgestreepte onderdeel hierover heeft er lang gestaan.
En dat net als je een snelheidsverhoging uitrolt...
Ga het maar niet allemaal lezen. Het is veel.
Recenter zie je nog regelmatig de melding dat er iets niet klopt met de Ziggo speedtest.

Dat die test nu klopt, geeft hem nog geen goede reputatie.
Je verliest die te paard en komt te voet pas weer terug.

Gr Han