Vraag

Idee: Ubee UBC1318ZG tegen betaling beschikbaar stellen

  • 12 november 2020
  • 2 reacties
  • 87 keer bekeken

Reputatie 5
Badge +3
  • Gedreven Raadgever
  • 276 reacties

Op advies van @anoniemforum  heb ik mijn vraag in DIT TOPIC  hier geplaatst.

@Cecilia Ziggo  wat ik mij afvraag,  waarom er zo moeilijk door ziggo wordt gedaan om een andere betere modem aan te bieden . Ik ben niet meer zo fanatiek aan het gamen dus ik heb niet echt last van een onstabiele verbinding. Maar mijn kids gaan steeds meer online gamen en ik hoor steeds meer gezeur van hen. Mijn vrouw doet ook meer aan thuiswerken en dat gaat ook maar zozo. Als een andere modem zoals de UBEE  dit kan voorkomen dan ben ik er bereid voor om te betalen. Wat kost zo'n modem?  €150 ?? beter dat dan het gezeik dat nog komen gaat. Dus… hebben we een deal? :grin:

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

Hi @pox-ie 
Voordat we het modem dan omruilen willen we alle mogelijke oorzaken hebben uitgesloten zoals het AOP, de binnenhuisinstallatie, een eventueel thuisnetwerk. Stel dat wij dit niet uitsluiten en er is bijvoorbeeld een capaciteitsprobleem in het netwerk of er is ontzettend veel ruis op de verbinding wat veroorzaakt wordt door het netwerk buiten of door de binnenhuisinstallatie, dan gaat ook de Ubee UBC1318ZG geen wonderen verrichten. 
Zijn al deze factoren uitgesloten en lijkt niets het probleem op te lossen, dan sturen wij de Ubee UBC1318ZG toe.

Elk topic waar mensen vermoeden dat er een capaciteitsprobleem is wordt ontkend (na een check) door een ziggo moderator. Dus ik ga ervan uit dat ziggo geen capaciteitsproblemen meer heeft.

Mocht je ruis op je verbinding hebben, dan is dat makkelijk terug te zien op je modemlogs, en jullie hebben waarchijnlijk betere methodes daarvoor. Anyway dat is binnen een paar minuten duidelijk.

Je hebt van ons een modem in bruikleen en het zou gek zijn als wij het probleem niet kunnen oplossen jij vervolgens moet betalen voor een ander type modem. Daarnaast loop je dan ook het risico dat als iedereen zelf zo'n modem tegen betaling kan aanschaffen men dit als dé oplossing ziet. Dit terwijl het bij '’Piet'’ kan helpen, maar bij '’Henk'’ het probleem niet oplost omdat er iets heel anders aan de hand is. De analyse die wij als moderators samen met alle andere gebruikers doen op dit forum om alle oorzaken uit te sluiten wordt dan niet gedaan. Dat is in mijn ogen zonde en ik denk dat we dan ook de plank volledig mis gaan slaan als er een commercieel aspect aan gaat hangen. 

Dit snap ik niet…. Ziggo is een commercieel bedrijf. We krijgen niks gratis en elk jaar gaat de prijs omhoog. Ik denk dat als de klant een keus kan maken welke modem ze kunnen krijgen/kopen niks afdoet aan de commerciele belangen van Ziggo. Ze krijgen dan wel een update wat betreft klantvriendelijkheid en productkeuze. Even in mijn glazen bol kijken voor de toekomst…. mocht Ziggo toch wel verplicht gesteld worden om vrije modemkeuze toe te staan, hoe denken ze dat dan op te lossen? Lijkt mij bij voorhand toch verstandig om een aantal, door Ziggo gecertificeerde modems alvast in de etalage te zetten. En niet alleen van de “ goedkope” gratis modellen, maar misschien ook de wat geavanceerde duurdere modellen. Zodat de klant zelf kan beslissen wat voor hem het beste is. Misschien wil de klant wel alleen een modem zonder routergedeelte. De meerderheid van de klanten zal het niks kunnen schelen. Maar een hoop ook wel. Ziggo wil toch dat ALLE klanten tevreden zijn? 


 

Als een andere modem zoals de UBEE  dit kan voorkomen dan ben ik er bereid voor om te betalen. Wat kost zo'n modem?  €150 ?? beter dat dan het gezeik dat nog komen gaat. Dus… hebben we een deal? :grin:

 

Het spijt me @pox-ie; no deal. Als jullie thuis problemen ervaren, dan zul je even door het '’gezeik'’ heen moeten. Maar trek wel aan de bel als jij problemen ervaart en laat het niet op de lange baan. Omschrijf de problemen die jij ervaart zo uitgebreid mogelijk, stuur foto's van je AOP en aansluiting(en) naar het modem, geef een beschrijving van je eventuele thuisnetwerk en in geval van latency ook de pingplotter(s). 
 

Het spijt mij ook…. maar ik ga niet even door het gezeik heen. Ik ga bij de volgende issue naar een andere provider. Dan maar iets minder snel internet. Ik heb er geen tijd voor om alles weer uit te moeten leggen. Ik ga geen foto's meer plaatsen en pingplotters draaien. Mijn aansluiting is vernieuwd door een ziggo monteur. Dat is allemaal al bekend. Wat jij als “voortraject” beschrijft heb ik al doorstaan. Ik heb me er bij neergelegd dat het niet beter als dit wordt. Ik heb de wifi problemen opgelost met een investering van €550,- aan nieuwe meshrouters en de modem in bridge te laten zetten. 

Zoals ik al in de andere topic zei, ik heb er persoonlijk nu weinig last van omdat ik niet meer online game, maar zodra mijn vrouw niet meer normaal thuis kan werken en videocalls kan doen, dan ben ik er klaar mee.

 

Hi @pox-ie 

Super dat je even een eigen topic bent gestart hierover. Dan blijft de boel wat overzichtelijker. De Ubee UBC1318ZG modem wordt in eerste instantie geleverd bij zakelijke abonnementen. In uitzonderlijke gevallen zijn wij zeker wel bereid om dit modem ook naar particuliere klanten toe te sturen. @anoniemforum gaf in het andere topic al een aantal voorbeelden zoals in het geval van hoge latency of bij gebruik van een eigen router (Connectbox in bridge) waarbij de IPv4 to IPv6 tunnel door onbekende redenen niet stabiel werkt. Voordat we het modem dan omruilen willen we alle mogelijke oorzaken hebben uitgesloten zoals het AOP, de binnenhuisinstallatie, een eventueel thuisnetwerk. Stel dat wij dit niet uitsluiten en er is bijvoorbeeld een capaciteitsprobleem in het netwerk of er is ontzettend veel ruis op de verbinding wat veroorzaakt wordt door het netwerk buiten of door de binnenhuisinstallatie, dan gaat ook de Ubee UBC1318ZG geen wonderen verrichten. 

Zijn al deze factoren uitgesloten en lijkt niets het probleem op te lossen, dan sturen wij de Ubee UBC1318ZG toe. Je hebt van ons een modem in bruikleen en het zou gek zijn als wij het probleem niet kunnen oplossen jij vervolgens moet betalen voor een ander type modem. Daarnaast loop je dan ook het risico dat als iedereen zelf zo'n modem tegen betaling kan aanschaffen men dit als dé oplossing ziet. Dit terwijl het bij '’Piet'’ kan helpen, maar bij '’Henk'’ het probleem niet oplost omdat er iets heel anders aan de hand is. De analyse die wij als moderators samen met alle andere gebruikers doen op dit forum om alle oorzaken uit te sluiten wordt dan niet gedaan. Dat is in mijn ogen zonde en ik denk dat we dan ook de plank volledig mis gaan slaan als er een commercieel aspect aan gaat hangen. 
 

Als een andere modem zoals de UBEE  dit kan voorkomen dan ben ik er bereid voor om te betalen. Wat kost zo'n modem?  €150 ?? beter dat dan het gezeik dat nog komen gaat. Dus… hebben we een deal? :grin:

 

Het spijt me @pox-ie; no deal. Als jullie thuis problemen ervaren, dan zul je even door het '’gezeik'’ heen moeten. Maar trek wel aan de bel als jij problemen ervaart en laat het niet op de lange baan. Omschrijf de problemen die jij ervaart zo uitgebreid mogelijk, stuur foto's van je AOP en aansluiting(en) naar het modem, geef een beschrijving van je eventuele thuisnetwerk en in geval van latency ook de pingplotter(s).