Welkom @Hoogendijk166 op de Ziggo Community een klant helpt klant forum, waarin ik als klant je probeer te helpen.
Meestal duurt het even in het systeem van Ziggo voor dat dit is aangepast en denk dat maandag het wel keurig verwerkt is in Mijn Ziggo.
Maar gaat dit om een nieuw abonnement of dienst dan kan het ook even duren voor alles zichtbaar is, en als het op een afsluiting gaat, dan wordt na de betaling weer alles weer gegeven. Je kan dit zien in Mijn Ziggo > Producten dan de tabbladen TV/Internet en meer.
Ik zou dit ook voor kunnen leggen aan een moderator die kan dan mee kijken in het systeem als je postcode en huisnummer in je profiel vermeld, (niet zichtbaar voor leden, alleen voor jezelf en moderators) en zo met je een 1 op 1 gesprek aan gaan.
Laat maar even weten, dan help ik graag verder, moderators komen doordeweeks altijd de topic’s binnen, in het weekend is de bezitting minimaal, kan het even duren.