Beantwoord

I34-9 foutmelding op 1 zender

  • 19 mei 2020
  • 25 reacties
  • 1091 keer bekeken

Reputatie 1

Sinds 14 mei krijg ik op kanaal 22 een zwart beeld met de I34-9 melding. Andere kanalen geen problemen. Ondertussen de volgende zaken geprobeerd:

  • TV factory reset, zenders opnieuw geladen (zonder CI module)
  • Pakket opnieuw doorgestuurd via mijnZiggo en later nogmaals door Ziggo medewerker
  • Andere CI module geprobeerd
  • Kabels en aansluitingen gecontroleerd (loopt enkele kabel direct naar TV)
  • Gezocht naar firmware updates TV

Allemaal zonder resultaat, enige wat ik zie is dat op kanaal 22 de Signaalkwaliteit 0% is terwijl deze op andere zenders 97% - 100% is.

 

Na 3x bellen met een Ziggo medewerker lijkt de enige optie een monteur langs sturen maar dat kan in deze tijd nog wel even duren.

 

Iemand een idee?

 

Hoor graag!

Groet

Alexander

icon

Best beantwoord door alex_2020 26 mei 2020, 13:54

We hebben beeld! zal aarde dingetje geweest zijn, groene kabel even netjes gemaakt en tadaaa :grinning:

 

Bedankt voor jullie meedenken!!!

Groet

Alex

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

25 Reacties

Reputatie 6
Badge +19

Hi en welkom naamgenoot :relaxed: ,

 

Die signaalkwaliteit 0% baart me toch zorgen, en het lijkt me toch dat er iets misgaat met het coaxsignaal. Hoe is het geheel aangesloten (vanaf het eerste punt waar de groene kabel binnenkomt), en toevallig al een andere coaxkabel naar de tv geprobeerd?

Reputatie 1

Hi!

Dat is idd de enige actie die ik nog moet proberen, wel vreemd dat het maar bij 1 zender is, je zou verwachten het bij alle zenders te zien?

De kabel loopt direct vanaf het aansluitpunt met een 8mtr kabel naar de tv, geen koppelstukken of ander zaken er tussen.

Vanavond eens zoeken naar een andere kabel en kijken wat dat doet.

 

Je hoort van me!

Reputatie 6
Badge +19

Hi!

Dat is idd de enige actie die ik nog moet proberen, wel vreemd dat het maar bij 1 zender is, je zou verwachten het bij alle zenders te zien?

De kabel loopt direct vanaf het aansluitpunt met een 8mtr kabel naar de tv, geen koppelstukken of ander zaken er tussen.

Vanavond eens zoeken naar een andere kabel en kijken wat dat doet.

 

Je hoort van me!

TVsignaal komt over verschillende transportstromen (soort rijbanen) binnen, dus het kan best dat de ene transportstroom storing ervaart en de ander prima werkt :slight_smile: Kan in de coaxkabel zitten, maar wellicht ook iets met een (oude of defecte) coaxsplitter, eerste punt waar signaal binnenkomt, etc.

Als test: toevallig ook op 13 problemen?

 

Ben benieuwd!

Reputatie 7
Badge +11

Je zender zit op de 730 mhz en het probleem zit denk ik in afscherming of slechte massa. En zoals Alex zegt zou je het probleem ook op nr 13 moeten hebben. Zit op dezelfde frequentie.

 

 

Teun

Reputatie 1

Zojuist nieuwe kabel uit de verpakking gehaald, tv direct op aansluitpunt aangesloten en helaas geen verbetering. Jullie hebben gelijk vwb kanaal 13, deze blijft ook op “zwart”.

Nu wordt het spannend, wat houden we nog over om te proberen?

Groetjes

Alexander

Reputatie 7
Badge +11

kun je een foto plaatsen van het punt waar ziggo bij jou binnenkomt?

 

Teun

Reputatie 1

Dat kan ik :-)

 

 

Reputatie 7
Badge +11

Als je de SQ601 een kwart slag draait kun je hem er af halen. Je kunt dan de kabel direct in de ziggo doos pluggen. wat gebeurt er dan??. Je internet valt weg even weg dan.

 

Teun

Reputatie 1

De kwartslag draaien is geen probleem maar de SQ601 heeft weinig zin om er af te komen, hoeveel kracht mag ik daar bij zetten?

Reputatie 7
Badge +11

Een klein slagje naar links draaien en dan pak je hem er zo af.

 

Teun

Reputatie 1

Koste wat meer moeite maak hij ging er af. Helaas hetzelfde resultaat, kanaal 13 en 22 op zwart ☹️

Reputatie 7
Badge +25

@alex_2020 En om alles uit te sluiten kijk de conector van de koax even na of deze nog goed is aangesloten.

Reputatie 1

Hi Robbo, bedankt voor je feedback. Connector is 1 van de eerste dingen die ik gecontroleerd heb. Om alle twijfel weg te nemen zelfs nieuwe kabel gekocht met vaste connector..

Heb zelfs andere TV geprobeerd, ben bang dat het voor de SQ601 ergens niet goed zit..

Raar probleem maar erg vervelend omdat mn moeder (81 jr) heel graag naar BBC first kijkt en net die zender het niet meer doet :-(

 

Groet

Alexander

Reputatie 7
Badge +25

Om nog even uit te proberen. Dat het idd de app splitter sq 601 is. Even de poa splitter aanvragen bij Ziggo. Leg even uit dat je de alweer verouderde sq601 graag wilt vv. Wellicht dat een van de moderators als ze deze topic lezen het kunnen regelen. Anders even zelf Ziggo benaderen.

Reputatie 7
Badge +11

Toch vermoed ik een slechte massa. Kun je eens kijken of de massa van de groene kabel goed aangestript is??  Was gisteren ook bij een klant, die geen bbc first had en daar was de massa helemaal niet aangesloten!!! Opnieuw aangesloten zoals het hoort en hoppa bbc weer te zien  Zoals op de foto moet het dus niet!!

Reputatie 1

Moet bekennen, ben sceptisch. Heeft al jaren goed gewerkt, waarom zou nu opeens aarde niet goed meer zijn?

Maar goed, ga morgen eens kijken hoe het er vanaf de groene kabel allemaal uitziet.

Hou jullie op de hoogte!

 

Groet

Alexander

“Moet bekennen, ben sceptisch. Heeft al jaren goed gewerkt, waarom zou nu opeens aarde niet goed meer zijn?”

Er kan van alles misgaan in de loop van de tijd met de aansluiting in het AOP, corrosie, een net niet meer goed verbinding makende spinnenmantel om dat het een rolletje is wat met blote handen is gedraaid wat oxidatie bevorderd, afgebroken kern in de loop van jaren enz. enz. enz.

Hi @alex_2020, welkom op de Ziggo Community!

Als er al 2 Alex-en zich in een topic melden, kan ik niet achterblijven natuurlijk :wink:

 

Zonder gekheid: Ik zie dat je hierboven al heel goed op weg bent geholpen, hoe staat het er inmiddels voor? Ik kan je uiteraard nog een POA-01 opsturen, maar begreep dat je ook geen verandering merkte zonder splitter en nieuwe kabel?

Reputatie 1

Hi Alex,

Helaas nog steeds op zwart op 13, 15 en 22, laatste actie die ik moet doen is de aansluiting (connector) van de groene kabel nakijken of die nog helemaal in orde is. Alles daarachter is bekeken:

  • Zonder SQ601 getest,
  • Andere (nieuwe) coax kabel,
  • Andere CI module,
  • TV gereset (zelfs nog TV van buren geleend om TV uit te sluiten :grinning: )
  • Zenderaanbod opnieuw verzonden via MIjnziggo en klantenservice

Je zou een POA-01 kunnen opsturen maar aangezien het zonder splitter ook niet werkt ben ik bang dat het zonde van de kosten is.

Gevoelsmatig kom ik nu op het punt waar ik normaliter een Ziggo monteur bij zou willen zien, ben wat voorzichtig met de “ziggo aansluiting” bij het aansluitpunt te opereren, straks werkt er niets meer en krijg ik te horen dat ik er niet aan had mogen zitten…

Mochten er ander zaken zijn die ik kan proberen, sta open voor suggesties!

 

Groetjes

Alex

Complimenten voor alle pogingen in ieder geval! Jammer dat het resultaat er nog niet is. De monteur is inderdaad de logische volgende stap, maar dergelijke afspraken maken we op dit moment nog niet. Je kunt daarvoor het beste https://www.ziggo.nl/klantenservice/coronavirus/maatregelen even in de gaten houden. Tot die tijd kun je eventueel naar de zender kijken via www.ziggogo.tv of de Ziggo GO app :relaxed:

Reputatie 7
Badge +11

Of iemand inschakelen die ook kundig is en in jouw buurt woont.    Teun

Reputatie 6
Badge +19

Of iemand inschakelen die ook kundig is en in jouw buurt woont.    Teun

Als het om het AOP gaat, dan alleen een Ziggomonteur. Liever geen ‘geknutsel’ aan AOP’s natuurlijk :relieved:

Reputatie 1

We hebben beeld! zal aarde dingetje geweest zijn, groene kabel even netjes gemaakt en tadaaa :grinning:

 

Bedankt voor jullie meedenken!!!

Groet

Alex

We hebben beeld! zal aarde dingetje geweest zijn, groene kabel even netjes gemaakt en tadaaa :grinning:

 

Bedankt voor jullie meedenken!!!

Groet

Alex

Ah supertof! Mooi dat het is gelukt, veel kijkplezier :smiley:

En complimenten aan alle meedenkers! :muscle_tone1:

Reputatie 7
Badge +11

Toch wel een aardingsprobleem dus. Was er in mijn vorige reactie al een beetje van overtuigd. Toch mooi dat het weer werkt!!

 

Teun