Beantwoord

Humax IRHD 5500 Reageert maar op de helft van de AB knoppen

  • 22 september 2020
  • 10 reacties
  • 282 keer bekeken

De Humax IRDH 5500C reageert maar op een aantal knoppen van de afstandsbediening.

Probleem is dat ik (mijn moeder) wel beeld heb, maar geen geluid.

Ik kan met de AB van zender wisselen, maar ik kan bijvoorbeeld het geluid niet harder of zachter zetten.

Ook kan ik niet in TXT en menu’s (om wat geluidsinstellingen te bekijken bv.)

Bij het bedienen van de knoppen knippert de rode led tussen de bovenste knoppen op de AB, en ook het groene lampje op de Humax dimt even iets.

 

En het kan soms ook zo zijn dat de Humax helemaal niet meer reageert op de AB.

Ze lijken elkaar niet helemaal te verstaan…

Na telefonisch contact een nieuwe AB toegestuurd gekregen, met het zelfde resultaat.

(ik wilde vanavond weer bellen, maar het was al na 20:00, dus probeer het hier eens.

 

Heb de spanning al van de Humax gehad, maar heeft niets geholpen.

Wat me verder op valt is is bij het bedienen van de EPG, het beeld klein links boven in verschijnt, en de rest van het beeld zwart blijft.
Ook bij het plussen en minnen van de zenders geeft deze niet aan om welk kanaal het gaat (komt dit niet even boven in beeld?) (De nummer toetsen werken ook niet)

 

Het ding is dus een beetje van het padje, hoe krijgen we hem er weer op??

Alvast bedankt

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 6 oktober 2020, 15:52

Hi @deKleineGroteMan, sorry voor de late reactie. Zoals je merkt hebben we het erg druk.

Ik lees in onze administratie dat je al een vervangende Humax 5500 hebt aangevraagd, die is onderweg! Ik ben benieuwd of de problemen daarmee helemaal verholpen zijn.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Hoi @Mark Ziggo ,

sorry voor mijn late reactie! :)

Ik kan zo niet vinden hoe ik een van jullie een PM kon sturen, dus had idd gebeld.

 

Met de komst van de nieuwe Humax zijn de problemen opgelost.

Dank allen!

Reputatie 7
Badge +13

@Willem-A 

Deze gaat wel over een Humax🙂👍🏻

Reputatie 7

Goedemiddag @deKleineGroteMan en welkom op de Community,

Goed dat je via dit forum contact met ons opneemt! Zo te zien hebben @Willem-A en @Tom. al flink met je meegedacht en diverse tips gegeven waarmee je het probleem op kunt lossen. 
Laat je onder dit topic weten of het met die tips lukt? Anders helpen we je graag verder. 

Reputatie 7
Badge +20

Dag @deKleineGroteMan 

ik zal @Paul Ziggo nog even vragen contact met je op te nemen. Vervangen kunnen wij als mede klant niet. Je kan je gegevens uit het zicht van anderen, in je profiel zetten, maar @Paul Ziggo zal het waarschijnlijk afhandelen via een PM. Wacht dat even af. PS: er kan ook een andere moderator reageren. 

Veel succes!

Hopelijk heb ik vanavond tijd om weer een test te doen.
Spanning (en andere kabels(vorige keer ook gedaan, 10min)) er af (1u) en opstarten en gelijk proberen de menu knop te bedienen.

Hoe kan de tv het signaal beïnvloeden, m.a.w. waar moet ik opletten om dit uit te sluiten?
Even de Humax op een andere plek zetten? Deze stond in het (open) tv meubel, nu direct onder de tv…

De fabriek reset is alleen via het menu te doen of kan dit ook rechtstreeks met de Humax (power knop ingedrukt houden o.i.d.)?

De Humax heeft een paar maandjes probleemloos gefunctioneerd. Zijn er (automatische) updates geweest?

..word vervolgd.

Thanks voor de terugkoppeling @deKleineGroteMan! Super om te lezen dat de problemen zijn verholpen met de nieuwe Humax! 

@Paul Ziggo , @Willem-A,  @Tom. 

 

Door wat omstandigheden duurde het iets langer voor ik e.e.a. kon porberen.

Maar niks heeft geholpen, moeders had al een tijdje alle stekkers er uit, en tijdens/vlak na het opstarten geprobeerd in het menu te komen, zonder resultaat.

Ook er voor gezorgd dat het IR signaal van de afstand bediening niet gestoord kon worden (Ab voor de Humax en afdekken), ...helaas.

 

Dus dan denk ik toch maar de Humax vervangen…?
Kan dat hier bij (heb je de gegevens), of zullen we even moeten bellen?

Allen bedankt voor de snelle reacties en service!

Reputatie 7

Hi @deKleineGroteMan, sorry voor de late reactie. Zoals je merkt hebben we het erg druk.

Ik lees in onze administratie dat je al een vervangende Humax 5500 hebt aangevraagd, die is onderweg! Ik ben benieuwd of de problemen daarmee helemaal verholpen zijn.

Reputatie 7
Badge +20

Dag @Tom. dank.

Dag ​​​​@deKleineGroteMan 

Het volume regelen kan alleen op de Humax zelf, niet op de Tv. De Tv is dus in dit geval geheel niet te bedienen, maar ik begrijp uit het verhaal dat ook het bedienen van de 5500c niet lekker loopt. Maar dit alles lezend is niet de afstandsbediening het probleem. Het vervelende hierbij is echter dat je ook niet in het menu kan komen om een fabrieksreset uit te voeren. Daarmee kun je vaak wel issues oplossen, en die stap kun je nu niet maken, 

Wat overblijft is wederom het afschakelen van de spanning, waarna je meteen ook alle kabels losneemt. Haal de spanning voor minstens een uur van het apparaat. Sluit daarna de kabels weer aan en schakel het apparaat weer in. Kijk meteen na het opstarten of je dan wel in het menu kan komen, en voer dan, als dat lukt een fabrieksreset uit. 

Als de led op de afstandsbediening knippert werkt de afstandsbediening, en je kan deze zelf heel mooi testen met de camera van je smartphone. Je opent dan de camera, richt de afstandsbediening daarop en drukt om en om de toetsen in. Het effect kan je niet missen. 

Heel soms is de Tv echter de boosdoener. Klinkt vreemd, maar deze kan het IR signaal soms beïnvloeden, dus kun je ook eens kijken of je dat, als test, kan voorkomen.

Faalt dit alles dan zal er een nieuwe decoder naar je toe moeten gestuurd.

Reputatie 7
Badge +20

@deKleineGroteMan schreef:

“Hoe kan de tv het signaal beïnvloeden, m.a.w. waar moet ik opletten om dit uit te sluiten? Even de Humax op een andere plek zetten? Deze stond in het (open) tv meubel, nu direct onder de tv…”

Dat gebeurt soms doordat er (teveel) UV licht vanaf het scherm van de Tv komt. Of dat nu speelt kan ik zo niet zeggen, maar het komt voor dat het licht van de Tv het IR signaal van een afstandsbediening verstoort. En dat hoeft dus niet bij elke afstandsbediening te gebeuren. Ik heb het zelf gehad met een Plasma en een Marantz afstandsbediening. Door de Humax te verplaatsen, of de Tv bv. af te dekken met een laken zodat je nog wel beeld ziet, kun je dan zien of de Humax wel goed reageert. 

 

“De fabriek reset is alleen via het menu te doen of kan dit ook rechtstreeks met de Humax (power knop ingedrukt houden o.i.d.)?”

Een fabrieksreset is alleen uit te voeren via het menu. Zo moet je de Humax ook weer installeren. Het is dus niet mogelijk dat op een andere manier te doen. Voorts zijn er geen automatische updates geweest, want deze gaan nooit automatisch. Maar Ziggo rolt ook geen updates meer uit voor de Humax modellen.

Soms kun je nog wel een melding zien, maar dan is de Humax al zeer lang niet gebruikt of voorzien in de updates. Maar daar de 5500c/5550c nog vrij nieuw is, zal dat niet vaak voorkomen. Maar zo wel, gaat het om oudere software. 

De enige updates die er zijn, zijn voor de Guide en eventueel voor de smartcard, maar met de laatste werkt deze Humax niet. Maar updates zorgen er nooit voor dat de boel niet meer werkt. Wel raden we na een update een fabrieksreset aan, maar dat is dus niet echt meer aan de orde en in dit geval zou dat dus niet eens kunnen. 

Succes!!