Vraag

Humax 5300c resetten elke paar dagen

  • 2 november 2020
  • 10 reacties
  • 215 keer bekeken

Sinds half September ben ik wegens verhuizing overgestapt op Ziggo, maar het gaat sinds installatie al niet goed. De Humax 5300C loopt na elke paar dagen compleet vast. Ik heb dan geen TV verbinding meer. De afstandsbediening reageert niet meer en de aan/uit knop op het apparaat doet ook niets. Dus ik moet de stekker eruit halen, 10 seconden wachten, en er weer in doen, zodat alles weer werkt. Voor een paar dagen.

Daarnaast loopt het internet traag en haalt vrijwel nooit de gewenste snelheid. Deze blijft hangen op rond de 50 van de beloofde 250Mb/s. Dit volgens Ziggo’s Speedtest.

 

Doe ik iets verkeerd? Is de installatie niet goed afgerond (door de monteur aan huis)? Heb ik een derdehands kastje met problemen?

 

Dit zijn mijn gegevens:

 

Abonnement:

Internet Complete

DL 250 Mbit/s  - UL 25 Mbit/s

 

Modem:

ConnectBox | Compal

Type: CH7465LG

Serienummer: DEAP7032102E

 

TV Standard met Mediabox of CI+ Module

Humax 5300C


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 6

Hi @jvdooren 

Welkom op de Community! Erg jammer dat je eigen direct al deze problemen ervaart. Maar ik zie dat @Tom. je al een mooi eind op weg heeft geholpen! Hoe gaat het nu met het TV kijken? Als je nog wel problemen ervaart, zou je dan antwoord willen geven op de vragen van @Willem-A? Dan kunnen we je daar ook vast wel bij helpen!

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit vaak in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Goedemiddag @jvdooren

Deze waardes kun je terug vinden in het menu met de volgende stappen: 

1) Druk op de Menu knop
2) Ga naar Instellingen en druk op OK
3) Ga naar Systeem en druk op OK
4) Ga naar Signaaldetectie en druk op OK

Je geeft ook aan dat het lijkt alsof de HDMI kabel niet is aangesloten. Een ander HDMI kabel en andere poorten van de TV had je ook al uitgesloten als mogelijke oorzaak?

Hi Tom, bedankt voor je snelle reactie.

Bijgaand de foto van wat hopelijk is waar je om vroeg;

 

En de gebundelde downstream-kanalen 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 618000000 6 38 256qam 3
2 602000000 6 38 256qam 1
3 610000000 6 38 256qam 2
4 626000000 6 38 256qam 4
5 634000000 6 38 256qam 5
6 642000000 6 38 256qam 6
7 650000000 6 38 256qam 7
8 658000000 6 38 256qam 8
9 666000000 6 38 256qam 9
10 674000000 6 38 256qam 10
11 682000000 6 38 256qam 11
12 690000000 6 38 256qam 12
13 698000000 5 38 256qam 13
14 706000000 5 37 256qam 14
15 714000000 4 37 256qam 15
16 722000000 5 37 256qam 16
17 730000000 5 37 256qam 17
18 738000000 5 37 256qam 18
19 746000000 5 37 256qam 19
20 754000000 5 37 256qam 20
21 762000000 5 37 256qam 21
22 770000000 4 37 256qam 22
23 810000000 4 37 256qam 27
24 842000000 3 37 256qam 31

 

Gebundelde downstream-kanalen 

Kanaal Locked Status RxMER (dB)  Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.983 9672795695 8987
2 Goed (Locked) 38.605 9670037502 11082
3 Goed (Locked) 38.983 9670038908 10162
4 Goed (Locked) 38.258 9670038820 12112
5 Goed (Locked) 38.258 9670036530 13548
6 Goed (Locked) 38.983 9670035182 12007
7 Goed (Locked) 38.983 9670034677 11616
8 Goed (Locked) 38.605 9670041990 11178
9 Goed (Locked) 38.605 9670042529 11469
10 Goed (Locked) 38.605 9670040839 16198
11 Goed (Locked) 38.605 9670042509 15028
12 Goed (Locked) 38.605 9670041007 17027
13 Goed (Locked) 38.605 9670034577 19861
14 Goed (Locked) 37.356 9670035800 22588
15 Goed (Locked) 37.636 9670023162 26734
16 Goed (Locked) 37.356 9670037323 21411
17 Goed (Locked) 37.356 9670037288 22613
18 Goed (Locked) 37.356 9670027229 31851
19 Goed (Locked) 37.356 9670024364 30296
20 Goed (Locked) 37.356 9670023489 36590
21 Goed (Locked) 37.356 9670026460 34452
22 Goed (Locked) 37.356 9670028743 32214
23 Goed (Locked) 37.356 9670032891 29382
24 Goed (Locked) 37.356 9670006116 54742

 

 

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44500000 44 5.120 64qam 6
2 58800000 44 5.120 64qam 8
3 36000000 44 5.120 64qam 7
4 52000000 44 5.120 64qam 5

 

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 2 0

 

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +13

 

Zou je het kapje van de POA-01-B splitter willen halen?

Deze kan voor signaal problemen zorgen.

Druk daarna de kabels in de splitter goed aan.

(Het lijkt alsof ze niet goed aangedrukt zijn)

 

Haal je modem 1 minuut van stroom.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

Reputatie 7
Badge +20

Dag @jvdooren 

een Humax mag niet vastlopen als het signaal daarop niet in orde is. Uiteraard is de Humax daar niet blij mee, maar zie je ook artefacten op de Humax? En wat zijn de signaalwaarden? Het gaat dan om de sterkte, met daarboven wat gegevens en de BER, en om de kwaliteit. Uiteraard moet, als je gebruik maakt van Interactieve Tv, ook de Internet verbinding in orde zijn. De ontvangst daarvan loopt wel gewoon via de coax, maar de opdrachten verlopen via het Internet, dus beiden moeten in orde zijn. 

Maar geef even aan of je ook echt beeldfouten ziet, of bv. foutmeldingen. Voer ook eens een fabrieksreset uit van de Humax, nadat je deze minstens 10 minuten hebt losgekoppeld van het stroomnet. 

Hi Tom, bedankt voor de tips. Ik heb alles opgevolgd wat je hierboven aangegeven hebt. Het internet staat nu op 250. Ik kijk de TV nog even een paar dagen aan en laat het weten of alles is verholpen. Heel veel dank!

Hebben de uitgevinkte opties in het firewall gedeelte nog invloed op de beveiliging? 

 

Hallo Willem, bedankt voor je reactie.

 

Hoe kom ik erachter wat de signaalwaarden, sterkte, kwaliteit en BER zijn? Ik weet ook niet wat je bedoelt met artefacten. Er zit geen LED schermpje of iets dergelijks op de humax. Het enige wat deze naast de behuizing heeft is het standby-lampje. Deze staat trouwens op groen, maar de televisie geeft geen beeld. Het lijkt alsof de hdmi kabel er gewoon niet in zit (dus geen foutmelding oid in beeld).

Opnieuw stroom erop/eraf is dus wat tot nu toe als enige werkt.

 

Ik haal de Humax vanavond 10 minuten van het stroom.

 

Internet is trouwens nog steeds top Tom :thumbsup:

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!

Nee hoor.

Dit zijn de aanbevolen modem instellingen.

Het is natuurlijk wel aan te raden om een virusscanner op je pc/laptop te gebruiken mocht je dat niet hebben.

 

Ik ben benieuwd of je internet verbinding goed blijft werken🙂

Reputatie 7
Badge +13

@jvdooren 

Fijn om te horen!