Beantwoord

Humax 5300c E133-4 foutmelding

  • 6 juli 2020
  • 45 reacties
  • 1218 keer bekeken

Sinds 1 juli (uitschakeling van analoge zenders), is deze foutmelding in beeld. NPO1,2,3 werken nog wel, maar RTL4 en verder vanaf positie 4 geven deze melding.  RTL4 en verder vanaf positie 925 werkt weer wel.

 

De oplossing als je naar het webadres gaat zou zijn een update binnenhalen. Helaas blijft deze optie ‘grijs’ oftewel je kan die niet selecteren in dat menu, de rest kan wel.

Ook terug naar fabrieksinstellingen helpt niet, hele proces doorlopen, maar blijft zelfde melding geven.

Het gaat om een Humax 5300C

 

Wat kan ik nog doen om dit probleem op te lossen?

Of is er wat anders aan de hand?

icon

Best beantwoord door Willem-A 6 juli 2020, 21:55

Dag @pietpiet50 

hier gebeurt iets vreemds, want E133-4 bestaat helemaal niet voor een Humax. Nu hebben we vaker vreemde meldingen gezien, maar gezien je reactie lijkt het op een E32 melding, ofwel; de smartcard werkt niet correct. Wat je vanaf 925 ziet zijn de vrije zenders, en daar is dus geen smartcard voor nodig. 
 

Ga eens naar je ‘mijn Ziggo’ en haal daar de zenders opnieuw op. Ook kun je de smartcard opnieuw (laten) activeren. Ik licht meteen even een moderator in ( @Gianna Ziggo ?) om mee te kijken als het jezelf niet lukt. @Gianna Ziggo kun je ook eens kijken wat er hier misgaat? Deze melding hoort niet bij de Humax, maar door de klacht denk ik aan een E32 fout. @pietpiet50 een software update gaat dit probleem niet oplossen. Daar de fout ook niet toebehoort aan de Humax is de info dus ook niet correct. Bovendien kunnen er geen software updates meer worden geladen, daar Ziggo deze niet meer op de kabel zet. Maar dat mag geen probleem zijn voor de werking. 

Het enige is dus zenders opnieuw ophalen en/of smartcard opnieuw activeren. Deze laatste lijkt nu niet te werken. Nogmaals, lukt het niet, komt er hulp. 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

45 Reacties

Reputatie 7
Badge +20

Nee, de Humax geeft dat niet aan. Gelukkig maar, want dan zou je het ook constant zien als je deze zonder smartcard gebruikt.

Helpdesk gebeld, er wordt nu een signaal gestuurd dat de smartcard weer zenders mag gaan doorsturen (humax 4 uur op npo 1 aan laten staan).

Blijkbaar is de humax niet in staat om aan te geven dat de smartcard verlopen is en komt dan met deze cryptische melding.

Reputatie 7
Badge +20

Ik heb net de cards in de tv en de humax geruild, krijg nu de melding (op de tv) dat de smartcard verlopen is. Bedankt voor het meedenken!

 

Kijk, dat kan wel een reden zijn, en als deze nog in je gegevens staan bij ‘mijn Ziggo’ dan kun je de smartcard nog opnieuw activeren. 
 

Graag gedaan. 

Reputatie 7
Badge +20

Mijn situatie: jarenlang tv gekeken met kabel doorgelust via humax (module in tv). Af en toe humax gebruiken voor Ziggo on demand, dan kijken via HDMI aansluiting van humax naar tv.

Verhuisd.

Geen plek voor humax, kabel direct in tv. Prima, maar geen ziggo on demand. Wel apple tv maar ziggo app via apple tv laat nogal te wensen over. Ook ontvangst van SBS6 is waardeloos.

Nieuw tv meubel, humax weer teruggeplaatst in tv configuratie, met dezelfde coax kabel van humax naar tv als vroeger (coax van tv nu dus eerst in humax, daarna doorlussen). Ook weer HDMI van humax naar tv, dus weer ziggo on demand.

Echter, als ik nu tv wil kijken via humax (in de hoop dat de ontvangst van SBS6 dan wel lukt) krijg ik, zodra ik voorbij NPO3 ga (dus naar de commerciële zenders) de melding ‘E133-4 Je digitale ontvanger of CI+ module heeft een update nodig. Kijk op ziggo.nl/i34 hoe je dit doet.’

Vanzelfsprekend heb ik de op deze pagina aangegeven stappen doorlopen. Een nacht lang de humax aan laten staan heeft niks opgelost. Ontvangst van NPO1-3 is schitterend. Welke programma’s er op dat moment op de commerciële zenders zijn wordt ook duidelijk aangegeven in de linker onderhoek, alleen de programma’s worden niet doorgegeven. Ziggo on demand werkt ook prima!

shoot me...

 

Die melding klopt ook niet. Een Humax zal nl. nooit op deze manier aangeven dat deze een update nodig heeft. Als er nieuwe software is geeft ie dat wel aan, of beter; gaf, want Ziggo rolt geen software updates meer uit voor de Humax. En Humax zelf dus ook niet meer, want Ziggo zet dat niet meer op de kabel. En een Humax zal nooit aangeven dat de CI module een update nodig heeft, want er is geen CI module aanwezig in de Humax. Wel een kaartlezer natuurlijk, van het apparaat zelf, maar van een module is geen sprake.

Je kan de Humax we een week aan laten staan, maar dat helpt je niets. Er gaat echt niets gebeuren. Ik begrijp dit dus ook echt niet. Ik heb dit ook nog nooit gezien en denk dat er toch nog eens een moderator zichzelf moet buigen oven dit fenomeen. Nu las ik eerder al iets dat het kan voorkomen, maar het kan simpelweg niet.

Waarom zou een Humax aangeven dat er een update nodig is van een CI module?

Daarnaast kunnen er geen zenders missen omdat de Humax zelf een update nodig heeft. Ook nu er geen updates meer worden uitgegeven zal de Humax gewoon werken en inzetbaar zijn. Inderdaad; Shoot me… Geloof me, ik weet genoeg van de Humax dat deze geen update nodig heeft om alle zenders goed weer te geven, en dus heeft het ook geen enkel zin deze aan te laten staan. Sterker nog; toen er nog wel software updates werden uitgerold, hoefde dit niet eens. Dan gaf de Humax na het opstarten gewoonweg weer dat er nieuwe software is. Kijk ook maar eens in het menu onder software update. Tenzij je de Humax nooit de kans hebt gegeven de software te laden, zal dat wellicht alsnog mogelijk zijn, maar anders is die optie grijs, dus niet aanklikbaar-dus ook geen nieuwe software welke geladen kan worden. 

Ik heb net de cards in de tv en de humax geruild, krijg nu de melding (op de tv) dat de smartcard verlopen is. Bedankt voor het meedenken!

Mijn situatie: jarenlang tv gekeken met kabel doorgelust via humax (module in tv). Af en toe humax gebruiken voor Ziggo on demand, dan kijken via HDMI aansluiting van humax naar tv.

Verhuisd.

Geen plek voor humax, kabel direct in tv. Prima, maar geen ziggo on demand. Wel apple tv maar ziggo app via apple tv laat nogal te wensen over. Ook ontvangst van SBS6 is waardeloos.

Nieuw tv meubel, humax weer teruggeplaatst in tv configuratie, met dezelfde coax kabel van humax naar tv als vroeger (coax van tv nu dus eerst in humax, daarna doorlussen). Ook weer HDMI van humax naar tv, dus weer ziggo on demand.

Echter, als ik nu tv wil kijken via humax (in de hoop dat de ontvangst van SBS6 dan wel lukt) krijg ik, zodra ik voorbij NPO3 ga (dus naar de commerciële zenders) de melding ‘E133-4 Je digitale ontvanger of CI+ module heeft een update nodig. Kijk op ziggo.nl/i34 hoe je dit doet.’

Vanzelfsprekend heb ik de op deze pagina aangegeven stappen doorlopen. Een nacht lang de humax aan laten staan heeft niks opgelost. Ontvangst van NPO1-3 is schitterend. Welke programma’s er op dat moment op de commerciële zenders zijn wordt ook duidelijk aangegeven in de linker onderhoek, alleen de programma’s worden niet doorgegeven. Ziggo on demand werkt ook prima!

shoot me...

Reputatie 7
Badge +20

@Martijn77 

als jij dat betwijfelt kan ik die twijfel waarschijnlijk niet wegnemen. Maar mensen melden al snel iets en in de vele jaren dat ik ondersteuning verleen voor Humax zijn er al zeer veel vragen de revue gepasseerd, en deze zie ik zelden. Maar ook ikzelf zie het dus niet, en hier staan toch altijd een paar Humax-en te draaien, en vaak staan er nog meer, ook van buitenaf die in werking zijn, maar ik heb dit nooit gezien. Maar goed, misschien komen er nu meer mensen die het melden. Als er één schaap over de dam is… Maar normaal is het niet. 

Dag @Martijn77 

dit is echt geen algemeen/bekend verschijnsel. Het hoort net te gebeuren en dat doet het doorgaans ook niet. Ik zie dit ook zelden langskomen. Als het echt bekend zou zijn legde men het echt wel vaker voor. Ik heb er zelf overigens ook geen last van en heb hier regelmatig andere Humax modellen staan. Op degene die ik zelf gebruik zie ik het ook niet. Het moet dus op te lossen zijn. 


Ik betwijfel dat ten zeerste. Ik vrees dat er veel meer mensen deze melding kortstondig te zien krijgen.
Mijn ouders hebben het niet eens in de gaten, zo snel gaat het. Dat zal bij anderen ook het geval zijn. Als hij het doet, doet hij het, waarom zou je dan aan de bel trekken? Het is een Kortstondig “conflict” dat waarschijnlijk wordt veroorzaakt door de smartcard. Ik heb het model inmiddels al 7 jaar, en dit is exemplaar 3. Bij eerdere modellen heb ik deze melding niet gehad. 
Dus ergens is er iets verandert in de smartcard/software wat dit veroorzaakt. 
 

Ik dacht misschien is het makkelijk op te lossen, maar dat blijkt niet zo eenvoudig als ik alle reacties op deze melding lees. 
 

 

Reputatie 7
Badge +20

Dag @Martijn77 

dit is echt geen algemeen/bekend verschijnsel. Het hoort net te gebeuren en dat doet het doorgaans ook niet. Ik zie dit ook zelden langskomen. Als het echt bekend zou zijn legde men het echt wel vaker voor. Ik heb er zelf overigens ook geen last van en heb hier regelmatig andere Humax modellen staan. Op degene die ik zelf gebruik zie ik het ook niet. Het moet dus op te lossen zijn. 

Dit is een algemeen bekend verschijnsel. Zowel mijn Humax 5300c als die van mijn ouders.

vertonen bij de opstart dezelfde melding. Gelukkig doet het aan de werking verder niets af.

Hij schakelt gewoon door naar TV. 

Reputatie 7
Badge +20

@PaulSmet maar je schreef toch echt eerder dit:

“Nu is de ontvangst van SBS6 rechtstreeks op de tv hier echt waardeloos dus ik dacht, laat ik via de box kijken en ik heb deze foutmelding dus ook… Alles voorbij ned3 is niet te bekijken”.

En nu ik dit zie ben ik de draad even kwijt… 

“Officiele Ziggo kabel/aansluiting die perfect werkt als deze direct op de tv wordt aangesloten!?". 

Maak dus even de gevraagde foto en bestel even een kabel bij de helpdesk. Een moderator kan dit ook voor je regelen: @Mariska Ziggo ?  

 

Officiele Ziggo kabel/aansluiting die perfect werkt als deze direct op de tv wordt aangesloten!? Nu op Humax aangesloten, daarvandaan met HDMI naar TV.

Reputatie 7
Badge +20

Dat is doorgaans kabelwerk @PaulSmet Maar het kan ook aan een oud AOP liggen. Kun je uiteen zetten hoe de installatie in huis in elkaar zit? Dus aantal Tv's, lengtes van kabels etc. Maak dan ook eens een foto van de kabels en aansluitingen en van het AOP (aansluiting Ziggo). Dit is een klanten helpen klanten site waarbij we elkaar doorgaans te woord staan. Ligt het in jou geval aan de kabel, en deze is niet langer dan 5 meter, kun je er daarvan een tot 5 meter gratis ontvangen van Ziggo. Ligt het aan het AOP, komt Ziggo dat gratis vervangen. 

Hallo, ik heb jarenlang tv gekeken via de module in de tv maar omdat de ziggo app via apple tv zo waardeloos werkt heb ik de humax box weer tevoorschijn gehaald om zo online content van ziggo te kunnen bekijken. Nu is de ontvangst van SBS6 rechtstreeks op de tv hier echt waardeloos dus ik dacht, laat ik via de box kijken en ik heb deze foutmelding dus ook… Alles voorbij ned3 is niet te bekijken. Kan de helpdesk mij hier ook bij helpen? Alvast bedankt!

Reputatie 7

@Willem-A Het is inderdaad een foutcode die op ieder willekeurige smartcard (in een box of module) tevoorschijn kan komen op het moment dat de abonnementsregels even ingeladen moeten worden. Zoals je zelf ook al zei kan dat ook komen doordat het signaal soms even niet optimaal is waardoor dit soms enkele seconden kan duren of dat de smartcard niet goed gelezen kan worden. Daarom willen we meer factoren uitsluiten. Het is een foutcode die (gelukkig) niet vaak voorkomt in de praktijk dus het is zeker niet gek dat hij hem niet vaak is tegen gekomen. In het algemeen zien we hem vaker bij een CI+ module, want die is gevoeliger dan een Pace of Humax. 

@Yvo Timman Nog even grondig de aansluitingen en het signaal controleren kan zeker geen kwaad. Hier lees je hoe je dit eenvoudig doet. 

Reputatie 7
Badge +20

Ook bij een Humax @Paul Ziggo ??

Ik werk er toch al heel lang mee, maar is dit dan iets van recente data? Maar ik heb mijn lijst foutcodes er eens bij gepakt:

-E04, E06, E07, E30, E31, E32 zijn dan smartcard issues. 133-4 komt niet voor. Helemaal niet die hoge getallen. Maar destijds gaf de Humax zoals gezegd ook ineens vreemde codes aan. Ook hier. Die bleken bij de Horizon te horen. Na nog geen week waren die codes weg en zijn nooit meer gezien. 

-E34, E48, E52 staan bekend als ‘geen of slecht signaal'. Ook hier geen hogere foutcodes. 

Dus wat verklaart dat dit nu weer wel even gebeurt en dat het bij @pietpiet50 is opgelost door de stappen te nemen bij een E32 issue. En daar was nog iets vreemds aan de hand: de Humax zou aangeven dat de mediabox of de CI module niet goed zou werken. Waarom zou een Humax iets melden over een CI module waar deze helemaal geen gebruik van maakt. 

Dat kan gewoonweg niet kloppen. Maar even alles goed nakijken is iets dat ik met je eens ben, alleen gaat het dan nu alleen om @Yvo Timman 

Reputatie 7

@Willem-A Meestal wordt de betreffende foutcode gegenereerd door een smartcard die niet goed gelezen wordt.  Maar ik heb ook al eens gezien dat deze foutcode naar voren komt bij een signaalprobleem op 1 of meerdere frequenties. 
Vandaar dat ik ook even vraag de aansluitingen nog eens na te lopen, zodat we dit ook uit kunnen sluiten.

Reputatie 7
Badge +20

Dag @Paul Ziggo 

wat ik vreemd vind is dat dit nooit een foutcode bij de Humax is geweest. Nu heb ik eens begrepen van Serkan, dat er nu ook hogere getallen als foutcodes te zien zouden kunnen zijn, omdat er toen ineens codes op de Humax te zien waren die horen bij de XL… Dat vond ik erg vreemd, en na een paar meldingen heb ik dit nooit meer gezien. En nu duikt dit ineens op. Maar als ik me het goed herinner is het bij @pietpiet50 opgelost en naar mijn idee was deze foutcode toen ook al niet correct. Maar @Paul Ziggo welke mediabox kan dit dan aangeven? 

@Paul Ziggo schreef:

“Het kan ook nog zijn dat de foutcode gegenereerd wordt door de Humax ontvanger als gevolg van ruis op 1 of meer frequenties”.

Dat zou de eerste keer dan zijn dat ik dit zie. Voor mij is deze code op de Humax echt wereldvreemd… 

Reputatie 7

@pietpiet50 & @Yvo Timman wat vreemd dat jullie nog steeds deze foutcode te zien krijgen. Wil je ter controle checken of het met de stappen op deze pagina opgelost is? 

Het kan ook nog zijn dat de foutcode gegenereerd wordt door de Humax ontvanger als gevolg van ruis op 1 of meer frequenties. Dus loop voor de zekerheid de aansluitingen ook nog eens na.
Laat jullie bevindingen maar weten onder dit topic. 

Reputatie 7
Badge +20

@Yvo Timman 

zie jij ook een 133-4 melding dan? Dat is toch wel erg bijzonder. Nu zie ik het eigenlijk niet echt meer langskomen, alleen jij geeft het nu aan, maar er is dan toch iets vreemds aan de hand. De Humax geeft normaal gesproken helemaal niet zulke foutcodes. Nu hebben wel wel eerder gehad dat er ineens een vreemde code opdook, maar dat hoort niet te gebeuren.

Maar heb je alles gelezen in deze rubriek en ook de dingen uitgevoerd welke zijn geopperd? Je geeft wel aan dat je het maar enkele seconden ziet, maar dat hoort niet zo. Kun je daarna wel gewoon probleemloos Tv kijken? Want als dat zo is, is er nog mee te leven en verdwijnt dit vreemde euvel wellicht zomaar eens. Ik ben hier wel even de draad kwijt, en als het vaker voorkomt moet Ziggo hier toch eens naar kijken. 

@Mariska Ziggo kun je hier nog wat mee? 

Tja, ik ben sinds kort overgestapt naar ziggo en krijg dus precies dezelfde foutmelding in beeld voor enkele seconden iedere keer dat ik de humax opstart.

 

Reputatie 7
Badge +20

Dag @Mariska Ziggo 

inderdaad jammer dat er niet eerder een moderator is geweest met een reactie. Het zal zeker druk zijn, maar helemaal snappen doe ik het niet daar ik ze vaak zie in topics waar het eigenlijk niet nodig is. Wil je dat eens bespreken? 
 

Tja, voorts wilde ik niet dat deze persoon met de ellende bleef zitten, en dus heb ik niet opgegeven. Maar ik blijf betwijfelen of dit wel echt bij de Humax vandaan kwam. Ik heb dit n.l. echt nog nooit gezien, en waarom zou een Humax aangeven dat de module een update nodig heeft… ? :thinking:

En de code komt eveneens niet voor bij de Humax, maar goed, alles daarover is gezegd. Ik ben blij dat het weer voor elkaar is en @pietpiet50 weer van Tv kan genieten. Dat is het voornaamst. 

Hey goedemorgen @pietpiet50 en welkom hier op de Ziggo Community!

Allereerst, sorry dat we niet eerder op je bericht hebben gereageerd maar super om te lezen dat het intussen is geregeld via Webcare en je weer zonder foutmelding verder kunt. Ik moet je eerlijk zeggen dat ik deze foutmelding ook nog nooit eerder heb gezien en daar ook niets over kan vinden. Wat deze melding deed op jouw Humax Mediabox, is me dan ook nog steeds een raadsel!

@Willem-A Top dat je je hier zo in hebt vastgebeten. Gezien het ontzettend druk is, hebben we niet eerder de mogelijkheid gehad om te reageren. Wat je zegt klopt helemaal, het lijkt op een E32 melding en de zenders zijn inderdaad opnieuw opgehaald door Webcare, dit is dus ook de oplossing geweest. 

Reputatie 7
Badge +20

Dag @pietpiet50 het gaat er ook om dat het is opgelost, maar ik heb 3 dagen geleden al om een moderator gevraagd, maar die blijven hier opvallende genoeg weg. Het lijkt er dus op dat we geen passend antwoord krijgen, en dus sluit ik het bij deze maar af. Ik weet dus ook niet meer, maar goed, wat ik wel weet is gezegd. 

Veel kijkplezier maar weer.  

nee een update na al die jaren lijkt me ook niet.  Lijkt me waarschijnlijker dat de kaart een update moest hebben of had gemist.  

En dat update verhaal daar in meenemende zou het een algemene melding kunnen zijn van ziggo hiervoor omdat er ook de ci+ module bij staat. Maar waarom ze dan de ontvanger noemen blijft een raadsel. Zeg dan iets met de smartcard.

 

Maar goed, alles werkt weer. Hoop dat ze jou nog wat meer verteld hebben, dan was dit weer een mooi dossier.