Beantwoord

Hulp ZIGGO

  • 29 september 2020
  • 18 reacties
  • 223 keer bekeken

Alles geprobeerd. Boekje er bij, internetinformatie paraat. LAN/USB adapter aangeschaft (Apple 35 euro) maar het lukt NIET. Alles nieuw, Mediabox XL, Wifi booster, probleem niet opgelost. Nu al 148 euro extra kosten, maar GEEN internet terug op mijn Sony KDL-46HX850 SmartTV. Het meest fnuikend is dat de 1e monteur al direct aangaf, dat de modem op de verkeerde plek stond. Dit modem is n.b. door Ziggo zelf geplaatst! En voor de verplaatsing moet ik 113 euro dokken. Ik wilde dan maar een overstap, maar ik MOET echt mijn mailadres behouden. Dus toch maar niet overstappen. Bellen met Ziggo is bijkans een probleem. Tja, en dan al die mooie slogans op internet. Laat Ziggo ze maar nakomen en mij nog eens een monteur sturen. Ik krijg het niet voor elkaar. Dus: ZIGGO help mij!

 

 

icon

Best beantwoord door Evert 29 september 2020, 20:14

Sluit eens een laptop aan op die wifi booster middels die kabel. Is er dan wel internet op die laptop?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Heb je het zowel bekabeld als via Wifi geprobeerd?

 

Reputatie 7
Badge +13

Krijg je op meerdere apparaten geen verbinding?

Zowel bekabeld als met wifi geprobeerd, maar ik kom er niet uit. Wat kan ik nog ondernemen om hulp aan huis te krijgen. Ik wil gewoon weer als voorheen via de TV kunnen googelen. 

Reputatie 7
Badge +17

Kun je aangeven wat je precies ziet als je netwerk probeert aan te sluiten?

Normaal gesproken moet je nl direct op je tv verbinding krijgen zodra je de netwerkkabel op de tv aansluit. Bij enkele tv's staat het onder instellingen > netwerk, maar dan moet alles ook op automatisch staan.

De kans op een monteur aan huis is, zeker met de nieuwe coronamaatregelen, waarschijnlijk niet hoog omdat het geen kritieke storing (volledige uitval internet of telefonie) is.

Hallo - Ik lees nu dat de netwerkkabel op de TV aangesloten moet zijn! De monteur die hier het eerste was reageerde direct met ‘wat is dat dan, dat mag niet!’ Kan die netwerkkabel dan ook vanuit de Mediabox aangesloten worden?? OMDAT DE MONTEUR OOK AANGAF, DAT DE NETWERKKABEL OVERBODIG WAS en er wel uit kon!! Dus: eruit getrokken!!! De 2e monteur gaf aan, dat de LAN kabel aangesloten moest worden op de LAN aansluiting van de WIFI booster.

Huidige bekabeling: 

  • kabel van modem naar 
  • LAN kabel van modem naar 3Com switch kantoor, waarop aangesloten: iMac / Windows PC / Printer / NAS 

Thuisnetwerk ingesteld ‘Uw mediabox is nu verbonden, etc. Als ik verder wil met ‘Media-bibliotheek samenstellen krijg ik de melding THUISNETWERK - Er is gee DLNA-apparaat gevonden, etc. etc. 

Verder kom ik niet. 

kabel van modem naar Mediabox

Reputatie 7
Badge +4

De mediabox XL kan je beter niet in je thuis netwerk opnemen dit zorgt voor diverse storingen. Je tv kan wel bekabeld aan je modem alsmede met de coax kabel. Dan zou het in principe moeten werken. Maar haal de XL van je modem af! Dus geen kabel vd XL naar je modem

op de mediabox zit ook alleen de coax kabel. 

alles aangesloten - LAN kabel van Wifi booster naar TV : netwerkkabel-verbinding niet gevonden. zo zou ik van de monteur moeten doen………...

Reputatie 7
Badge +13

Het is niet helemaal duidelijk.

Je gaf aan kabel van modem naar mediabox

En je geeft aan dat je het thuisnetwerk van de mediabox hebt ingesteld.

Dat geeft namelijk problemen.

Hoe je dat ongedaan maakt vind je hier:

 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/uit-het-thuisnetwerk-verwijderen#/ 

Reputatie 7
Badge +4

op de mediabox zit ook alleen de coax kabel. 

Je schreef hierboven "kabel van mediabox naar modem". Dus voor de duidelijkheid alleen de coax in de XL mediabox. 

Sorry Tom, je geeft steeds dezelfde antwoorden een seconde eerder.😆

inderdaad alleen coax naar e mediabox - Wifi boosters aangesloten zoals in handleiding, Booster A naast de modem - booster B in woonkamer naast de TV. Van daaruit LAN kabel naar de TV. Maar toch melding Netwerkkabel-verbinding niet gevonden.

Reputatie 7
Badge +13

Zou het kunnen dat de netwerk kabel stuk is?

Heb je een ander apparaat waar je de netwerkkabel op uit kunt proberen of die het nog doet.

 

Welk modem heb je?

de netwerkkabel is nieuw uit de doos van de booster.

Modem type Ziggo Connect Box 

 

*foto modem inloggegevens verwijderd door moderator*

Reputatie 7
Badge +13

Oké vreemd.

Ik hoop dat iemand anders de oplossing weet.

Reputatie 7
Badge +28

Sluit eens een laptop aan op die wifi booster middels die kabel. Is er dan wel internet op die laptop?

Ja dat werkt dus wel……..

Reputatie 7
Badge +28

Dan is de verbinding in orde gelukkig :)
Kun je proberen om opnieuw verbinding te maken met internet? Hoe dat moet, kun je, vermoed ik, vinden onder de knop i-Manual.

Mocht dat niet helpen, zou ik de TV terugzetten naar fabrieksinstellingen.