ik kreeg een melding dat ik teveel had verbruikt met bellen naar betaalde nummers maar nu mijn factuur al paar dagen geleden is afgehaald en dus netjes betaald is heb ik nog steeds een blokkade op mijn huistelefoon en kan ik niet naar mobiel nummer bellen en de blokkade zo 1 a 2 dagen automatisch er worden afgehaald maar dat is dus nog niet gebeurd
Best beantwoord door Gianna Ziggo
Goedemiddag 
Begrijpelijk dat je hier flink van baalt. Ik ben er daarom gelijk voor je ingedoken. De betaling is inderdaad netjes binnengekomen en de blokkade had er inderdaad inmiddels al automatisch afgehaald moeten zijn. Dit is in je mijn Ziggo account wel gebeurd zie ik, maar in het achterliggende systeem niet. Ik heb hiervoor gelijk een opdracht aangemaakt, zodat ook in het achterliggende systeem de blokkade wordt verwijderd. Dit moet helaas handmatig gedaan worden door een andere afdeling. Dit kan ik zelf niet voor je in orde maken. Het kan een 2 werkdagen duren voordat deze opdracht is opgepakt en verwerkt. Helaas zal dat even afgewacht moeten worden.
Laat je ons weten over 2 dagen of alles weer werkzaam is? 
We horen het graag als alles weer werkzaam is.