Beantwoord

Hourly ratelimit for your IP exceeded

  • 30 juni 2020
  • 17 reacties
  • 354 keer bekeken

Hallo Team Ziggo,

Ik krijg sinds vorige week 6 adressen (2* Cello, 1 * @home, 1 * Ziggo & 2 * upcmail) de volgende identieke foutmelding: 

<xx.yyy@chello.nl>: host mx.tb.mail.iss.as9143.net[212.54.42.8] said: 421
   4.1.1 MXIN503 Hourly ratelimit for your IP exceeded
   ;id=p7KjjQaqIjOCYp7KjjeDvp;sid=p7KjjQaqIjOCY;mta=mx1.tb;d=20200627;t=114113[CET];ipsrc=159.69.137.92;
   (in reply to RCPT TO command)

 

Emails naar Gmail, hotmail, Euronet, KPN adressen komen keurig aan. In de “Ziggo family” gaat er iets mis.

 

Graag advies?

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 1 juli 2020, 15:20

Dank voor je terugkoppeling @Heuf_1962! Het is denk ik het snelst om een mail met dit verhaal te sturen naar mijn collega's van abuse via abuse@ziggo.nl. 
Zij hebben gelijk de spamfilterregels inzichtelijk en kunnen waar nodig aanpassingen doen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Welke SMTP instellingen gebruik je?

Dit zijn de huidige standaard instellingen: 

Uitgaande serverinstellingen

  • server: smtp.ziggo.nl
  • serverpoort: 587
  • type versleuteling: STARTTLS, TLS of SSL
  • verificatie vereist: ja
  • gebruikersnaam: volledig e-mailadres
  • wachtwoord: je e-mailwachtwoord

Hallo Bert,

Ik mail vanaf mijn Euronet account naar ziggo, @home, chello & upcmail gebruikers.

Via het Mail Delivery System van Capitar.com ( oa Euronet) krijg ik de eerder vermelde message op 6 email adressen uit de “Ziggo Family”.

 

Hoop dat dit helpt.

 

Groet,

Arjan

 

Natuurlijk, het is andersom.:thinking:

Even een paar vragen om mogelijk iets duidelijk te krijgen.

(Dat lijkt een nieuwe spam filter???)

Hoeveel mails stuur je per uur? Vanwege: Hourly ratelimit for your IP exceeded

Soms 1 a 2 per dag, kan ook zijn dat er weken niets verzonden wordt.

Begrijp die “hourly ratelimit” niet….

 

Thx,

Arjan

Wat is dit voor IP:159.69.137.92 ? Zegt je dat iets?

Het behoort aan hetzner.de toe. Daar komen blijkbaar teveel e-mails per uur vandaan. Kan het een automatisch proces zijn oid?
 

Edit: het is blijkbaar van Capitar, wat je al aan gaf. Versturen zij teveel mail? Is dit een dedicated IP specifiek voor jou? Wat draai je daaar?

Hoi bedankt, voor je reactie!

Ik heb de vragen gesteld bij Capitar, even hun reactie afwachten….

Reputatie 7

Goedemiddag @Heuf_1962 en welkom op de Community,

Inmiddels zie ik dat je al de goed richting in geholpen bent met je vraag door onze experts @Be rt en @efok . Wat @efok aangeeft is een goed punt om te checken. Het lijkt er op dat er teveel bulk e-mails in een keer tegelijk worden verstuurd.
Het is goed dat je de vraag ook even hebt uitgezet richting Capitar. Laat je hier weten wat er uit gekomen is? We helpen anders graag verder. 

Hallo Paul,

Hierbij de reactie van Capitar:

“Mooi dat je response hebt, ik heb nog geen reactie gekregen.

Wij maken gebruik van o.a. hetzner voor onze hosting. Een reverse lookup op
het ip geeft de juiste info:
nslookup 159.69.137.92
92.137.69.159.in-addr.arpa    name = lxh-heta-042.node.capitar.com.

Het handigst is het als ziggo de ratelimit omhoog zet voor alle ip met
reversel loopkup *.node.capitar.com. Maar als ze beginnen met dit ip, dan is
dat al wat.”

 

Kunnen jullie wat met dit advies van Capitar?

 

Hoor het graag?

Hallo @Paul Ziggo ,

Krijg nu net dit bericht via jullie klantenservice:

 

Onze reactie op referentienummer 200630-002178

 

Beste Arjan,

 

Dat is inderdaad vreemd. Hier hebben wij een speciale afdeling voor.

 

Zou je dit, inclusief de informatie die je in je eerste mail hebt meegestuurd, willen doorsturen naar abuse@ziggo.nl ? Zij kunnen dit voor je nakijken en actie ondernemen mocht dit nodig zijn.

 

Mochten we nog iets anders voor je doen dan horen we het uiteraard graag.

 

Vriendelijke groet,

 

Jozef

Medewerker Klantenservice

 

 

 

Ik neem hier nu geen actie, of adviseer je dat wel te doen.

 

Hoor het graag!

Reputatie 7

Dank voor je terugkoppeling @Heuf_1962! Het is denk ik het snelst om een mail met dit verhaal te sturen naar mijn collega's van abuse via abuse@ziggo.nl. 
Zij hebben gelijk de spamfilterregels inzichtelijk en kunnen waar nodig aanpassingen doen.

@Heuf_1962 ten guste van de snelheid, doe je verhaal aan abuse:

Abuse is de afdeling die uiteindelijk ook de aanpassingen uit moeten voeren, dus de mails die je retour hebt gehad als bijlage mailen naar abuse, dan kan ook de header bekeken worden.

Stuur ook de reactie van Capitar mee, dan is alles compleet en een link naar dit topic.

@Paul Ziggo Oeps, dat was tegelijk.:relaxed:

@Paul Ziggo & @Be rt,

 

Thx, ga ik doen!!

Wat is dit voor IP:159.69.137.92 ? Zegt je dat iets?

Het behoort aan hetzner.de toe. Daar komen blijkbaar teveel e-mails per uur vandaan. Kan het een automatisch proces zijn?
 

Edit: het is blijkbaar van Capitar, wat je al aan gaf. Versturen zij teveel mail? Is dit een dedicated IP specifiek voor jou? Wat draai je daar?

Ik quote mezelf maar even….. Die respons van capitar zegt me niet zoveel. Dat het een IP van hetzner.de was wisten we al.

Ben wel benieuwd naar het antwoord op mijn vragen. Abuse gaat verwacht ik niet zomaar rare limits verhogen voor een bepaald IP zonder goede reden. Er zijn niet voor niets rate limits.

Hi @efok ,

Ik zend als voorzitter van een vereniging meestal  eens per week een e-mail, soms meerdere malen per dag ingeval van een speciale situatie aan max 20 mail adressen. Hiervan zijn er 6 behorend tot de “Ziggo family”. Op die mail adressen krijg ik de betreffende identieke fout melding. Op alle overige adressen komen mijn e-mails gewoon aan. Je punten over automatisch proces en dedicated IP voor mij kan ik niet plaatsen. Ik zend al jaren af en toe e-mails naar deze adressen zonder enig probleem, tot ongeveer 1 week geleden! 
 

Hoop dat dit helpt.

Groet, Arjan

@Heuf_1962 Ik bedoelde daar mee of een “eigen” server huurt bij Capitar/hetzner, waar alleen jij toegang toe hebt. maar als ik je reactie zo lees is dat vast niet zo. Je hebt het over verenigings activiteiten. Ik vermoed daarom dat capitar nog meer diensten/hosting op dat IP adres heeft draaien, waar jij of je vereniging niets mee van doen hebben. Stel iemand anders stuurt bulk e-mail via datzelfde IP, dan heb jij daar ook last van.

Ik kan me niet voorstellen dat je met 6 Ziggo adressen gauw aan de limiet zit. Misschien kan abuse dan toch duidelijk maken waar het fout gaat

@efok Ja lijkt me ook, 6 Emil adressen en een paar mails een probleem…. Nog niets van Ziggo Abuse gehoord!