BVDMDan kan een Ziggo moderator eens even meekijken, zij kunnen dieper in je Mediabox XL kijken en zien wat er zich afspeelt en zo nodig advies geven dan wel actie ondernemen.
Je schrijft: "verder bekruipt me het gevoel dat jij niet van de klanten service bent maar een gebruiker, klopt dat Be rt?"
Dan heb je een goed gevoel, alleen mensen met "Ziggo" achter hun naam zijn Ziggo medewerkers op dit klant helpt klant forum, zie de topics waar dit omschreven staat:
https://community.ziggo.nl/de-ziggo-community-147
https://community.ziggo.nl/de-ziggo-community-147/community-moderators-wat-doen-ze-eigenlijk-19110
Klant-helpt-klant vs. service
In essentie is de Community een plek waar klanten elkaar helpen en met elkaar in gesprek gaan. Wij bieden service door je te verwijzen naar nuttige topics of naar een andere gebruiker die de gouden tip misschien wel heeft. We praten mee in de topics en zorgen voor de juistheid van de informatie. Zo willen we stimuleren dat iedereen zijn kennis blijft delen en actief aanwezig wil zijn/blijven in de topics.