Beantwoord

Horizon Box XL (slaapkamer) aansluiten/koppelen lukt niet

  • 29 januari 2018
  • 18 reacties
  • 1961 keer bekeken

Hallo Allen,

Misschien dat iemand me hier kan helpen? Vanochtend met Ziggo aan de telefoon gehangen en ik zou worden teruggebeld na een half uur. Helaas niets meer vernomen.

Sinds afgelopen zaterdag een 2e Horzon mediabox XL binnen. Ik dacht dit sluit ik even aan. Kabeltje erin en werken. Nee dus.

Situatie:
Woonkamer: Horizon, appart Ziggo modem
Slaapkamer: Mediabox XL


Als ik de Mediabox XL in het bestaande netwerk (1GB Ethernet) netwerk hang dan krijg ik iedere keer error 1200. Als ik de Mediabox XL rechtstreeks op de Horizon box aansluit gaat alles goed. Maar nu komt het. Als ik de Horizon box aansluit op het bestaande netwerk (want wil graag mijn NAS server met Plex benaderen dan krijg ik ook de error code 1200. Dit is wel minder vaak maar het loopt niet lekker. Via Coac ook geprobeerd maar kan ik de 2 niet koppelen.

Kan iemand me hier aub helpen?


Groet,
Raymond
icon

Best beantwoord door Evert 29 januari 2018, 16:28

Hoi Raymond,



Klopt helemaal, @N.N.!



De Mediabox XL kan in het thuisnetwerk gezet worden, maar dat werkt niet lekker en heb je ook gemerkt. Zie hier voor meer informatie daarover.



Je kunt de box alsnog in het netwerk zetten zonder kans op de problemen in bovenstaande link, via dit stappenplan, maar hier heb je enige kennis voor nodig over netwerken en het wordt ook niet door Ziggo ondersteund. Mocht het verkeerd gaan of krijg je problemen, dan kan Ziggo je daar dan niet mee helpen (de community natuurlijk wel 🙂 ).



Als je toch liever via coax de Extra box wil verbinden, kun je ook nog een monteur laten komen. Als je die binnen 8 weken na ontvangst van de extra box laat inplannen, komt ie gratis de box installeren :)



Groet,

Evert



*tekst aangepast na het zien van de reactie van @N.N. *
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Hallo @Raymond van der Horst,
je kunt beide decoders alléén rechtstreeks met een LAN-kabel verbinden, dus
DecoderXL-LAN ------- LAN DecoderXL extra, e.e.a. volgens de installatiehandleiding op de website van Ziggo.
Of via de Coax-kabel of draadloos.
Kijk ook via deze link:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/extra-mediabox/installeren/#nieuw-installatiepakket/via-een-tv-aansluiting/Verder/Verder/Verder/Verder/Verder/Verder
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Raymond,

Klopt helemaal, @N.N.!

De Mediabox XL kan in het thuisnetwerk gezet worden, maar dat werkt niet lekker en heb je ook gemerkt. Zie hier voor meer informatie daarover.

Je kunt de box alsnog in het netwerk zetten zonder kans op de problemen in bovenstaande link, via dit stappenplan, maar hier heb je enige kennis voor nodig over netwerken en het wordt ook niet door Ziggo ondersteund. Mocht het verkeerd gaan of krijg je problemen, dan kan Ziggo je daar dan niet mee helpen (de community natuurlijk wel 🙂 ).

Als je toch liever via coax de Extra box wil verbinden, kun je ook nog een monteur laten komen. Als je die binnen 8 weken na ontvangst van de extra box laat inplannen, komt ie gratis de box installeren :)

Groet,
Evert

*tekst aangepast na het zien van de reactie van @N.N. *
Dank jullie wel voor de snelle reacties. Via Coax wil hij niet verbinden. Ik denk door mijn versterker?

Via Ethernet rechtstreeks gaat het goed maar zodra mijn netwerk erbij komt wordt ook het netwerk heel instabiel.


Ik ga de links even bestuderen van jullie. Dank hiervoor.


Groet,
Raymond
Hallo @Raymond van der Horst,
de Decoder XL (voorheen Horizon) heeft in principe geen versterker nodig omdat deze al een ingebouwde versterker heeft vanwege de meerdere ingebouwde tuners. Als je de decoder al aan wilt sluiten op een versterker, sluit deze dan aan op het 0dB-punt (uitgaande van een FRA752N).
Reputatie 7
Badge +28
Als je de extra box via coax wil verbinden, kun je die het beste op dezelfde uitgang van de versterker zetten als waar de de hoofdbox ook op zit. Dus versterker > splitter > kabel naar hoofdbox, kabel naar extra box. In dat geval heb je misschien wel een versterkte poort nodig, maar is afhankelijk van de lengte van de kabel ed. De signaalsterkte moet ergens in 'Goed' staan bij NPO1, dan is het goed 🙂
Ik ga het bovenstaande testen. Ik laat het weten. Bedankt weer
Toch nog even een vraag voordat ik alles ga omleggen. ga ik met coax de zelfde kwaliteit halen als met ethernet?
Reputatie 7
Badge +28
Jazeker, volgens Ziggo werkt het juist via coax het beste :)
Als je um anders gaat aansluiten, haal de box dan eerst even van de stroom af.

Succes! 💪🏽
En ik ben benieuwd!
Hallo Evert,

Ik heb ze beide op 1 splitter zitten (poorten naast elkaar) Hij is succesvol toegevoegd. Maar na de paar seconden krijg ik nu de melding 6224. Ik kreeg ook melding dat de extra mediablog geblokkeerd is.

Gr
Raymond
@Raymond van der Horst

Hier meer informatie over 6224: https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/foutcodes/foutcode-6224

Er staat een link in voor de energie instelling, maar die is niet juist:
Druk op de Menu-knop van je afstandsbediening.
Ga naar het Tandwieltje (Opties), selecteer Voorkeursinstellingen en druk op OK.
Selecteer Energieverbruik in stand-by en druk op OK.
Selecteer Hoog, en druk op OK.
Dank voor je support.

Ik heb nu alles werkend. Alleen als ik mijn netwerkkabel in de horizon box doe dan klappert mijn netwerk en hangt de mediabox XL vaak. Ook de horizon heeft het dan zwaar hier blijft het geluid steeds hangen. Ik wil graag op mijn bekabeld 1gb interne netwerk zitten ivm het bereiken van mijn NAS (Plex). Ook kan ik op de mediabox XL in de slaapkamer geen Netflix kijken terwijl dit wel een aanschafargument is van mij.

Hee erg bedankt voor de hulp

Gr
Raymond
Reputatie 7
Badge +28
Hey Raymond,

Top dat het nu allemaal werkt! :)
Het klopt inderdaad dat een utp kabel vanuit je modem naar de Mediabox XL voor problemen zorgt, maar je kan de box nog op een andere manier in je thuisnetwerk zetten, alleen wordt die manier niet door Ziggo ondersteund zoals ik eerder schreef. Wil je het toch proberen, lees dan mijn eerste berichtje nog een keer :)

Wat betreft Netflix op de Extra Mediabox XL, die heeft een poosje gewerkt, maar Ziggo heeft die app tijdelijk gedeactiveerd op de extra box, omdat het toch niet goed verliep. Ze zijn bezig om de app stabieler/goed werkend te krijgen, maar het is nog niet bekend wanneer de app weer terug komt, dat wordt dus helaas afwachten.
De Netflix app op de hoofdbox blijft wel gewoon werken.

Groet,
Evert
Hallo Evert

Heel erg bedankt voor je zeer uitgebreide antwoord. De UTP kabel gaat naar de horizon box (woonkamer) en de mediabox XL gaat nu via coax naar boven. Maar die utp kabel zorgt voor problemen.

Groet
Raymond
Reputatie 7
Badge +28
Hey Raymond,

Eerst even een verheldering :)
De Horizon box is de oude naam, nu heet de box 'Mediabox XL', maar het zijn dus dezelfde apparaten.
Je kunt nog een tweede of derde horizon/mediabox xl bestellen en die is kleiner. Deze heeft de naam Extra Mediabox XL.

Ik begrijp niet helemaal hoe het aangesloten is, maar het moet in ieder geval op de volgende manier:
Woonkamer: Mediabox XL (via coax)
Slaapkamer: Extra Mediabox XL (kan via coax of als je kiest voor utp kabel moet die utp kabel tussen de Mediabox XL en de Extra Mediabox XL)

Je hebt ook nog een los modem zei je, gaat er vanuit dat modem nog een utp kabel naar (één van) beide boxen? Zo niet, dan zo laten, anders even aangeven :)

Groeten!
Hallo Evert

Sorry voor de verwarring. Ik zou graag een utp kabel (vanuit modem) naar de mediabox in de woonkamer zien. Dit vanwege het bereiken van mijn NAS met media bestanden.

Bedankt
Raymond
Reputatie 7
Badge +28
Ik snap um!
Zoals je gemerkt hebt, levert het inderdaad problemen op als je die utp kabel zo in de mediabox doet.
Je zou kunnen proberen of het wél werkt wanneer je het stappenplan in onderstaande link probeert. Het is een stappenplan om de box als accespoint in te stellen (terwijl jij dat niet nodig hebt), maar wie weet kun jij straks toch op die manier de media bestanden bereiken van je NAS.

Nogmaals, het stappenplan vereist kennis over netwerken en het wordt niet door Ziggo ondersteund.

https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/de-horizon-box-mediabox-xl-gebruiken-als-acces-point-21251

Zie je dit niet zitten, dan houdt het helaas op 😥

Groeten!
Dank je wel. Ik ga ermee aan de slag. Het is alleen bijzonder dat niet alles vanuit de box werkt.

Heel erg bedankt voor alle support. Ik zou willen als ik de ziggo support denk bel deze support ook krijg. Helaas is dat niet het geval.

Heel erg bedankt

Groet
Raymond
Reputatie 7
Badge +28
Het is inderdaad jammer dat niet alles werkt, het opnemen in het thuisnetwerk is namelijk een mooie toevoeging van de box!

De support hier op het forum zal sowieso anders zijn dan bij de helpdesk, omdat hier veel zaken besproken worden waar Ziggo zelf geen ondersteuning in kan bieden (bijvoorbeeld dus dit stappenplan).
Maar daarom is er ook dit forum, wij als mede-klanten kunnen natuurlijk proberen ons steentje bij te dragen 😊

In ieder geval succes en mocht je problemen krijgen, laat maar weten! 👍🏽