Beantwoord

Honeywell thermostaat last van firewall

  • 5 november 2020
  • 11 reacties
  • 88 keer bekeken

Een bedrijf heeft een thermostaat van Honeywell geïnstalleerd. Nu lukt het niet om verbinding te maken met de thermostaat. De monteurs geven aan dat dit komt door een firewall. Contact met iemand van Ziggo storing gehad, firewall zelf uit gezet maar dit werkt niet. 

Wat kan ik nu doen zodat ik wel mijn thermostaat kan instellen. (dit moet via de Honeywell Home app op mijn telefoon).

icon

Best beantwoord door RoWi. 6 november 2020, 22:30

Precies, veel van dit soort apparatuur heeft een eigen wifi accespunt/netwerk om dit voor het gemak zo te noemen, vanuit bij geleverde apps log je eerst in op het device zelf, daarna maak je via de app verbinding met het huisnetwerk.

@IrenevanOord 

Mogelijk helpt deze pagina je verder.

https://ensupport.getconnected.honeywellhome.com/s/article/Waarom-wil-mijn-WiFi-thermostaat-niet-verbinden-met-het-internet?language=nl_NL

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Precies, veel van dit soort apparatuur heeft een eigen wifi accespunt/netwerk om dit voor het gemak zo te noemen, vanuit bij geleverde apps log je eerst in op het device zelf, daarna maak je via de app verbinding met het huisnetwerk.

@IrenevanOord 

Mogelijk helpt deze pagina je verder.

https://ensupport.getconnected.honeywellhome.com/s/article/Waarom-wil-mijn-WiFi-thermostaat-niet-verbinden-met-het-internet?language=nl_NL

Wellicht ben je verbonden met de WiFi die de thermostaat zelf uitzend? Op die manier kun je misschien de thermostaat instellen? Zoiets zou in de handleiding moeten staan.

Nee niet verbonden met 1 van de boosters. En nee geen tablet oid alleen 2 telefoons. Helaas op beide zelfde melding. Ook op apparatuur van de installateur de melding dat hij niet verbinding met internet heeft.

Reputatie 6

Hoi @IrenevanOord 

Welkom op de Community. Jij wilt er natuurlijk warmpjes bij zitten deze winter! Helemaal handig als je dit kun regelen via de app. Ik zie dat je naast het modem ook nog wifiboosters gebruikt. Ben je toevallig niet met een van de boosters verbonden waardoor het niet lukt? Heb je ook nog een andere telefoon of tablet in huis waarop je de app kunt installeren? 

Reputatie 7
Badge +13

Vreemd.

Hopelijk weet iemand anders een oplossing hiervoor.

Ja

Reputatie 7
Badge +13

Ben je op je telefoon met het 2.4 ghz netwerk verbonden wanneer je de thermostaat instelt?

Bedankt voor je reactie. Helaas lukt het nog steeds niet om verbinding te maken.

Ik krijg nu de melding, niet verbonden met internet. Deze melding krijg ik wanneer ik op mijn telefoon de wifi naam aanklik die de thermostaat aangeeft. 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je de volgende instellingen willen toepassen:

Haal je modem 1 minuut van stroom.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

 

Ja heb ik

Reputatie 7
Badge +13

Heb je een connectbox modem?