Beantwoord

hoge ping al 3 maanden lang!

  • 2 april 2020
  • 41 reacties
  • 1399 keer bekeken

Hoi allemaal, sinds 3 maanden heb ik elke avond als ik een potje wil game last van skippende ping ik heb echt alles geprobeerd nieuwe internet kabels alles!!! 

Ik kan bijna niet meer fatsoenlijk een potje game, voorheen stond me ping de hele tijd vast op 24 pin9 of 22 ping me ping ging nooit op en neer, en nu skipped me ping van 22 naar 29 78 44 en dus ook flinke stijgingen zoals je ziet op de foto en zo gaat het bijna elke avond!!!

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 20 april 2020, 13:29

De hele avond last kan ik niet direct verklaren uit de metingen tussen onze centrale en jouw modem. Neem bijvoorbeeld 15 april, daar is tussen 18:00 en 24:00 gemiddeld 45% van de upload capaciteit in gebruik met 1 piek waar even 80% wordt aangetikt. Downoad idem, gemiddeld 50% met 1 piek op 80%. Geen reden voor instabiele ping de hele avond.

 

Ja meschien een capiciteit probleem in de wijk kast? Sinds bij mij om de hoek grote nieuwe school is gebouwd plus nieuwe huizen en 3 grote flats? Wat ik van andere forums ben tegengekomen die ook dit probleem hadden, ik kan het anders ook niet verklaren ik ben al zolang klant van ziggo nooit problemen gehad met game of ping en een op de andere dag is het er? Als ik nu game flucueert me ping van 22 tot 70 daartussen met regelmatige hoge uitschieters zoals je ziet op vorige fotos... daarvoor had ik altijd een vaste ping van 24 en bewoog nooit op en neer.

De capaciteit heb ik al toegelicht, die lijkt nu ok maar kan zeker voor fluctuaties in je ping zorgen. Hoe de situatie voor april was kan ik niet beoordelen of vergelijken met de huidige situatie. Ik kan max 1 week terugkijken met een betrouwbare meting, alles verder terug wordt heel onnauwkeurig.

 

Er moet toch wel iets gaande zijn bij ziggo dat opeens zoveel mensen er last van hebben in zoveel verschillende plaatsen in nederland?

Ik heb al zeker 15 jaar ziggo internet, nooit ook maar 1 probleem gehad met internet of ping altijd vaste stabiele ping gehad tot 3maanden trug.

Natuurlijk is er iets gaande waardoor het netwerk van ons (en van alle andere providers) zwaarder belast wordt. Iedereen zit immers de hele dag thuis! Ik vind het niet gek dat je ping daardoor niet constant op 24ms blijft staan maar tussen 22 en 70 schommelt met af en toe een uitschieter. Dat is vervelend, maar niet cruciaal. Zie onze website waar we de corona maatregelen toelichten.

 

Dat in tegenstelling tot wat @Stefanl123 laat zien, zijn ping schommelt tussen de 400~1200 en houdt zo goed als geen snelheid over wat thuiswerken bijvoorbeeld onmogelijk maakt.

Als bij Stefan de oorzaak ook in de drukte op de centrale zit (wat ik nog niet bekeken heb) zijn jullie problemen nog niet gerelateerd, want jullie wonen in heel verschillende regio's. Lossen we voor de één het probleem op dan heeft dat geen effect op de ander, plus je bent afhankelijk van een heleboel andere factoren waardoor de oplossing niet een kwestie van kopieëren-plakken is.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

41 Reacties

@SANDRO23 

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Hi bert ten eerste leuk dat u me wilt helpen!!

Ik ben in mijn modem gegaan en toen hier een screenshot van gemaakt weet niet of ik het goed heb gedaan zo? Heb het via mobiel gedaan.

 

 

Hey goedemiddag @SANDRO23

Welkom hier op de Community :-) Mega irritant dat je ping alles behalve stabiel is, zeker tijdens een potje Rocket League snap ik dat je daar niet vrolijk van wordt. 

Top dat je al bezig bent geweest met het uitsluiten van de UTP kabel, had je verder ook andere kabels/de splitter uitgesloten? Ik ga ervan uit dat je games speelt via de bekabelde internet verbinding via een PC maar voor alle zekerheid, is dat ook zo? En ervaar je het probleem ook bij andere games? 

Hey, Mariska ja ik heb zowat alles getest splitters heb een cisco 3982 modem weet niet of die erg oud is? . Direct aangesloten op ps4  alle andere apparaten eraf, nee ik game op mijn ps4 ja bekabeld toen nieuwe internet kabels gekocht nog steeds hetzelfde de ene avond af en toe hoge ping spikes andere avond kun je gewoon niet spelen en is het elk potje zowat mvg sandro.

Je signaal zier er wat betreft sterkte niet verkeerd uit. @SANDRO23 

Nu nog op zoek naar een andere mogelijke oorzaak.

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Hoi bert zover ik weet komt het hier als eerste binnen. 

Als ik fotos zie van andere ziet dit er erg verouderd uit naar mijn mening? Heb namelijk ook al vanaf dat ziggo erwas internet van ziggo!!

@SANDRO23 Dit is inderdaad verouderd, zeker de UMU-1006 witte splitter.

Zeker de stekker met het metalen plaatje rechts kan andere zender signalen oppakken en doorgeven op je coax netwerk met allerlei storingen tot gevolg.

De rechtse stekker moet vervangen worden door een afgeschermde zoals de linkse stekker.

Ziggo kan je een nieuwe splitter sturen met nieuwe korte kabels naar het modem.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Hey bert ja die rechtse stekker is voor de radio zover dat ik weet, maar ik zal een moderator van ziggo eens een pb sturen!! Bedankt voor de hulp en kom er nog x op trug!! Want ook vanavond was het game geen plezier vanwegen hoge ping fluctuaties 😞 ik vind het gewoon beetje raar dat ik meschien al 20 jaar nooit last met internet heb gehad en opeens dit grote ping probleem

“maar ik zal een moderator van ziggo eens een pb sturen!!”

@SANDRO23 Dat zal waarschijnlijk niet lukken, dat kan alleen als ze je iets vragen en hun berichten box hebben openstaan voor je.

Hi @SANDRO23,


Ik zie dat je in een ander topic al wat foto's hebt geplaatst van je aansluiting en het lijkt me verstandig om te beginnen met het vervangen van onder andere de oude kabel op die foto. Hoe lang is die en waar loopt die heen? Ik kan je vanaf hier maximaal 5 meter nasturen.

Hoi @Mariska Ziggo ik heb die rechtse kabel al vervangen of ja eigenlijk weggehaald die is van de radio en we luisteren we toch nooit radio maar losten het probleem niet op helaas.

@Alex Ziggo Ik schreef in het ander topic al: “Dit is inderdaad verouderd, zeker de UMU-1006 witte splitter.”

 “Ziggo kan je een nieuwe splitter sturen met nieuwe korte kabels naar het modem.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 
Op de pagina iets naar beneden scrollen.”

 

Kun jij een nieuwe splitter sturen naar @SANDRO23 ?

 

 

@Be rt Potverdrie, je was me net voor :wink: Ik zat net m'n berichtje te tikken.

 

 @SANDRO23  Ik heb even je berichten gevist uit het andere topic om het overzicht wat te bewaren en al jouw informatie op één plek te hebben :relaxed:  Zoals @Be rt terecht aangeeft heb je verouderde aansluitingen en ik heb je zojuist een nieuwe splitter en kabel opgestuurd ter vervanging van je huidige UMU-1006. Deze is qua aansluitingen gelijk, dus voor twee televisies kan het nog noodzakelijk een tweede splitter te moeten gebruiken zoals je nu hebt.

 

Hoi @Alex Ziggo ik heb net het pakketje binnen met coax kabel en een aop splitter maar geen vervanging voor de UMU-1006 die tegen de muur zit klopt dit wel? Mvg sander

@SANDRO23 De POA-01 is de AOP splitter, die moet in de wandcontactdoos=AOP=Abonnee Overname Punt→ 1 uitgang naar je modem en 1 uitgang naar een andere splitter / versterker.

@Be rt dus deze moet ik aansluiten op het witte umu 1006?

 

Deze bedoelik sorry foto kwam niet mee haha

Dat is een vervanging van de UMU Splitter.

YEP @hanh was me net voor met het juiste antwoord.

Hoi @Alex Ziggo zou u mij even een pb-tje kunnen sturen? Mvg sander

@Be rt @Alex Ziggo hij zit erop!! Zal morgen eens testen of dit het probleem met extreem wisselde ping opgelost heeft

Enigste waar ik wel achter ben gekomen is dat de wand doos los tegen het ziggo aansluitpunt los tegen de muur zit en krijg je ook niet meer vast helaas!!

Helaas nog steeds hele erge hoge ping spikes tijdens het game en onstabiele ping, ik weet het verder ook niet meer helaas!! Maar dit is iig geen pretje, vraag me echt af hoe dit opeens kanen dat blijkbaar er meer mensen last van hebben? Jarelang een stabiele ping gehad van 24ping en opeens dit probleem.......

@SANDRO23 Heb je ook de nieuwe kabel aangesloten naar je modem?

@Be rt jaa dat heb ik gedaan, maar ik heb hier en daar in mijn buurt gevraagd of jonges die ik kon erook last van hebben en die zeiden ook ja! Vooral in de avonduren heel erg net als mij dus.…

 

Daarna ben ik een beetje hier en daar op internet gaan speuren en bleek dat deze problemen ook in breda, volendam,  enzo eerder zijn voorgekomen en dat het daar een wijk kast capiciteit probleem was, nou hebben ze hier bij om de hoek hele grote nieuwe school gebouwd + woonwijk met 2 grote flat gebouwen en eigenlijk sinds ze daarmee klaar waren heb ik ook last van me internet/ping!! 

@SANDRO23 Goed dat je dat hier deelt, hopelijk / mogelijk kan Ziggo zien wat er speelt in de wijk en daar actie op ondernemen.