Goedenavond allen,
Sinds een aantal weken heb ik zo nu en dan last van hoge latency en packet loss. Dit komt vooral voor bij het gebruik van streamen, Playstation i.c.m. online gamen, tevens het laden van sommige internet pagina's.
Gisteravond was het wederom feest. Het magische spel Battlefield 1 was onmogelijk om te spelen, ondanks dat dit bij de overige spelers (Ziggo gebruikers) niet het geval was.
Ik heb mijn modem (Cisco EPC3925) in bridge mode staan met daaraan gekoppeld een Apple AirPort Express. Ook als ik deze afkoppel en PingPlotter testen uitvoer, blijft het probleem zich voordoen.
Na telefonisch contact met de klantenservice werd er vanaf hun kant geen probleem gezien. Als oplossing wordt mij een nieuwe modem aangeboden, alleen vraag ik mij af of dit het probleem zal oplossen. Niet dat ik ze wantrouw, maar ik heb meer hoop op jullie expertise 😉
Alvast bedankt,
Mark
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 1 / 2
De problemen kunnen worden veroorzaakt door het netwerk of router (denk ik), heb je bekabeld al geprobeerd?
Hier nog een link met info en dsl speedtest:
https://www.bufferbloat.net/projects/bloat/wiki/What_can_I_do_about_Bufferbloat/
Hier nog een link met info en dsl speedtest:
https://www.bufferbloat.net/projects/bloat/wiki/What_can_I_do_about_Bufferbloat/
Een nieuw modem heeft 2 voordelen:
Nu heb je wifi op de 2,4 Ghz- of 5 GHz-frequentieband.
Dan heb je wifi op de 2,4 Ghz- en 5 GHz-frequentieband.
En je weet dan zeker dat het niet aan het modem ligt en kan er verder gekeken worden.
Bij storingen ga je eerste één en ander uitsluiten.
Kun je een foto plaatsen van je AOP met eventuele splitters en versterkers?
AOP = eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt.
Nu heb je wifi op de 2,4 Ghz- of 5 GHz-frequentieband.
Dan heb je wifi op de 2,4 Ghz- en 5 GHz-frequentieband.
En je weet dan zeker dat het niet aan het modem ligt en kan er verder gekeken worden.
Bij storingen ga je eerste één en ander uitsluiten.
Kun je een foto plaatsen van je AOP met eventuele splitters en versterkers?
AOP = eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt.
Ja, dat heb ik al geprobeerd.
Nu heb je wifi op de 2,4 Ghz- of 5 GHz-frequentieband.
Dan heb je wifi op de 2,4 Ghz- en 5 GHz-frequentieband.
En je weet dan zeker dat het niet aan het modem ligt en kan er verder gekeken worden.
Bij storingen ga je eerste één en ander uitsluiten.
Kun je een foto plaatsen van je AOP met eventuele splitters en versterkers?
AOP = eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt.
Ik maak nu gebruik van een router die zowel 2,4 en 5,0 uitzendt.
Foto van o.a. het modem/router en AOP;
Ik denk dat het slim is om een nieuw AOP te laten plaatsen die aan de laatste standaards voldoet.
Als Ziggo een nieuw modem aanbied kan dat gelijk uitgevoerd worden.
Dan weet je in ieder geval zeker dat het daar niet aan ligt.
Als Ziggo een nieuw modem aanbied kan dat gelijk uitgevoerd worden.
Dan weet je in ieder geval zeker dat het daar niet aan ligt.
Bedankt voor de feedback en hulp @Be rt !
Ik wacht nog even een moderator af wat zijn bevindingen zijn van mijn "probleem".
Ik wacht nog even een moderator af wat zijn bevindingen zijn van mijn "probleem".
Vier dagen later en het komt nog steeds voor..
Ondanks@Be rt zijn tips, is er misschien een mogelijkheid dat een Moderator naar mijn probleem wil kijken?
Alvast bedankt.
Ondanks
Alvast bedankt.
Even uit nieuwsgierigheid, welke firmware versie heeft ie? De laatste versie die ik tegenkom is:
SW_REV: e3925-E10-5-c1200r5593-150429c.
Normaal wordt de firmware tijdens het aanzetten bijgewerkt.
De firmware-versie is te achterhalen via het inlogscherm. Nog voordat je inlogt met je gebruikersnaam en wachtwoord zie je het kopje About staan.
Onder het kopje About staat Current Software Revision. Daarnaast zie je de laatst geladen Firmware.
Ik las dat bij de laatste upgrade dat de buffers zijn vergroot.
Misschien kan een moderator aangeven wat de laatste firmware is
SW_REV: e3925-E10-5-c1200r5593-150429c.
Normaal wordt de firmware tijdens het aanzetten bijgewerkt.
De firmware-versie is te achterhalen via het inlogscherm. Nog voordat je inlogt met je gebruikersnaam en wachtwoord zie je het kopje About staan.
Onder het kopje About staat Current Software Revision. Daarnaast zie je de laatst geladen Firmware.
Ik las dat bij de laatste upgrade dat de buffers zijn vergroot.
Misschien kan een moderator aangeven wat de laatste firmware is
Moderators komen eens in de paar werkdagen voorbij in ieder topic op dit klanten helpen klanten forum.
Bellen of op een andere 4 manieren contact opnemen is sneller.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact
Bellen of op een andere 4 manieren contact opnemen is sneller.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact
Hallo Mark, welkom!
Wat Be rt al aangeeft, het is een klant helpt klant forum 🙂 maar wij zijn er wel.
Indien je nog niet verder bent, kun je me dan via een privébericht je klantnummer en adresgegevens sturen? Dan ga ik het voor je nakijken!
Je kan me een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en op 'stuur bericht' te klikken.
Gr,
Wat Be rt al aangeeft, het is een klant helpt klant forum 🙂 maar wij zijn er wel.
Indien je nog niet verder bent, kun je me dan via een privébericht je klantnummer en adresgegevens sturen? Dan ga ik het voor je nakijken!
Je kan me een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en op 'stuur bericht' te klikken.
Gr,
Ah, dat wist ik niet! Privé bericht is onderweg :-)
Mark
Hallo Mark,
Dank je! Ik heb hem ontvangen :)
Ik kon echter niks vreemds vinden binnen een week, dus heb ik de historie tot een maand terug opgezocht, maar er is niks mis met de verbinding van en tot de modem naar ons, niet eens een hikje, en dat zou ik wel verwachten naar aanleiding van je verhaal.
Ik betwijfel daarom ook of een nieuw modem je probleem gaat oplossen, al kunnen we die sowieso vervangen, en een nieuw AOP meesturen of door een monteur laten plaatsen.
Je zou nog eens kunnen proberen om je modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen en dan met een kabel rechtstreeks op de modem te gamen. Misschien dat er iets vreemds in de modem zelf zit, ik meet het helaas niet.
Gr,
Dank je! Ik heb hem ontvangen :)
Ik kon echter niks vreemds vinden binnen een week, dus heb ik de historie tot een maand terug opgezocht, maar er is niks mis met de verbinding van en tot de modem naar ons, niet eens een hikje, en dat zou ik wel verwachten naar aanleiding van je verhaal.
Ik betwijfel daarom ook of een nieuw modem je probleem gaat oplossen, al kunnen we die sowieso vervangen, en een nieuw AOP meesturen of door een monteur laten plaatsen.
Je zou nog eens kunnen proberen om je modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen en dan met een kabel rechtstreeks op de modem te gamen. Misschien dat er iets vreemds in de modem zelf zit, ik meet het helaas niet.
Gr,
Goedemiddag @Ronald Ziggo ,
Excuses voor mijn late reactie.
Vreemd, maar toch fijn om te horen. De afgelopen dagen heb ik geen problemen meer gehad, dus lijkt het probleem zich zelf te hebben opgelost. (raar maar waar :-))
Gezien mijn huidige configuratie, is het verstandig om het alsnog te laten vervangen? Of zou je het lekker zo laten?
Thanks,
Excuses voor mijn late reactie.
Vreemd, maar toch fijn om te horen. De afgelopen dagen heb ik geen problemen meer gehad, dus lijkt het probleem zich zelf te hebben opgelost. (raar maar waar :-))
Gezien mijn huidige configuratie, is het verstandig om het alsnog te laten vervangen? Of zou je het lekker zo laten?
Thanks,
Hallo Mark,
Geeft niks, wij lopen (nog) niet weg.
Ik ben zelf nog van de "werkt het? Niet aankomen" mentaliteit XD maar dat is puur persoonlijk, ik heb zelf nog een Ubee 321B staan. Qua instellingen vind ik de oudere modems zelf wat fijner. Uiteindelijk gaat alles wel een keer over naar het nieuwe, maar tot zover laat ik de keuze bij jou 🙂
Wellicht dat andere leden nog een mening hebben?
Gr,
Geeft niks, wij lopen (nog) niet weg.
Ik ben zelf nog van de "werkt het? Niet aankomen" mentaliteit XD maar dat is puur persoonlijk, ik heb zelf nog een Ubee 321B staan. Qua instellingen vind ik de oudere modems zelf wat fijner. Uiteindelijk gaat alles wel een keer over naar het nieuwe, maar tot zover laat ik de keuze bij jou 🙂
Wellicht dat andere leden nog een mening hebben?
Gr,
Reputatie 1
De enige tip die ik heb is om die router elders in huis te zetten, dan zal je internet via WiFi ook een stukje vooruit gaan. Zo in de meterkast verlies je behoorlijk wat kwalliteit van de WiFi en afhankelijk van stoorzenders kun je dan een flink deel van je verbinding verliezen.
Ook is de meterkast (meestal) bij de voordeur, de helft van je WiFi ligt dus buiten op straat 😀
Ook is de meterkast (meestal) bij de voordeur, de helft van je WiFi ligt dus buiten op straat 😀
Net een test gedaan op: http://www.dslreports.com/speedtest
En ja ik zit op kabel want ik zie het nut van wifi niet.
Maar download bufferbloat komt rond de 700-800ms dat lijkt mij niet gezond.
Download zelf behaald de 310.xx Mbit wat eigenlijk 400 hoort te zijn maar goed,
ik behaal gewoon me snelheden maar bufferbloat zo hoog slaat alles. Dus daarom heb ik zoveel netwerk problemen op games.
Modem: Compal Ziggo Connect Box.
http://www.dslreports.com/speedtest/22825258
En ja ik zit op kabel want ik zie het nut van wifi niet.
Maar download bufferbloat komt rond de 700-800ms dat lijkt mij niet gezond.
Download zelf behaald de 310.xx Mbit wat eigenlijk 400 hoort te zijn maar goed,
ik behaal gewoon me snelheden maar bufferbloat zo hoog slaat alles. Dus daarom heb ik zoveel netwerk problemen op games.
Modem: Compal Ziggo Connect Box.
http://www.dslreports.com/speedtest/22825258
Dat ziet er nog uit als 300/30 aansluiting.
De snelheidsverhoging kan tot 4 weken duren voor hij uitgerold is over het hele Ziggo gebied.
Dat ziet er nog uit als 300/30 aansluiting.
De snelheidsverhoging kan tot 4 weken duren voor hij uitgerold is over het hele Ziggo gebied.
Dat heb ik begrepen na het lezen van wat topics,
maar mij gaat het om de bufferbloat wat behoorlijk hoog is zelfs op lagere download snelheden.
maar mij gaat het om de bufferbloat wat behoorlijk hoog is zelfs op lagere download snelheden.
Je latency was idle al 680ms, dus tenzij er tijdens dat moment een ander apparaat het netwerk verstopte, is dat geen bufferbloat.
maar mij gaat het om de bufferbloat wat behoorlijk hoog is zelfs op lagere download snelheden.
Je latency was idle al 680ms, dus tenzij er tijdens dat moment een ander apparaat het netwerk verstopte, is dat geen bufferbloat.
Ik ben het enigste op het netwerk en tijdens het testen niks anders dan google chrome aan gehad. En nee geen wifi.
Ik heb dat ooit ook gehad, ik heb toen het volgende gedaan,
1. Naar de Mediamarkt / Routershop / BCC etc. etc. gegaan en een echte router gekocht (in mijn geval Netgear R9000)
2. Helpdesk gebeld en de huidige router in bridge mode laten zetten.
3. de Router netjes opgehangen (op een plek die buiten de meterkast is i.v.m. storingen enzo) en van LAN poort 1 in WAN poort router (Let wel belangrijk !!!)
4. Router even configureren, wachtwoorden op je WiFi enzo.
Ik heb sindsdien nergens meer last van, geen latency / geen timeouts / 3000% betere wifi.
Voor mij nooit meer zooi van een provider (ik snap Ziggo wel, ze moeten toch de kosten drukken)
1. Naar de Mediamarkt / Routershop / BCC etc. etc. gegaan en een echte router gekocht (in mijn geval Netgear R9000)
2. Helpdesk gebeld en de huidige router in bridge mode laten zetten.
3. de Router netjes opgehangen (op een plek die buiten de meterkast is i.v.m. storingen enzo) en van LAN poort 1 in WAN poort router (Let wel belangrijk !!!)
4. Router even configureren, wachtwoorden op je WiFi enzo.
Ik heb sindsdien nergens meer last van, geen latency / geen timeouts / 3000% betere wifi.
Voor mij nooit meer zooi van een provider (ik snap Ziggo wel, ze moeten toch de kosten drukken)
Hallo JamievdD,
Vreemde situatie, ik zou graag eens willen kijken wat ik hier meet.
Zou je mij je klantnummer kunnen sturen via een privébericht? Dan ga ik kijken.
Heb je naast je meting ook problemen ondervonden met bepaalde diensten of gebruik?
Je kan me een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en te kiezen voor 'stuur bericht'.
@duckietm, ja amen bij eigen routers als je veel met instellingen bezig bent :)
Gr,
Vreemde situatie, ik zou graag eens willen kijken wat ik hier meet.
Zou je mij je klantnummer kunnen sturen via een privébericht? Dan ga ik kijken.
Heb je naast je meting ook problemen ondervonden met bepaalde diensten of gebruik?
Je kan me een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en te kiezen voor 'stuur bericht'.
@duckietm, ja amen bij eigen routers als je veel met instellingen bezig bent :)
Gr,
Vreemde situatie, ik zou graag eens willen kijken wat ik hier meet.
Zou je mij je klantnummer kunnen sturen via een privébericht? Dan ga ik kijken.
Heb je naast je meting ook problemen ondervonden met bepaalde diensten of gebruik?
Je kan me een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en te kiezen voor 'stuur bericht'.
@duckietm, ja amen bij eigen routers als je veel met instellingen bezig bent :)
Gr,
Heb afgelopen paar dagen lopen bellen wegens de 400mbit verhoging,
maar de waardes zijn gewoon goed is gebleken vanuit de hulplijn.
Maar inmiddels al 4 modems gehad wegens internet problemen of wifi problemen.
En nu uiteindelijk de connect box gekregen en man man man.
Hij is puur gemaakt voor mensen die alleen met wifi zitten of iets dergelijks.
Opties voor kabel zijn er weinig. Mis ook een heleboel dingen zoals logs en andere dingen voor configuratie aan het kabel netwerk.
Maar over het algemeen.
Vandaag weer gebelt, wegens de 400mbit update, het blijkt dat de settings van hun kant al op 400mbit staat maar de config file op de connect box laat duidelijk zien dat het nog op 300mbit staat.
Heb de modem al 4x gereset met elke reset 2 minuten ruimte voor het aanzetten.
Heb klantenservice the modem op factroy default laten zetten niks geen geluk,
had het zelf graag willen oplossen wegens omdat dit soort problemen vaak voorkomen met het werk dat ik doe. Maar dat gaat natuurlijk niet mogen.
Page 1 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.